第25节：我的第一次飞行(4)

　　乘务员飞国内航线，飞行箱里必须携带的资料有《广播词》、《航线资料》、
《员工守则》、《客舱服务规范》和《客舱乘务员应急设备及紧急撤离》。

　　备份物品包括围裙、袜子、备份眼镜（戴镜者）、手表、号码牌、圆珠笔、
化妆品、手电筒、便签本和休息卡。

　　另外，乘务员飞行时，还必须携带《中国民航空勤登机证》、《客舱乘务员
训练合格证》以及《飞行人员体检合格证》。当然，制服、头花、航班鞋肯定得
穿戴上。

　　一切准备齐全，我们便去公司参加准备会。

　　执行此次航班的飞机机型是B737-800，配备4 个乘务员，但按照标准，应该
是5 个。因为我是新空乘，所以只能飞最低号位——四号。我的职责如下：

　　与二号乘务员共同完成紧急出口至最后一排乘客的餐饮服务工作；检查紧急
出口情况，向乘客介绍紧急出口并确认坐在紧急出口座位的乘客是否符合乘坐规
定；负责紧急出口至最后一排紧急设备、客舱设备及清洁卫生的检查；负责R2门
滑梯杆正常和紧急情况下的操作；负责后舱安全示范表演；负责紧急出口至最后
一排客舱安全检查及清查客舱；负责后洗手间紧急设备管理、清洁卫生及卫生用
品摆放，保障各项设备在可用状态；负责机上报纸、杂志管理，协助二号位清点
餐食；负责提供意见卡及其他表格；负责实施本区域各类紧急处置程序等等。

　　当大家在机上看到在前舱（头等舱）工作的空乘时，她的号位便是三号，后
舱（经济舱）的空乘便是二号和四号或五号，但后舱乘客通常只会看到最低号位
的身影。

　　“若狐，今天你来广播吧。”师傅最后说道，我知道，她是在刻意锻炼我，
好让我尽快上手。

　　准备会结束后，大家便坐上机组车，向机场出发。

　　机组人员上了飞机，便开始整理、配备好一切所需物品，并检查紧急设备是
否在待用状态，确认所有物品都在备用状态，检查关闭状态的机门是否夹带物品，
客舱设备是否完好，厕所卫生用品是否齐全，客舱卫生，等等，并将结果一一报
告乘务长。

　　接着便是清点普通餐盒、特殊餐盒数量，检查飞机供品、礼品、冰块、餐具、
报纸杂志等是否齐全，厨房设备是否完好。

　　然后严格清仓，检查客舱、服务间、厕所、衣帽间以及行李间有无外来物品
及人员，检查餐车刹车是否完好以及机上饮用水状况。这一切便是我们一上飞机，
需要做的航前检查及准备工作。

　　在得到机长的允许后，乘客开始登机。空乘放音乐，调灯光，确认机上无地
面工作人员，然后端正站立、面带微笑、目光亲切、鞠躬30度，主动向乘客问候，
并协助乘客找到座位、放好行李。期间，乘务员不得出现打哈欠的现象。

　　“女士们、先生们：欢迎您乘坐天羽航空的8U5888次航班。上机以后，请您
对号入座，您的座位号码位于行李架边缘。请将手提物品放在行李架上，请不要
将行李放在走廊、通道及紧急出口处。小件物品可以放在前排座椅底下。找到座
位的乘客请您尽快入座，将过道让开以方便后面的乘客登机。谢谢！Ladies and
gentlemen ……”

　　当协助所有乘客登机入座后，开始清点机上乘客人数，当与仓单人数一致并
请示机长后，将舱门关闭。乘务长下达操作滑梯预位口令，所有乘务员回到服务
间操作滑梯。我的广播又再次响起——

　　　　　　　　　　　

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