第8节：读人之关键，培养洞察力(2)

　　那些与案件有本质联系的细节，进行深入细致的观察。观察是一种有目的、
有计划、有步骤的知觉，它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手摸等去
有目的地认识周围事物的心理过程。在这当中，视觉起着重要的作用，有90％的
外界信息是通过视觉这个渠道进入人脑的。因此，也可以把“观察”理解为“观
看”与“考察”。

　　日常生活中，我们总会听到这样一些抱怨：

　　“我妻子提出要跟我离婚，可我竟丝毫没有察觉她对我们的婚姻有什么不满。”

　　“辅导员告诉我，我儿子已经吸食可卡因三年了，但是我一直都不知道。”

　　“我正在与这个人争吵，没想到他竟然打了我，我之前竟然没有察觉到。”

　　“我以为老板对我的工作很满意，但是没想到他却把我解雇了。”

　　这都是因为我们忽略别人身体语言的结果，正是因为我们常常忽视那些细枝
末节的动作和表情，所以才有了我们嘴里常常说出的“想不到”。

　　幸运的是，这种本领是可以学会的，而我们也不用一生都过得糊里糊涂。另
外，既然是一种技能，我们就能通过培训和练习让它变得更加精湛。如果你在观
察力方面遇到了“挑战”，千万不要气馁。只要你愿意花时间和精力不断地观察
你周围的世界，这个困难是可以克服的。

　　第一，要有明确的观察任务。在确定任务的时候，可以把总任务分解为一系
列细小的和逐步解决的任务。这样可以避免知觉的偶然性和自发性，提高观察的
积极主动性。

　　第二，观察的成功与否主要依赖是否具备一定的知识、经验和技能。俗话说
：“谁知道的最多，谁就看的最多。”一位富有学识的考古学家，能够在一片残
缺不全的乌龟壳（甲骨）上，发现不少重要而有趣的东西，而一个门外汉，却一
无所得。

　　第三，观察应当有顺序、有系统地进行，这样才能看到事物各个部分之间的
联系、关系，而不至于遗漏某些重要的特征。

　　第四，要设法使更多的感觉器官参与认识事物的活动。这样一来，不仅可以
获得事物各方面的感性知识，而且所得到的印象也是深刻的。

　　第五，观察时应当做好记录。这不仅对于收集和整理所观察到的事实是十分
必要和有益的，而且也是促进准确观察的宝贵方法。

　　我们在生活中每天都需要与人进行交流，掌握准确地观察人的方法，使你进
一步把握好人际交往中的微妙关系，你就可以在芸芸众生中脱颖而出，成为人际
交往中的焦点人物。

　　　　　　　　　

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