第39节:淘营销第二层次:把宝贝卖火卖暴(15) 人气,反映的是宝贝受欢迎的程度。 人气排序,主要依据两方面的因素,相关性和人气分。 相关性是宝贝和搜索关键词的相关程度。相关性是前提,是基础,如果你的 宝贝和搜索关键词不相关,是不会被搜到的,更别说好的排名。比如,搜“足球”, 优先出来的结果是所有“足球”类目的宝贝,至于“足球服”、“足球袜”、 “足球鞋”等类目宝贝,基本不会出现。 相关性包括:类目属性相关、宝贝标题相关、搜索关键词相关。 “足球”的例子也说明,一个宝贝的类目属性,有时候直接决定了这个宝贝 的排序位置。有两点非常值得注意: (1 )发布宝贝时类目尽可能准确。有很多卖家,发布宝贝时图省事儿,喜 欢选择其他类目,这对排名很不利。还有一些卖家,把同一个系列产品发布于不 同类似类目,认为被搜到的可能性会大一些,也是错误的。 (2 )属性尽可能详细。很多卖家发布宝贝只图快,必填项填完,就算完了, 其他一概不管。实际上,这样会损失很多优质流量! 相关性没有大问题的时候,人气分就是关键因素了。 人气分是一个综合分数,计算非常复杂,参考的因素非常多,下面是其中几 个主要的因素: (1 )销量。宝贝是否受欢迎,最直观的反映就是销量。一个没有销量的宝 贝不见得没人喜欢,而一个销量很大的宝贝却一定表示该宝贝的受欢迎程度很高。 销量分成交件数和交易笔数,人气分会参考最近30天的数据。每天的销量是在变 化的,所以由销量导致的人气分也在不断地变化。 (2 )收藏量。买家肯收藏某个宝贝或店铺,表示他喜欢,可能以后会购买。 收藏量从侧面反映了宝贝的受欢迎程度。 (3 )转化率。购买的人数占浏览人数的比例,就是转化率。转化率越高, 表明宝贝越受欢迎。这里要说明一点,过去在解读“人气分”的时候,认为最重 要的三个指标是销量、收藏量和浏览量,所以那时候很多人都在刷收藏量和刷浏 览量,以求提高人气分。这里特别强调“浏览量”不对人气分起多大作用,不仅 如此,还会起副作用。因为刷大了浏览量,却没有成交,转化率就会下降,最终 导致宝贝的人气分也下降,实在是弄巧成拙。 (4 )回头客。回头客是指在你店里重复购买的客户。回头客越多,越反映 你的宝贝质量好,服务也好。 (5 )其他。其他因素诸如支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度 评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐等,这些因素也都是保证让买家有好的体验。 人气分的计算非常复杂,尤其是会先对要参考的因素数值进行去噪处理,防 止作弊。总之,歪门邪道是行不通的,只有老老实实地做销量和服务质量才是正 道。一旦这样做了,人气分又真的上去了,排名也提高了。