第10节：第二章业务会议(2)

　　苏志军并不欣赏这样的男人，他是个内敛的人，也喜欢跟内敛的人交朋友。
而眼前这个人给他的第一印象就是讲究穿着，爱显摆。

　　何俊和男子一前一后走进会议室。

　　“想必大家都知道了，这位就是西南区新任大区经理蒋智扬。大家欢迎！”
何俊带头鼓掌，几个业务却面面相觑，然后面无表情地望着他，何俊有些尴尬，
他轻咳两声，对蒋智扬做了个“请”的动作。

　　蒋智扬倒也不介意，毕竟大家第一次见面，鼓掌这种做作的事他也不喜欢。
相反，如果刚才何俊话音刚落，大家就立即使劲鼓掌，他会觉得不知道该说什么。
蒋智扬没有立即坐下，他掏出名片，给每个人发了一张：“我的新名片还没印出
来，大家先将就着看，上面的电话是我在上海的号码，我会一直用。”

　　苏志军看了看名片，当看到名片上的职务栏和自己的一样，写着“业务”二
字时，他忍不住撇了撇嘴。

　　他的小动作没有逃过何俊的眼睛，何俊是个特别注重细节的人，来分公司时
间不长，销售方面没见起色，他倒是把后勤管理得井井有条：“大家是不是想，
新任经理原本也和你们一样是业务，让这样的人管理西南区，是不是不太妥当？
我要明确告诉各位，蒋智扬在华东区的表现非常突出，在短短一年里就将上海区
的销量做到全国第一，是名副其实的业务尖子，由于业务能力突出，总经理破例
提拔他为大区经理。我相信，他一定可以带领大家把西南的销量冲向新的高峰。”

　　说完，何俊的目光投向正对面的业绩板，业绩板上贴着公司每个月的销量以
及与去年同期相比的完成情况。销量表旁有一个坐标图，图上清晰画着一青一红
两条线，两条线弯弯曲曲地画了个叉，绿线上扬，红线下挫。晃眼看去，会让人
以为是小孩子随意的涂鸦。

　　红绿两条线代表的并不是销量，而是代理商的幸福指数和成都分公司的痛苦
指数。红线代表的幸福指数表示代理商对恒康这家全国独家总代理的满意度，绿
线代表的痛苦指数则说明恒康员工的精神状态以及工作进展的顺利程度。

　　表面上看，这两个指标中主观因素占重要部分，很难量化。但事实上，这两
个指数结果的公布来源于很多具体的数据，主要包括当月总销量与去年同期总销
量的百分比、业务任务完成百分比、当月代理商返点与去年同期返点百分比、当
月代理投诉次数与上月投诉次数百分比、当月后勤失误率与上月失误率百分比等
定量指标。

　　说起来，这个坐标图是总经理郭军翔的杰作，因为单凭销量不能说明公司内
部存在的全部问题，所以他提出了痛苦指数与幸福指数的概念，要求每个分公司
将这两项指标具体量化，作为当月员工考核与总结的重要标准。

　　　　　　　　　　

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