第42节：关于实施的技巧(1)

　　关于实施的技巧

　　重阳认为，“策划”的“划”说的是“项目管理、用户体验设计、沟通、危
机处理等”，这些都是“做”的东西。

　　其实我们见过很多想得很好、执行很差的促销活动。

　　写到这儿的时候，我有种感觉，这个话题对有些卖家来说会不会有点复杂。
因为，我们见到的很多卖家，还处在找资源、上商品和打折、做秒杀，或者买广
告引流量的阶段。很少的卖家开始注意自己的促销活动，也很少有卖家把自己的
活动做得有声有色。又有几个卖家真正做了大型的促销，并且有处理危机的经验
呢？

　　我相信现在淘宝市场的主要矛盾，是少数卖家和大规模中小卖家落差悬殊的
运营能力之间的矛盾。

　　所以我还是写出来吧，包括前面章节讲到的很多促销方法，我相信很多卖家
就算看，也会囫囵吞枣；不过我也相信真正有心的卖家，会学到一些有用的东西。
我没法手把手地告诉大家怎么做，有一些原则吧。

　　做好项目分工

　　一个完整的促销活动，一定不是一个人就可以完成的。再小的卖家做的活动，
也需要有分工。分工的标准，不光是谁做什么，而是谁在什么时间做到什么。

　　这就需要这个做策划的同学有比较强的协调能力。很可能他需要有一张表格，
内容包括什么时间，完成什么事情，做到什么程度，负责人是谁，到时候给谁，
等等。

　　通常，我们需要跟所有相关的人解释清楚这个活动是做什么的，为什么这么
做，会出什么事，然后每个人做什么。得到大家的认可之后，我们就可以开工了。

　　客户体验把控

　　所有这些都是在策划方案完成之后的事儿。开工之后策划人要做的第一件事，
就是让设计师做页面。

　　我们一定要跟设计师说清楚，这是一个什么样的活动，要表现哪些东西。有
关跟设计师沟通的事情，又能讲一箩筐。不过我们确实要弄清楚，设计师的思考
方式，和策划人的思考方式不一样，设计师考虑的是怎么好看，怎么有感觉，因
为这些是证明自己能力和天分的方法，没有一个设计师愿意做脑白金那样的广告。

　　但是策划人不能这么看，策划人一定要知道，我们要说的最重要的东西是什
么，先说什么再说什么，然后考虑客户看到这个页面会不会马上懂，会不会马上
有冲动点击，等等。策划人可能最后才会考虑所谓的“感觉”。注意：这个“感
觉”和设计师的“感觉”往往就是产生争执的焦点。

　　我的方法是，告诉设计师我要什么东西，并且给设计师看一些页面，告诉他
我希望是这样的风格；同时，也是很关键的，就是告诉设计师我不要什么。

　　我一定会把促销方案中最重要的东西给设计师看，就是那个“只要______，
就能_______ ，还能_________ 。”因为这个公式，是用最简单的方法告诉设计
师，页面上什么都可以删掉，但这三个东西不可以删掉，而且明确地告诉他，谁
应该在“主视觉”的位置。

　　什么叫主视觉跟大家说一下，就是打开页面第一眼会看到的东西，我们一定
要把最关键的信息放在那儿。

　　问题来了，什么是最关键的信息呢？我们随便看个例子吧，这是淘宝首页右
边的卖家广告位。

　　我们得到的信息是“这家上新货了，只要我是新人，就能7 折免邮，还能再
送500 元”。我们点进去。

　　我们看到这是店铺的一个活动页面，很好。下面的图是第一屏，我想知道我
们第一眼看到了什么。我看到了一个女的，然后页头和主图好像说的是同一个事
儿。这说明一个问题，设计师分别设计了页头和主图，每一张图看上去都不错，
但是放到一起就很奇怪了。

　　　　　　　　　　　

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