第36节：没完没了地交待

　　57交待

　　在你交待事情之前，你就要替他人想一想，你要把尊重别人放在首位，要以
信任待人，不要用一些无聊的重复的话来无端地空占别人的时间。

　　没完没了地交待

　　你总是认为自己交待得不够清楚，常常觉得他人没有领会你的要旨，所以不
厌其烦没完没了地一遍又一遍地强调，以至每个人都害怕听到你的谈话，因为你
没完没了，纠缠不清，别人都变得没有了耐性，你的话才说了一半别人早已失去
了兴趣。

　　对别人交待事情的时候，由于你的没完没了的说明或是叮嘱，接受事情的人
往往会由此而对你产生反感，因为你这样具体而不厌其烦地对别人交待，会使别
人认为是对他的不信任。面对不信任自己的人，几乎所有的人都会因此而从心里
产生厌恶，没有人能够心平气和地去倾听被认为是不信任自己的人的谈话。

　　在生活中，也许你就是这样的一个人，无论是交待别人什么事情，你总是担
心别人不能清楚地领会你的意思。就像是家长对于自己外出的孩子交待事情一样，
生怕孩子记不住而左叮咛右嘱咐，这就是家长对孩子不能完全信任的担忧，而在
家长叮咛的同时，孩子的心里其实早就烦得不得了，只不过因为出于对家长的尊
敬而没有说明罢了。你在交待事情的时候，如果你也像爱孩子的家长一般，生怕
别人不能按照你所说的框架去完成你交待的事而没完没了地交待，实际上你的这
种做法非但不能把事情说清楚，反而还容易引起被交待人心里的逆反性，很多人
会因此而躲着你，他们不愿意与你谈话，甚至会对你产生一种恐惧感。这样，你
的工作将无法正常地进行下去，人们会因为你抓不住重点的谈话而苦恼，会因为
你的婆婆妈妈而厌恶与你接触。

　　你应该做的是，在你交待事情之前，你就要替他人想一想，你要把尊重别人
放在首位，要以信任待人，不要用一些无聊的重复的话来无端地空占别人的时间，
要知道时间对于每一个人来说都是十分宝贵的。你把自己所要交待的事情的重点
找出来，在交待的过程中，尽力做到简明扼要，只是对问题的关键之处作简要的
说明，不要让别人对你的谈话感到害怕，要使人能够心情愉悦地接受任务。

　　【智慧支点】

　　预先组织人的思维，每次讲话应包含一个主题，最好不要给没有需要的人打
电话或捎口信。如给他人留言要简短直接，倘若你需要发布很多资料，也要力求
条理清晰，言之有物，不能空洞，更不能无休止地说一些无关紧要的话。

　　58狡辩

　　对于一个在你面前强词夺理，明知有错而不承认错误的人，你要给予有力的
回击，丝毫不要给他留什么面子。

　　明知有错仍强词夺理

　　金无足赤，人无完人。所有的人都应该知道这个道理。生活之中，我们根本
就没有办法去保证自己在每一时刻都是正确的。错误在生活中是不可避免的，犯
了错误就要勇于承认，一个能够正确面对自己错误和过失的人，必定会被社会所
容纳，为众人所理解，他也就不会因此而失去“面子”。相反的，正因为勇于承
认自己过失和错误的诚实，而使你有“面子”。

　　错误是难免的，但你认为承认错误是一件很丢面子的事，所以往往明知有错，
仍要强词夺理，甚至为自己的错误消灭“罪证”。

　　如果你不能正确地面对自己的过失和错误，一味地为了顾全自己的面子而与
人一争长短，虽然你会因此而取得一时的胜利，其实在你的心里，你是明知道自
己的错处，但处在当时，在虚伪的面子的作用下，你也许会想方设法毁灭那些于
你不利的“罪证”，强词夺理地与人争辩。然而，在静下来的时候，你又会因此
而感到不安，这样就容易在你的心理上产生一种巨大的精神压力，使你食不甘味，
夜不能寐。况且，这样的做法，并不是真正地为你挣回“面子”，它使你失去的
是众人的信任，只是这一点就比你一时得到的要多得多。

　　你应该听一下我的劝告，在生活之中，正确地直面自己的过失和错误，勇敢
地承认自己的短处，将这些不能为你挣面子的东西视为你进一步学习的过程，从
中吸取教训，找出回避这些错误的办法，从而不断地提高自己的认知能力，不要
让覆辙重蹈，诚恳谦虚的态度会使你获得更多的信任，同时，你也会由此而获得
更大的“面子”。而对于一个在你面前强词夺理，明知有错而不承认错误的人，
你也要给予有力的回击，丝毫不要给他留什么面子。

　　　　　　　　　　　　

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