第33节：网络营销防身术（2 ）

    （１）尽量用全角的英文字母和数字来留号码如：ＡＢＣ１２３而不是ABC123 ，
甚至用图像来显示。这样就避免网络上留下的联系电话被软件自动收录，成为日
后骚扰电话的客户数据库。

    （２）网站所留的邮箱尽量是公司正规的企业邮箱，并带有防火墙的，这样
可以阻止大部分垃圾邮件。另外对于已经发进来的邮件，如果你认定是垃圾邮件，
可以在邮箱系统中设置一下，阻止以后来自该邮箱的邮件。

    （３）在销售电话后面注明：本电话为销售电话，谢绝推销。如果条件允许，
留其它办公电话，为销售电话腾出空余。

    （４）尽量不要留传真号，因为没有新客户有理由直接发传真的。甚至可以
采用虚拟传真功能，把传真内容直接存在电脑里，有用的打印出来，垃圾传真直
接删除。

    （５）尽量不要放手机号，可以取而代之的是虚拟的电话号码，甚至是免费
的服务热线。这些电话都有一个共同的特点，就是可以绑定到销售电话和销售员
的手机上，而且一个号码可以绑定多部固话和多个业务员的手机。

    （６）采用带过滤功能的手机、座机和软件，建立骚扰电话数据库，将推销
公司的电话全部存起来，一旦这个电话下次再打来时，屏蔽掉。如现在的智能手
机都有黑名单功能。

    第三节如何阻击网络上的负面信息

    在一个企业的正常运行过程中，难免因为经济纠纷，质量问题甚至是个人因
素得罪一些人，其中熟悉网络的一小部分人就会通过网上投诉、论坛发帖、博客
写文等途径表达对该企业的不满。

    另一方面有些行业的特殊性，肯定会有负面信息的，尤其是冷藏食品的企业，
其产品每年都要受到国家各级质监局的抽查，在长期的经营中，几乎每个企业都
被查出过某细菌超标问题，正如我们在第一章第二节提到的那家上海食品公司，
并不一定是他们在生产过程中出的问题，也可能是因为超市没有低温冷藏，导致
细菌超标，但黑锅是要企业背的，毕竟超市也算是食品厂的客户，总不能让客户
背黑吧。于是先是在江苏当地的报纸上出现了负面消息，紧接着一些食品相关的
网站竞相转载。

    碰到这样的事，企业老板肯定是坐不住的，报纸报道一下，大家看完也就完
了，但各个网站的负面信息却是一直在的，几年都不会消失的，当客户一搜索公
司名时，这些负面信息就大量充斥在搜索结果里，这事搁在谁的头上，第一反应
都是想立刻找人把负面信息删除。你还不用出门去找人，就会有人自己找上门来。

  

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