与“垃圾”员工拉开距离
所谓“垃圾”员工，就是以消极的态度对待工作，以“少做”、“不做”为能
事，在上司眼中作为清除对象的员工。与这样的员工走得太近，一方面会消蚀自己
的上进心，另一方面也会引起上司的猜疑和反感。所以对这类员工要勇于拉下脸来
大声说“不”。1.“病毒”要用“杀毒软件”在这个社会上，很多东西存在着，
却不怎么合理。每个公司中可能都会存在着一些这样的人：
不以工作为乐，而是对工作之外的事整天瞎操心，不是东家长，西家短，就是
谈一些不着边际的话题，这种人表面看来是不敬业，而究其实质，则是道德上有着
巨大的缺陷。近朱者赤，近墨者黑，这是亘古不变的一条真理。当别人成为“带毒
邮件”时，我们应该怎么做呢? 办法只有一个，赶快装上杀毒软件，或者升级自己
的杀毒软件。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，按说，人们的工
作效率也会相应地提高了吧? 其实，并非如此。“硬件”环境的改善仅是提高
工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件——员工的综合素质，尤
其是心理素质。在人们面临各种压力的今天，愈来愈成为不可忽视的问题，且日
趋严重了。每天当你走进职场，不知你是否发现很多因素在影响着每一个人的情绪，
进而影响到工作的质量。当人们走进职场时的情绪是积极的、稳定的，就会很快
进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，
质量差。如果在工作时间，工作人员善于协调和控制自己的情绪，就会生机盎然，
充满活力，卓有成效。在职场里，我们的一切困惑，我们所有的烦恼，我们焦虑
的绝大部分因素都来自于人和人的相互关系。包括上下级关系、同事关系、团体和
个人的关系。当然，我们并不畏惧或者敌视这多层次、多内容的人际关系，我们并
不相信萨特的“他人就是地狱”的残酷命题。但是我们又必须痛苦地承认，我们只
要和人发生关系，就会从内心产生种种矛盾和烦恼。对矛盾的焦虑，对矛盾的无所
适从使我们感到痛苦，同时也激发我们向上。这就是困惑的辩证法，毕竟没有困惑、
就没有前进，没有怀疑就没有更高层次的肯定。我们中每个有理智的人都不会否
认自己生活在一个集体、一个社会中。“孤独的踌躇者”那只是思想范畴内的一个
名词。当我们还处在童蒙时代，就被灌输了一个社会、一个团体特定的伦理和行为
规范。当孩子学会有礼貌地对待客人，当孩子学会友好地对待小伙伴时……孩子
总会得到父母和他人的奖赏；当孩子做了一件坏事，则毫无疑问会受到责罚。久而
久之，一个社会的自我出现了。自我被社会同化为其中一名合格的成员，他按照
社会上一般的伦理规范和生活原则来实现自己的自我价值。这是受到社会一般原则
的赞许的。但是，我们要考虑的是，生活在一个集体和社会中，并不意味着你和他
人仅仅是相安无事或者友好终生地生活着，并不意味着所有团体成员都能按照团体
规范来规范行为。难以避免的利害冲突和其他原因影响着相互间的关系，产生一系
列的矛盾并形成冲突，给人带来很多的烦恼。在日常工作中，人际关系是否融洽
非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情，温暖，以健康的思维方式考虑问
题，就会和谐相处。工作人员在言谈举止，衣着打扮，表情动作等表情中，均可体
现出健康的心理素质。在办公室里接听电话，也能体现出工作人员的心理素质与
水平。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其是使用敬语、谦
语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从打电
话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。总之，工作中的
