与其让他“意会”，不如“言传”

    此外，为了维护你的“领袖”地位，在你的部下犯错误时也要冷静应对。如果
他们是躁狂抑郁症型人，富有责任感和竞争意识的话，那么你再怎么训他们，言辞
再怎么激烈也没关系。因为这会激发他们的羞耻心，能起到很好的刺激他们奋发向
上的作用。

    但如果你对精神分裂症型人采用同一做法的话，就会收到相反的效果。因为精
神分裂症型人就算把一份工作搞砸了，他们也只会觉得那是自己运气不好，并不认
为自己应该承担责  任，所以你冲他们大嚷大叫的话，只会招致他们的反感。而且，
他们还会因此而认为你是个苛刻的上司，越发不会跟你亲近。

    此外，他们只会把那些能带给他们安全感的领袖当做依靠，所以如果你追究他
们的责任，使得他们内心不安的话，他们就不会再把你当成心灵的依托。精神分裂
症型人只有在感觉到上司对他们的“宠爱”时才会有安全感，如果领导对他们大吼
大叫，他就会认为上司讨厌自己，感到自己受到了伤害，并因此而开始讨厌起上司
来。

    因此，当精神分裂症型的部下犯错误时，你一定要强按下心中的怒火，好好地
安慰他们，说“你这次不太走运”，“这也是因为社会形势突然发生了变化，不能
怪你”等等。只要你能告诉他们失败的原因不在于他本人，而在于一些外在的因素，
就正好符合他们精神分裂症型人以他人和外部环境为中心的思维模式，他也就因此
而能从你那里获得一种安全感。

    不过，身为上司，对部下也不能一味地姑息。因为如果他本人不下意识地纠正
错误的话，难免会重蹈覆辙。比如在一次重要的商业会谈中你的部下迟到了，你反
而去安慰他说：“最近总加班，你也累坏了，所以才会睡过了头吧”的话，他就决
不会去自我反省。



    所以，虽然我也赞同对部下该敲的时候就得敲，但要注意你的态度，不要过于
激动，只要冷静地事务性地下达你的命令即可。比如他上班迟到了，你没有必要为
了已经发生的事去大动肝火，而是可以对他说，“你还是再去买个闹钟吧”，给他
具体的指示，帮助他下次不再犯错误。

    从这个意义而言，要想让精神分裂症型的属下的工作井井有条，养成良好的生
活规律，最重要的就是把具体的做法明明白白地告诉他。

    因为他们这种类型的人根本就没有“自我”，所以你不能指望他们自己去思考
该怎样做才能提高工作效率。但是他们时刻都想跟周围人保持一致，所以只要是周
围人认同的规则和方法，他们就可以无条件地接受。只要你给他一个明确的标准，
告诉他“大家就按照这个标准工作”，他们为了同周围人保持一致，就会对你的指
示表现得无比顺从。在这一点上他们与躁狂抑郁症型人有着本质的区别。躁狂抑郁
症型人做事往往有自己的方法，你如果把一些标准和方法强加给他们，反而会招致
他们的反感。

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