第6章

    “担任社长期间最开心的事是什么，您知道吗？”在三星历任社长一职的L 君
温和地笑着，望着我等待我的回答。“当然是接到社长任命书的时候了”，我刚想
说，转念一想，他为什么强调“担任社长期间”呢？

    几个月前这位社长曾经接受青瓦台总统府的邀请，是不是在那个时候最开心呢？
可是他的表情并没有这样的暗示，而且当时受到邀请的还有许多其他公司的社长，
没有什么特别值得开心的。一时答不上来的我有些困窘，只好随口答道：“是不是
受到青瓦台的款待时最开心？”不愧是L 社长，“那算什么！到那里吃了饭不消化。
守备森严，进出程序复杂……”他头摇得拨浪鼓似的，却没有继续说下去。从未当
过社长的我只好举起白旗坦白道，“我没有当过社长，真的不好说。”

    L 社长这才开口说起不久前在去日本的飞机上偶遇D 集团K 社长的经过。当时
两人正好邻座，就聊了起来。到达日本机场时，有个日本职员朝着K 社长迎上来问
：“请问是K 社长吗？”得到肯定的回答后就帮K 社长提着行李，从VIP 出口出了
机场，连安检都不用。

    “D 集团虽然规模比三星小，到了国外还是很受欢迎啊！”K 社长一边想着一
边通过普通乘客安检口出了机场。几天后回国时，两人又在机场相遇了。L 社长刚
说了句“喂，K 社长，你可真有面子啊，从VIP 出口出机场。”对方一听立即笑了
起来，“这有什么！我们要进口设备，正好他们想向我们出售自己的设备，所以才
这么热情。”

    K 社长又反问，“L 社长，你们的日本客户没来接你吗？”“没有必要，我来
过日本那么多次，不用人陪同。”“不是因为你不认识路才迎接，道理上应该这样
啊！虽然我的客户也是出于生意目的才出来接机的。”K 社长自嘲地说道。

    L 社长暗想，一样是购买设备，我们的规模更大，资金也更雄厚，可是……他
突然恍然大悟。

    什么比受到热情招待更重要三星设备的购买几乎100%是由本部长决定，社长只
需审核和裁决签字。外国客户方面决定权实际上也不在社长而在实务负责人身上，
因此即使对客户来说社长招待不招待关系也不大。想到这儿L 社长自然就明白过来
了：三星社长和其他公司社长的工作内容不同，就是造成不同待遇的原因。L 社长
告诉我，他的这一工作方式其实是从李秉喆会长身上学到的。

    有一次公司购买设备，李秉喆问：“这次的设备是日本制造的还是欧洲制造的？”

    “最近人们购买日本设备的居多。别人看我经常跟日本人打交道，经常去日本，
就以为我主要购买日本的设备，其实并非如此。日本在地理位置上离我们国家很近，
发生故障修理起来也方便，而且到了日本常常受到隆重的招待，所以年轻人比较喜
欢日本设备。但是我当社长时几乎不用日本设备，多用德国和瑞典的。”李秉喆果
然在公事上不受私人感情的干扰。

    “日本设备优点很多，但是如果要求细致的精密度，日本设备还是不行。像不
需润滑油的轴承这样的物品，日本还得从欧洲进口。我们韩国人不了解情况，还总
是从日本进口。我不是要你们专门用某个公司的产品，而是提醒你们要了解设备的
基本性能后再作决定。”

    李秉喆从不下令购买某某公司的设备，他总是只提供设备的基本资料，最终裁
决还是由社长来做。

    而社长其实也从不亲自决定，而是交给本部长负责，本部长决定后社长只需形
式性地盖个章。最后的决定与会长、社长都无关。外国客户也深知三星这一点，冒
然到机场迎接可能反而会有副作用，所以干脆不接，不做任何VIP 式的款待。

    这样，三星社长在跟金钱有关的交易或接待上显现出尽量回避，而把精力和时
间全部倾注在探讨公司发展，提高工作效率等问题上。

    在三星，不管关系到多大数额的支出，多大笔的交易，决定权都在实务负责人
身上，社长们要做的就是听汇报。然而其他公司的情况却正好相反，关系企业发展
的大计或培养人才、完善体制等大事均由下级职员负责，跟金钱有关的事则由上层
领导管理。

    三星在金钱交易方面的体制非常透明，即使是小小的恶作剧也会立刻暴露，而
且跟金钱有关的交易一概由最基层的职员开始进行处理。让李秉喆骄傲的事之一，
是他的印章是由秘书室的科长级职员保管的。这正是三星与其他公司社长工作方式
的不同之处。

    谈话快结束时，L 社长说：“这样一来，三星社长最开心的事就是避开公司以
外的招待，做些不受款待的事。”说完哈哈大笑了起来。

下一章　回目录