第11节：应对矛盾有哪些措施(1)

　　解决困难的实施过程则要量力尽力而为，具体方法当因时因势而定。

　　直面困难只是一种生活态度，反映为你的信心和勇气。战胜困难则是一种积
极行为，表现了你的能力和智慧。

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　　当你在生活、工作中出现困难时，你会采取什么态度去面对？

　　你是否已做好了充分准备，有勇气去战胜一切困难？

　　五、应对矛盾有哪些措施

　　——规避　消除　适应

　　导读：

　　海螺，

　　于曲折中奋力前行；

　　人生，

　　在复杂中生动清晰。

　　是与非的碰触，

　　协作中的纷争，

　　你，

　　当何以应对矛盾？

　　我们日常面临的矛盾问题，可以来自于生活、工作、学习、社交、娱乐等各
个方面，无所不在，复杂纷繁。只是因为各自所处境遇和个人素质的差异，而使
矛盾的特征和程度不尽相同。也就是说，矛盾伴随着我们成长和衰亡的全部过程。

　　在人生的各个时期、不同阶段都会有各种不同的矛盾问题使我们面临挑战和
困难，而最终都是由各种矛盾在推动我们的成长和进步。明白了这一点，我们就
应该坦然地面对矛盾，不因矛盾的复杂性而阻碍我们生活的进程。同时，我们也
必须认真处理好各种矛盾，理顺关系，排除障碍，使我们的生活道路更畅通。

　　应该怎样处理矛盾？我提出处理问题的三步骤，可供你在排解矛盾时借鉴。

　　第一步，规避矛盾。请注意，我这里指的是规避而不是回避或绕行。所谓规
避，是应用有关的规制与条律，或采用合理的行为措施，通过适当的调节方式，
使自己不会直接面对矛盾，或者不至于成为矛盾的主体，以减小此矛盾对你产生
的影响。

　　实施规避方法，通常应当是在你预见到矛盾即将产生或刚意识到矛盾初显时，
就弄清楚产生矛盾的原因、所关乎的问题和自身的涉及程度。尽可能在矛盾尚未
构成影响时，通过合乎情理的调节和疏通，转化矛盾的形成因素，或减小矛盾的
发生几率；适度改变一下自己的预设计划或行为方式，必要时做出可行且有利的
让步，使自己不至于成为矛盾的主要方面。规避矛盾的关键是有预见性和处理技
巧，但仍应坚持以履职尽责为前提。那种推卸责任，或试图绕开矛盾的方式是切
不可为的。

　　第二步，解决矛盾。当矛盾已经产生，且无法规避时，就必须选择直接面对，
并设法解决矛盾。怎么解决呢？首先，应客观地分析矛盾的性质，确认此矛盾对
你的工作或生活形成的影响程度；其次，应了解此矛盾是在什么原因和相关条件
下产生的，找出构成矛盾的主要因素，以权衡自身的能力是否具备解决矛盾的可
能性。要注意，分析矛盾时忌带主观性，应当从客观现象追根寻源，才能找准解
决矛盾的切入点。此后，就该从速地着手解决问题了。

　　　　　　　　　　

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