第18节:我的左手边是你的右手(18) 因为前天,在现场围观的人群中,就有一名早报的摄影记者!他当天就赶写 了特别报道,专柜小姐冷眼看着客户砸手机的场面也被拍了下来,而且还配上了 话外音:砸吧,旧的不去新的怎么来呢?!早报值班编辑当即决定,启用一个整 版,而且对事件进行全程跟踪报道,并特别设立两部热线请社会各界参与到对此 事的评论中来! 总经理语气中透出隐忧,早报是这座城市报业中的龙头,如果是这样,相信 所有的报纸媒体都会对这一事件作出反应,那时候,会是怎么样的一种被动局面? 总经理眉头紧锁,我们在这座城市这个地区甚至在整个中国辛辛苦苦创下的基业 树立的形象就要毁于一旦!这样的例子还少吗?东芝电脑笔记本事件,三菱帕杰 罗事件,这些不都是前车之鉴吗? 全场鸦雀无声。 总经理来来回回踱了几步。万幸的是,昨天是星期天,是早报的休报日,而 凑巧,早报的总编辑去报社取东西看到了这篇报道,更侥幸的是,作为早报的大 广告客户之一,我和早报的总编辑有那么一点点交情。因着这种种巧合,于是, 这篇报道暂被压下了。可是,总经理话锋一转,我不敢保证每次都会万中有一地 这么幸运!这次事件的发生不是偶然的,它是沿着一种必然而发生的!维修部的 技术力量值得怀疑!专柜小姐的自身素质值得怀疑!部门主管的应变能力值得怀 疑! 这说明了什么?总经理面色沉重。这说明我们这个团队存在着致命的弱点! 认为我们是知名企业,认为我们的产品是皇帝的女儿不愁嫁,认为一个地州县的 客户个体不值得重视!我告诉你们每一个人,总经理压低了嗓音,如果在今天之 前有人这么想,我可以不追究,如果在今天之后还有人这么想,总经理一字一句, 那就给我走人! 各部门经理来我办公室。其余的人,散会。 总经理头也不回地走出会议厅。苏月紧随其后。各部门经理也都跟上来。 九 何小红来到总经理办公室门口。实橡木镶铜边的门紧紧地闭着,隔音效果绝 佳,别说谈话了,就是在里面打一枪都不见能听到响儿。何小红正犹豫着要不要 敲门,门突然洞开,各部门经理鱼贯而出。 苏月走在后面,她一眼看到何小红,何小姐,总经理请您来一下。 何小红迅速打量一下周身上下,并没有什么不妥,她目不斜视地走进总经理 办公室。苏月轻轻关上门。 何小红向总经理问了好,她惊讶地发现凌武和售服部经理艾烨也在场。何小 红径自走过去坐在总经理大班台对面的那溜真皮沙发上,和凌武他们隔一只方几。 沙发很厚也很矮,她并拢双腿尽量靠前坐着。 总经理微笑地看着面前的三个年轻人,在公司里他是很看好这几个得力的手 下。他和颜悦色地开口道,何小红,你没有参加刚才的会议,等下苏月会发一份 会议记录给你。现在给你的任务是,和销售部、售服部经理一起,代表公司,找 到客户,致歉、赔礼,最大可能地为公司挽回名誉上的损失。车我已经安排了, 你们三个商量商量,一个小时以后准备出发。