鲸鱼哲学的书评（1）

    从“不批评就是最好的表扬”  到“鲸鱼哲学”

    中国人民大学公共管理学院  刘昕  博士  教授 

    文章题头：

    如果一位演员从来听不到观众的喝彩；如果一位工作出色、进步明显的下级从
来听不到上级对自己的表扬；如果一位为家庭和孩子所付出辛劳的妻子从来得不到
先生的称赞；如果一个好学上进、知错就改的孩子从来听不到父母对自己的夸奖…
…

    正文：

    妻在一家很大的银行总行工作，她的工作是很多大学生、研究生打破脑袋都想
得到的。结婚之前，我就知道，妻生性善良，为人温和，尽管对于升迁等名利问题
从来都持一种无所谓的态度，但是对工作却非常上心，兢兢业业，对加班从来就没
有抱怨过。但是。然而在结婚几年以后，她常常半开玩笑半认真地跟我说，她最大
的愿望就是回家当太太。起初，我以家庭经济状况不允许，一个人不工作容易脱离
社会，甚至可能会导致婚姻危机等等来说服她，吓唬她。但是，后来我发现，尽管
妻并非是那种贪图享受的人，但是她却一直有回家做全职太太的愿望。一次，我追
问她到底有没有搞清楚自己为何总会这种想法，妻这回很认真地思索了半天，轻声
地冒出一句话：“我好像从来就没有从工作中得到过快乐”。她的回答让我很吃惊，
我突然明白了，妻想回家的念头，是无法用过去我所陈述过的那些理由来打消掉的。 

    作为一位从事人力资源管理领域的大学教授，我整天不是看书写书、讲课，就
是指导研究生，做咨询，忙得晕头转向，但是由于觉得工作充满了乐趣，所以也不
觉得辛苦。妻曾经很是羡慕和不解我对工作的痴情，但是我却并没有在意她的想法，
现在才明白，原来妻对工作竟然跟我有这般截然不同的感受。

    然而，尽管我经常向企业传授如何让员工从工作中找到快乐的原理和实践，但
是我却并非妻的上级和老板，所以只能鼓励妻努力尝试从工作中寻找乐趣。我劝她
说，工作中的快乐是人生快乐的一个重要组成部分，尽管回家可以让自己逃避工作
中的烦恼，但是这辈子体会不到工作的乐趣似乎也是一种很大的遗憾。我跟妻商定，
尝试之后如果还是不行，在经济条件许可的情况下，就让她回家，让她自己去找些
自己能够从中得到快乐的事情也许才是真的对她好。



    妻于是尝试着尽可能地把工作做得更好，并且在一次机构改革中更换了一个部
门。几个星期以后的某一天，妻兴高采烈地回来，跟我说，“我把昨天写的报告给
头儿看来，你猜头儿说什么来着？”我摇摇头，她兴奋地告诉我，头儿跟她说，看
一篇好的文章就好像是喝了一瓶好酒。我知道她的头儿喜欢喝两口，当然知道这是
他对妻的一句口头表扬。然而，令我没有想到的是，已经三十出头的妻却会因为一
句表扬这么兴奋，就像是刚上小学的孩子被老师表扬的那种兴奋。这使我终于发现，
能够让她快乐的其实并不是加薪、不是奖金，也不是升职，而只不过是领导的一句
轻描淡写的表扬。从那以后，妻像是变了一个人，觉得上班也有意义了，跟同事们
的沟通也更顺畅了，心情自然也好了很多。至于回家之事，再也没有提起。

    妻的这种转变不禁让我想起中国不少企业的领导者经常振振有词地挂在嘴边的
一句话：“我不批评就是最好的表扬”。意思是说：不要工作干出点成绩就到领导
这里来讨表扬，要学会任劳任怨；另外，我这个人对下属工作的标准要求是很高的，
一般人很难达到我的要求，甚至可能根本就没有人能够让我满意，所以，我不批评
你，已经说明你的工作干得相当不错了。那么，人到底是否需要得到表扬呢？表扬
对于一个企业的员工来说到底有多大的价值呢？本人不敢说所有的人都需要表扬，
但是妻的转变却让我对表扬的价值有了重新的认识。               

下一章　回目录