第17节:主要的网络营销利器(6 ) 另一方面,知识问答性栏目也是企业网络营销大显身手之地,因为企业中的 销售人员或技术人员都是生产和使用产品过程中第一线的工作人员,每一个行业 遇到的问题,他们都会在第一时间了解到,在问题解决后,他们也是在第一时间 知道的。对于普通人说很棘手的问题,对他们来说有可能是经常遇到的问题。但 有时候他们根本就不屑回答对于他们来说很简单的问题。如果企业把这些人组织 起来参与到知识问答栏目中来,不但解决了网民的问题,还可以为企业进行宣传。 所以企业网络营销对于知识问答栏目还是要重视的。 以我为例,我每天都会花一定时间去看一下有没有我能回答的问题,在帮助 提问者解决问题的同时,也会把相关的网址放在“参考资料”中:一方面供提问 者参考,另一方面也宣传了我的这些网站。如下图所示,这是我在2009年3 月在 百度知道栏目上回答了一位网民的问题,这个问题至今已经有894 人次访问过, 其中就有日后成为我们客户的网民。 用我们日常工作中的素材,在百度知道栏目上诚恳地回答客户问题,既提高 了公司专业形象,也增加了网站浏览量。每天的问题中,有些是纯个人问题,比 如:“我从A 到B 处如何坐公交车”、“高考完了怎么估分?”等。有些问题看 似个人问题,但合理地为对方解答,也能同时起到宣传企业的作用:“我的白衣 服上有血渍,用什么洗涤剂清洗”(洗涤剂厂的来回答):“我家小猫出跳蚤如 何办?”(卖宠物用品的来回答);有些问题非常专业,除了行业人士外,无人 能回答得更准确,简直就是为企业进行广告宣传而设立的:“请推荐几家上海的 不干胶印刷厂”:“我孩子去夏令营,要带些什么东西”(夏令营组办方回答) …… 2008年我指导一家装修公司做网络推广工作,除了写网站内容外,还要求网 络营销人员花大量的时间去在网上发布免费的公司信息,其中就包括去百度知道 栏目每天回答网上大量的关于装修方面的问题,当然在回答的同时也把网址放到 回答里,来宣传自己的企业。经过一段时间的努力,这家企业网站的访问量达到 每天几百条,其中近一半访问量是来自于百度知道栏目。问答栏目的能量不容小 觑。 作为我们这些网络营销人员,如何利用知识问答栏目做网络销售呢? ?首先,去这几家大型的知识栏目注册会员,不带任何宣传性地解答一些比 较简单的问题,作为奖励,这些栏目会给你增加积分,提高你的级别,就像现实 生活中评定职称一样,经过一段时间的回答,你就会有一定的级别,知识栏目会 允许你插入图片,甚至巧妙地放上企业的信息。