软件建设是需要在心理卫生方面下一番力气的，因为“精神污染”从某种意义上比
大气、水质、噪声等污染更为严重，它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效
率、工作质量。如果杀毒成功，我们要有充分的思想准备，经常升级我们的“杀
毒软件”，防微杜渐。只有这样“病毒”才能无所适从，我们才旗开得胜。2.做
上司赏识的人
只是对“垃圾”员工说不还不够，如果你这个“杀病毒软件”不能杀掉“病毒”，
那就要大胆走到他们的反面，努力做个上司赏识的人。一般情况下，管理人员会欣
赏、提携这样几种下属：
(1) 上司提拔乐观自信的人乐观自信的人能让上司信任，因为他们不会沮丧，
永远充满朝气，工作起来劲头十足。日本的松下幸之助在战后第一年发表讲话时看
到他的员工一个个精神饱满，感到非常欣慰。他说：“在这令人忧患的时代，本公
司能很快从混乱中站起来，迈向复兴，是因为我们比任何创业者都更具信心。我认
为经营必须全面性地在明朗豁达中，一面培养乐观气氛，一面进行才好。”缺乏
自信的员工在工作中表现为遇到困难时，只会停下工作，而不会去考虑是否有别的
可行办法。这类人因害所自己的见解被别人认为浅显无知，毫无新意，每次开会，
都主动地、悄悄地坐在一个角落里，任凭其他人争来论去，而他们只是默默地听着。
会上，很多人的论点存在明显不足，按他们的办法去实施，肯定行不通。但这类人
却坚持三缄其口，深藏不露，免得招来非议和得罪意见不同的人。每当上司发现角
落里的人，向他们征询意见时，这类人总是唯唯诺诺，表示同意大家的看法。在
上司面前，这样就是主动放弃了表现自己的机会，对你十分不利，而且上司还会认
为你没有把公司的利益放在心上，同事也会认为你毫无见争甚至怀疑你另有所图。
其实你在会议中的表现，正是你加薪升职的好依据。每一次会议，你都应该勇敢
地表现自己，表现得有信心和具有应变能力。为此，会议前要作好准备，清楚地了
解会议的目的是什么，自己将要说什么。表示意见时，用些定的字眼好过凡事模棱
两可，不要用道歉语气或直接赞美别人，这只会削弱你的说服力和声势。也不要直
接攻击对方的观点，把会议引向辩论。最重要的是要有自己的独立见解。其实要
做到乐观自信并不难，平时敢于认同自己的优点，遇到困难或挫折时，以积极的心
态尽快找出解决的办法，切忌自怨自艾。只有自己对自己充满信心，你的上司才能
对你也充满信心。(2) 上司提拔具有开拓精神的人现代社会形势不断发生变化，
我们的工作方式也随之不断变化相奕的我们的头脑也应该发生变化。如果你对这些
变化不加理会并且自己也消极沉溺，那就很危险了。“这五十多年，我每日都在连
续的不安中度过的，我虽然 时时都在不安动摇中，但我却具有能抑制那些不安与
支摇的一面，克服它们，完成今天的工作，产生明天的新希望，从此找到生活的意
义。我这五十多年，就是这样度过的。如果我没有任何不安，说不定就没有今天的
人，今天的公司了。”松下幸之助的一番心里话也许能让你领悟出真谛。(3) 上
司提拔善于沟通的人。
人与人交往的成功与否关键在于沟通，在公司无论是哪种人际关系都需要沟通。
良好的沟通能力是工作中不可缺少的，上司不欣赏生性孤僻的下属。上司希望他的
员工能设身处地为别人着想，充分理解对方，不与别人针锋相对。在相互交流中，
能有足够的耐心去聆听对方的观点和想法，做到互相尊重。(4) 能够独当一面，
也是上司最需要的在一个企业，上司不光是要分享成功，而且还要对公司承担更
重要的责任。如果你能替上司分担一些责任，能够替上司多做一些工作，并且做得
非常出色，上司就一定会给你升职或加薪的机会。了解了上司的内心世界，就好
像打开了一扇通往晋升之路的门，你要客观行事，冷静观察仔细分析思考，以自己
的能力、真诚和业绩与那些“垃圾”员工拉开距离，成为一个为老板所赏识的人。
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