第49节:舆论引导艺术(49) 党的主张在传播过程中存在失真现象。在现实中,自上而下地传播党的主张, 有时存在失真现象。主要有技术性失真和人为性失真。技术性失真,主要是指由 于传播主体的认知缺陷,客观上造成的传播信息失真。也就是各级传播者对党的 主张,理解的不深、不透、不准,在传播过程中,使党的主张出现了残缺,破坏 了其完整性和正确性。人为性失真,主要是指传播主体在主观意志支配下,有选 择地传播信息,造成的传播信息失真。个别地区、行业、单位和个人,有时怀着 种种目的,把本地区、本单位甚至是个人的利益凌驾于党的主张和人民的利益之 上,有选择地执行党的主张,肢解党的主张,把党的主张变成了实现自身利益、 损害广大民众利益的“挡箭牌”,严重损害了党的形象,人为加剧了社会矛盾。 充分运用新闻媒体传播党的主张,能够有效避免和消除人力传播容易产生的 技术性失真和人为性失真,能够有效覆盖人力传播过程中的“死角”和“盲区”, 能够确保党的主张的完整性和正确性,使党的主张真正得到全面贯彻落实,真正 造福于民,有效避免消极社会情绪的产生。 其次,加强心理沟通是化解社会矛盾的前提和基础。党的主张,如果没有被 群众全面、正确地理解,常常会使群众产生抵触情绪,上级政策再好,也不能得 到真正的贯彻和执行。事实证明,有时群众存在的许多情绪和不满,往往是由于 对党的主张了解不够、认识不全面造成的。如不及时沟通,就可能引发纠纷,加 剧矛盾。 各级党委、政府和领导干部,应引导新闻媒体加强对党和政府重大决策的深 入报道、跟踪报道,增强政府决策的可知性和透明度。凡涉及群众切身利益的重 大决策和措施,都应该注重运用新闻媒体,加以解读、解疑,都要进行充分报道 和说明。 各级党委、政府和领导干部,要积极支持新闻媒体按照新闻规律办事,把政 务报道搞好、搞活、搞精。新闻报道的客体是广大民众,党政机关干部尽量不要 撰写所谓的新闻通稿,机关干部写的新闻稿件常常带有浓厚的公文色彩,不适合 老百姓的口味,群众不爱看。这样,很难实现传播目的。要积极支持新闻媒体采 用群众喜闻乐见的形式,有针对性、有趣味性地开展报道。要指导媒体深入浅出 地解读政策,因势利导地发挥释疑解惑的作用。 各级党委、政府和领导干部,在注重指导新闻媒体及时进行“上情下传”的 同时,要更加注重及时关注媒体反映群众意愿、要求和呼声的新闻报道,并把二 者有机结合起来,形成双向互动、顺畅沟通的良好态势。要积极鼓励和支持新闻 媒体开展舆论监督,迅速解决媒体报道的实际问题,及时化解消极情绪。 再次,加强思想疏导是化解矛盾的有效方法。要化解社会矛盾,必须先解决 思想问题,促进情绪和谐。随着形势的发展,人们思想活跃,民主意识增强,利 益诉求日益多元化。在这种情况下,各级党委、政府和领导干部要充分发挥新闻 媒体“春风化雨,润物无声”的效力和作用,指导新闻媒体,注重传播艺术,因 势利导,化解思想矛盾,使媒体成为促进思想和谐的“润滑剂”。 要密切关注新闻媒体对社情民意的调查、分析和反馈性报道,通过报道切实 了解民众在想什么、盼什么、爱什么、恨什么,明确我们需要谋什么、做什么, 并迅速落实到工作上。为民众解决实际问题,是解决思想问题、化解社会矛盾最 有效的手段。 思想疏导作用突出体现在对热点、焦点问题的引导上。社会的热点、焦点问 题,始终是新闻媒体重点关注、报道的对象。在平时工作中,各级党委、政府和 领导干部应该时刻注意新闻媒体的这类报道,密切关注和跟踪报道中群众呼声最 高、反映最强烈的社会热点、焦点问题,有针对性地加以解决。新闻媒体要充分 发挥化解社会矛盾、促进社会和谐的作用,就不能回避社会热点、焦点问题。所 以,对于现实中客观存在的社会热点、焦点问题,各级党委、政府和领导干部要 积极支持和鼓励新闻媒体主动介入,敢于接触,善于化解。