第35节：第二单元工作到位的3大要点(14)

　　可是罗京老师却镇定地念着一页一页临时递到主播台上的稿子，16分钟过去
了，直播里没有出现一个差错。

　　如果没有平时把简单的事做到极致，也就不可能有关键时刻的镇定自若。

　　不要老想着天边的事，还要学会做好手边的事

　　不久前，一位央视的著名主持人在一次谈话节目中，多次将通用汽车公司的
英文简称“GM”说成通用电气公司的英文简称“GE”，由此引起了网友们的议论
纷纷，批评的声音不绝于耳。

　　或许，这只是主持人的一个无心之错，这一期节目讨论的是有关通用汽车公
司破产的话题。其实，无论是从新闻的热点、大家的关注度以及谈话的质量，这
期节目整体上都是不错的，但就因为有了这么一个细节上的失误，使得节目的效
果打了不小的折扣，甚至有些观众把整个关注点都放在了这个细节上，而忽略了
节目的整体内容。这真是得不偿失。

　　其实，如果主持人不是只想着如何挖掘对话的深度，如何让节目产生更大的
影响，同时也能关注一下手边的事，能够在做节目之前花几分钟对最常识的东西
做一下核实，那么，就不会出现这样的失误。

　　在工作中，我们经常也会像这位主持人一样，只看大处，不着眼于小处。总
认为大体上过得去就行，至于细节，没必要追求完美。但细节都做不到位，整体
上又怎么能够完美。大事是小事的叠加，只有把手边的小事一件件做好了，才有
可能打造整体上的完美。

　　不仅要无可挑剔，更要人永久难忘

　　我们很多人认为，工作如果能够做到让人无可挑剔，那就已经相当不错了。
但一个想要把工作做到位的人，还需要对自己有更高的要求：不仅要无可挑剔，
更要人永久难忘。

　　那么怎么才能做到让人永久难忘呢？

　　体贴得让人永久难忘

　　因为经常要到全国各地讲课，坐飞机就成了家常便饭。因为很多企业都是第
一次去，所以接站对我来说就显得非常重要。尽管绝大多数时候都不会有什么问
题，但也曾经发生过司机忘了时间，结果让我在机场里等了两个多小时的事情。

　　所以，每一次出差，我多多少少都会有一些担心，尤其是到一个陌生的城市。

　　大多数人的做法，是等我下了飞机后，接站的司机给我打一个电话，告诉我
他已经在出站口等了。这样做其实也已经不错了，但是就已经做到最好了吗？

　　其实，还有做得更好的。有两个企业的培训部负责人，让我特别难忘。

　　一个是九阳股份有限公司的培训部经理李雅慧，那次在我登机之前，我接到
了她发给我的一条短消息：吴老师，我会安排司机提前到达机场，在那里等您，
请您放心。

　　　　　　　　

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