第15节：谁动了我的小样(8)

　　她的声音特别大，这让好多路过的人都停下脚步围观。人们还不时地小声议
论着，很有等着看好戏的架势。两条人命一见围了这么多人，态度更加可亲，可
是绝不让步，" 请问您有过敏证明吗？我们的规定是，在七天之内拿着购物小票
和医院的过敏证明才可以办理退货。"

　　" 什么？" 那位顾客十分生气，" 我的脸都这样了，还用什么证明？你们到
底讲不讲理？"

　　两条人命依然坚持立场，" 不好意思，没有证明，我们也不好交代。"

　　" 太不像话了！" 这位顾客开始在人群中拉同盟，" 大家说说，买东西的时
候她们怎么就不是这态度？一个个脸上笑得跟朵花似的，本来没想买非要劝我买，
恨不得把咱兜里的钱全掏光！现在用出问题了，却推三阻四了，还大品牌呢，好
几百块钱的晚霜把人的脸用成这样都不给退货，谁还敢买你们的东西？！"

　　" 是啊是啊。" 围观者纷纷点头。

　　两条人命脸涨得通红，还是坚持着，" 我们也是按照规定来。"

　　人群又开始议论纷纷，这边宣讲着被专柜BA拦住购买化妆品的经历，那边控
诉退货换货时BA的态度，甚至有人帮着那位顾客大声质问，一时局面很难控制。

　　两条人命其实没少处理过退货的事，可是她今天确实有些心慌，因为她自己
心里清楚，这位顾客手里的晚霜正是被自己动过手脚的那一瓶。所以她一见到这
位顾客，心里就有了抵触情绪，想赶快把人打发走，没想到这麻烦越来越大。如
果马上办理退货，她又觉得有些下不来台。她后悔了，如果痛痛快快把晚霜退了，
应该不会如此窘迫。

　　这时，专柜里有人说：" 这位女士，请您到这边来一下可以吗？"

　　两条人命一回头，原来是方洛洛！她心里甚至有些感激，现在确实需要个人
来帮自己解围。只见洛洛笑着拿过晚霜，对脸上过敏的女士说：" 您一直用丝颜
吗？"

　　" 没有，我以前都是用别的牌子。这不，那天路过你们这儿，你们那位柜长
非劝我买一瓶回去试试，你说你们丝颜是不是该包赔点儿损失啊？"

　　洛洛保持着笑容，问道：" 您这些天吃过辣的东西吗？有时候吃辣也会起痘
的；而且啊，如果脸上沉积的毒素过多，刚换高品质的化妆品时会有一个排毒反
应，您要不要停几天再试试？"

　　" 别跟我说这些，我脸上的痘都流脓了，吃辣能吃成这样？我也不试了，您
也别啰唆，赶紧退货！"

　　洛洛笑笑，拧开那瓶晚霜的盖子，神色凝重起来。她抬起头看着两条人命，
后者目光闪闪烁烁，催促着，" 赶紧填单子，还磨蹭什么？"

　　洛洛狠狠地瞪了她一眼，瓶中的晚霜明显有一部分颜色发暗。洛洛明白，这
正是威廉说的被柜长动了手脚的那一瓶。她拧上盖子，请顾客填单。

　　一切办理完之后，洛洛又对那位顾客说：" 其实，丝颜的这款晚霜真的很适
合您的皮肤，也绝对是品质优良。这样吧，为了表示歉意，我送您六件套的赠品，
里面就有您退回的这款晚霜的小样。您的脸好了之后再用用试试，如果觉得不错，
再把护肤品的牌子换成丝颜。"

　　那位顾客缓和了脸色，" 你这么说我心里还觉得平衡点儿，要真像你说的是
排毒反应，等不过敏了，我再试试。"

　　终于，那位顾客走了，围观的人群也散了。两条人命大发脾气，完全忘记了
刚才是谁帮她解的围，" 方洛洛，你可真大方呀，一个退货的，你给六件套的赠
品，你脑子进水了？"

　　　　　　　　　　　

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