第88节：精变(88)

　　等报告一结束，AMY 先起身打开会议室内的灯，顶点的研究经理也关闭了投
影仪。PHIONA开口总结道：“这个市场调研说明安洁目前的包装需要改进和改变。
除了开口改为压嘴外，还要考虑改变包装的颜色和设计。”说到这里，PHIONA转
向顶点的研究经理问：“座谈会上有多少人认为白色代表安全？多少人认为蓝色
代表洁净？他们各占了多少比例？”听了PHIONA的问题，江雁落愣住了。她不明
白PHIONA作为一个经验丰富的品牌经理如何会问出这么个露怯的问题？PHIONA的
问题说明她根本没有市场调研的基本常识！

　　PHIONA的问题让顶点的研究经理一时不知道该如何回答。“怎么，你们没有
做统计吗？”PHIONA以为自己抓住了调研公司的一个漏洞，得意地提高了声音问。
“嗯……这个……”顶点的研究经理犹豫了一下，解释道：“焦点座谈会是定性
调查，不是定量调查，样本量太小，也不是随机抽样，没有代表性，不能进行统
计学分析来支持决策。”

　　听了顶点研究经理的回答，PHIONA的脸“腾”地一下红了，马上意识到自己
问了一个愚蠢的问题。PHIONA以前的工作经验都是在进口高端化妆品的代理公司
里积累下来的。这个行业的特点是：品牌和市场的策略一般由国外化妆品公司自
己制定，代理公司主要负责执行。因为化妆品的代理商很少做市场调研，所以PHIONA
对市场调研的了解很粗浅。

　　当PHIONA僵在那里不知道如何反应的时候，NANCY 打破僵局说道：“报告很
清晰。关于改换包装的问题，PHIONA，我看我们还需要再找个时间好好讨论一下。”
“嗯。好的。”PHIONA连忙借坡下台回答是。“那，今天的会议就先到这里吧，
谢谢你们。”NANCY 客气地向顶点公司的三个人道谢。

　　等顶点的人离开后，NANCY 把PHIONA和江雁落留了下来说：“我看先不要急
着改换包装。改包装涉及到很多方面，从生产、到市场宣传、到销售、到老包装
库存的处理，不是想像中那么简单！而且安洁上市只有三年，时间不长，如果这
么快就改换包装，搞不好还可能造成消费者的困惑，风险太大。这件事放一放再
说。”

　　NANCY 会后不仅把PHIONA还把江雁落也一起留了下来，让PHIONA既不痛快，
又有些担心。担心的是：NANCY 是不是对自己有看法了？以前安洁有什么事NANCY
只会和自己一个人谈，然后再由自己转达给部门里包括江雁落在内的其他人。NANCY
今天的做法是不是她发出的某种信号呢？不痛快的是：这个江雁落真是无孔不入，
没准还在背地里和NANCY 说过什么！她恐怕真是对安洁品牌经理的位置虎视眈眈！

　　江雁落听完NANCY 的话觉得很有道理，点了点头，其实她从一开始就不是很
赞同改变产品包装。但因为是PHIONA的决定，不得不执行。PHIONA看到江雁落对
着NANCY 赞成地点头，心里更有气了，想：哼！你就在老板面前装吧！

　　中午吃好饭，江雁落和赵芳照例一起围着公司在周围空地上散步。赵芳挽着
江雁落的一只手臂，边走边问：“真要改包装啊？”“短时间内不会了，被NANCY
给压下来了。”江雁落回答。“安洁做不起来还真让人着急！怎么办呢？！”赵
芳自言自语道。“这次我去听焦点座谈会时，发现新生儿的父母在宝宝出生后对
衣物消毒剂有需求。我有种感觉，他们可能是我们推广安洁的一个突破口。”江
雁落忍不住把自己在座谈会上的发现告诉赵芳。“真的？！那你跟PHIONA说过了？”
赵芳转个身，站到江雁落的前面，停下来问。江雁落也停下脚步，叹了口气后说
：“说了。不过被她否决了。”“否决？理由是什么？”赵芳自从和江雁落一起
工作后，越来越相信江雁落的判断力。“因为她充分相信以前市场调研对目标消
费群的定位。仅凭焦点座谈会上几个消费者的反应我没办法说服她，只有定量调
查才能提供充分的依据，也才能验证我的发现不是个例，而是具有代表性的。”
江雁落对PHIONA的决定也很无奈。“那就做个定量调查啊！你有没有想过找NANCY
谈谈？”赵芳继续给江雁落出主意。“没有。我不想越级汇报。你不觉得PHIONA
已经对我有看法了吗？”江雁落蹙起眉头，公司里的人际关系和政治斗争让她觉
得比工作本身更让她身心疲惫。

　　　　　　　　　　　　　

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