第11节 自我反省的能力

    自我反省的能力--人最不乐意承认的是自己的过错1992年9 月3 日，万通成立
一周年纪念日，冯仑将这一天确立为万通" 反省日" 。" 一直到现在，每年一到公
司纪念日，我们都要检讨自己。"

    反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在
此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，
反省的过程就是学习的过程。有没有自我反省的能力、具不具备自我反省的精神，
决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不
断地学到新东西。

    方杰做奥普浴霸，大家觉得那么容易，好像是一蹴而就似的。其实早在澳大利
亚留学的时候，方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司"LIGHTUP" 公司打工。
当时他还不懂商业谈判。他知道自己的缺陷，很希望学会谈判的本领。他知道他当
时的老板是一个谈判的高手，所以，每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候，
他总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容一句句地录
了下来，然后再回家偷偷地听，揣摩、学习，看看老板是怎样分析问题的，对方是
怎样提问，老板又是怎样回答的。他就这样学习，几年以后也成为了一个商业谈判
的高手。最后老板退休了，把位子让给了他。到了1996年，方杰差不多已经成了澳
洲身价第一的职业经理人。然后他不想当打工仔了，想自己回国创业。方杰的奥普
浴霸就是在这样的基础上做成的，方杰并不是一个天生的生意人。

    在我们所接触到的创业者中，除有限的几个" 新经济" 的锋线人物，如上海易
趣的邵逸波、深圳网大的黄沁据说是神童外，其他大多也就是如曾国藩所说的" 中
人之质" 而已，并没有哪个成功者在智力上有什么出类拔萃之处，比如智商高到180、
200 之类的。相反，这些成功者有一个共通之处，就是都非常善于学习，非常勇于
进行自我反省。高德康做波司登，经常" 晚上睡不着，想心事。常常半夜里醒过来
一身冷汗。" 高德康何许人也？江苏常熟白茆镇山泾村的一个农民。高德康曾经这
样描述他的创业经历：那时候高德康做裁缝，组织了一个缝纫组，靠给上海一家服
装厂加工服装赚钱，每天要从村里往返上海购买原料，递送成品。" 从村里到上海
南市区的蓬莱公园，有100 公里路。我骑自行车每天要跑个来回，骑了几次车就不
行了。于是我就挤公共汽车，背着重重的货包挤上去，再挤下来，累得满头大汗。
因为我挤车也是在上班时间，车挤得不得了。我背着货包好不容易挤上去，车上的
人闻到我一身臭汗，就把我推下来，有一次把我的腰都扭伤了。有时候他们还要骂
一句，你这个乡下人，乡巴佬。神气得不得了……可是包重呀，你把我推下来，我
怎么办？那个时候我是哭也哭不得，我想那些人一点都不理解我。有时甚至考虑还
要不要和上海人做生意？但是不去上海，家里就没有活干，吃不上饭。只能上，乖
乖地上。做生意龙门要跳，狗洞要钻，没办法的，只能受点委屈。" 在这种情况下，
高德康睡不着觉，后来他的事业做大了，波司登已经成为了中国羽绒服第一品牌，
自己也变成了千万、亿万富翁了，却仍然常常睡不着觉。高德康总是在反省自己，
为了一些想不明白的问题，他还特意跑到北大、清华上了一年学。他说：" 我总是
在听人家讲，听了以后抓住要害，再在实践中去检验，到最后看结果，看到底是不
是真的。" 高德康只有小学文化，而他现在最大的爱好竟然是看书。" 时间再紧张，
学习也不能马虎。平时很少有时间去看书，有的时候在飞机上看看。在这种学习时
间很少的情况下，每个月一定要集中3 天时间。集中3 天学了之后，把自己的思路
理顺。作为一个领导来说，不一定整天忙得不得了的领导就是好领导，你必须把思
路理顺，用一种思维的状态来考虑这个企业的发展。"



    高德康作为一个山沟里的农民、上海人嘴巴里的乡巴佬，最后却能让上海人抢
着购买自己的羽绒服，把上海人的钞票大把大把地揣进自己的兜里，原因何在？现
在你明白了吧！

    作为一个创业者，遭遇挫折、碰上低潮都是常有的事。在这种时候，反省能力
和自我反省精神能够很好地帮助你渡过难关。曾子说：" 吾日三省吾身。" 对创业
者来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而是应该时时刻刻警醒、反省自己，
惟有如此，才能时刻保持清醒。我们将自我反省的能力放在最后，并不意味着我们
认为它是有关创业者素质的最不重要的一项。相反，我们认为创业者需要的是综合
素质，每一项素质都很重要，不可偏废。缺少哪一项素质，将来都必然影响事业的
发展。有些素质是天生的，但大多数可以通过后天的努力改善。如果你能够从现在
做起，时时惕砺，培养自己的素质，你的创业成功一定指日可待。

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