第33节：我的第一次飞行(12)

　　经过商量，乘务组决定让要客提前登机，这也是为了更好地为其提供服务。

　　“记住，要客随行人员同要客待遇相同，谨慎一些。”师傅向我叮嘱道。

　　我有些不解，难道不是只有要客才能享受要客服务保障吗？为什么随从也需
如此呢？

　　“咱们公司以前出过这事儿，随行人员与要客待遇不一样，后来被他们以要
客名义投诉了，结果那次航班上所有乘务员被降级处理。此后，公司便统一规定
：随行与要客同待遇。”三号解释道。

　　原来如此，人的虚荣心还真是强，所谓打狗也要看主人，就是这个道理。大
家准备好后，便来到了登机门。

　　要客一行总共五人，走在最前面的便是今天的重头人物，某少将C 先生。此
人微胖，中等身材，神情中带着些许霸气，除此以外，相貌毫无出众之处。其随
从也都是男的，所有人都着便装。

　　我面带微笑且恭敬地向他们致以问候，并带领他们来到后舱的X 排入座。因
为他们的机票都不是头等舱的，公司规定，若非头等舱或者商务舱，后舱内有专
门指定的位置供要客就座。在要客的要求下，我安排了其中一名随从与他并排就
座。其实，此刻我心里是十分紧张的，并不是因为他身份特殊，而是怕自己的服
务有不周之处，让客人不悦。

　　在安排好座位后，我赶紧将其行李接过、放好，并亲手为此行五人脱了鞋，
送上毛拖。还没等我按着程序忙完，对方便开口了。

　　“服务员，先去拿条湿毛巾来。”随从冷冷地对我说道。

　　我赶紧鞠了个躬，跑到工作间取来温润的湿毛巾放在洁净的托盘中，并双手
托上。C 先生随手抓起毛巾，在脸上胡乱抹了几下，又擦了擦手，啪地将毛巾丢
在托盘里。这个过程中，我一直半弓着身子，双手托着托盘。

　　“今天还挺热的。”我刚转身，便听到他对一旁的随从说道，接着又听到随
从恭维的笑声。

　　呵，十二月的上海，虽谈不上寒风刺骨，可也是风透衣衫、寒气逼人。尽管
机内开启了空调，却也谈不上热。收好毛巾，我赶紧回到了X 排前，他们又将外
衣递给我，我急忙将其放在挂衣间。待他们坐了下来，其他的乘客也开始登机了。

　　“哎，我看头等舱还有一个空座，要不给他免费升舱吧？”师傅与大家商议
道。

　　“好啊，好啊。”我赶忙附和，心里甭提多高兴。为什么呢？因为此人一旦
升舱，那么服务的担子便落在了三号乘务员身上，我怎么会不开心呢？

　　师傅见我喜形于色，故意瞪了我一眼。其实，师傅对此班航行也很紧张，升
舱不仅是出于对要客的关怀——毕竟经济舱的座位不如头等舱舒适，也是为了让
对方对我们天羽航空留下美好的印象。

　　“那随行人员怎么办？”三号问。

　　师傅想了想：“先问问吧，以要客为重。”其实师傅这样做是出于这样的考
虑：如果要客发现头等舱有空座，而自己又没能享受到免费升舱待遇的话，势必
心里不平衡。这些人就是如此，买票的时候不买头等舱或公务舱，就想着让航空
公司为其免费升舱。

　　大家默默点头同意，于是师傅便让我去问问要客的意见。

　　“C 先生，您好！”我面带微笑，半蹲着身子对他说道，C 先生客气地点头
回应。

　　　　　　　　　　　

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