第15节：第四章--谋定而后动(1)

　　第四章——谋定而后动第四章——谋定而后动

　　与孟春城献宝般急急地将郁夏桐隆重推出相反，回到营销部的夏桐没有召开
部门会议，甚至没有做出任何新官上任的新举措，只是静静地坐在售楼处的角落
里，观察着部门下属的工作过程。

　　营销部员工本来心怀忐忑，对这个孟总花费了大力气招入公司的新总监不晓
得应该以怎样的态度来面对。明显地表示亲近吧，老总监尚在公司内进进出出，
一方面虽然新人摆明了被委以重任但却不知能不能维持长久，另一方面张晶晶虽
然已不在其位，但她在孟总心中的地位、她与孟总的关系大家却都心知肚明；而
如果不在最短的时间内抓住机会向新总监示好，万一新人在公司站稳了脚跟，行
使起生杀大权来，那倒霉的完全可能是那些不识时务的人，孟总可是事先说明了，
以后营销部人员的去留都掌握在新总监的手里。

　　好在这位新来的领导并未给大家出难题，她不仅看起来毫无试探下属员工是
否归顺自己的意思，而且对营销部的工作也没有任何更改变动，只是在每天上班
前与大家微笑地打个招呼，而后便安静地坐在售楼处的一角。

　　渐渐地，营销部员工的心情放松下来，他们如以往般，在销售组长的带领下
早开会、晚总结、中间则是千篇一律地对不同的人讲述相同的销售说词，偶尔也
因客户与房源的问题发生争执，而郁夏桐对此却置若罔闻，完全是一副置身事外
的样子。

　　郁总监入职的第十天，在大家都有些怀疑这个新来的总监不过是" 绣花枕头
" ，外强中干，没有什么工作能力，并且为孟总大费周折地请来这样一个人物而
感到不值的时候，郁夏桐宣布，召开营销部第一次全体会议。

　　" 营销部会议本来在我入职的时候就应该召开了，之所以推迟了十天，是因
为那时我对部门的工作状态还不了解，' 不了解就没有发言权' ，做市场和做部
门管理都是一样的道理。" 郁夏桐面向营销部员工，目光炯炯，语气坚定，" 现
在，我对部门工作进行如下调节，从明天起，希望大家能够按照新的部门规定与
部门要求开展工作，会后我会给大家一个部门管理规则，里头有相应的奖励与处
罚措施。"

　　二十余名员工全都将目光集中在郁夏桐的身上，夏桐完全能够理解那些目光
的含义，他们在想，该来的总归还是来了，正因为不晓得新官的" 三把火" 会不
会烧到自己身上，因而他们心中必然异常不安。

　　夏桐微微一笑，" 不过在没有下发管理规定之前，我可以先向大家透露一下
管理规定中新增的两条补充条款，如果任何一个员工违反了部门规定被处以罚金，
那么他所在小组的主管将被处以两倍的罚金，而主管的领导也就是我，将被处以
四倍的罚金。因而，没有人会故意对某人做出处罚，同时也希望大家尽量不要违
反规定，在维护个人利益的同时，也照顾一下自己的主管和我的荷包。"

　　几个售楼员的脸上带出一抹笑意，会议的气氛轻松了不少。

　　" 我想说的第一条是我们的职业素养，大家都知道销售部最直接地代表了一
个公司的形象。订做的工装会在明天送到，在以后的工作时间里营销部人员必须
着工装并且不允许化浓妆。或许你认为自己穿超短迷你裙可以秀出美丽修长的身
形，或许你觉得自己化着' 晒伤妆' 才更有个性，但在工作中却有比美丽、比个
性更为重要的东西，那就是职业感，在工作中你首先应该是一个职场人。" 夏桐
暗暗地呼了一口气。十天的观察下来，她发现，自己接手的营销部门存在的问题
实在比自己想象的要多得多，而且很多都属于低级问题，自己必须从幼儿园阶段
教起。

　　好几个女售楼员下意识地向后缩了缩身子，有一个妆化得最浓的女孩，伸出
手用手背抹了抹自己的嘴唇。

　　夏桐将这些小动作都看在眼里，" 听得进有反应就好，看来，只要给他们正
确的引导，制订出明确的规范，还是有可能将这支团队带好的。" 夏桐暗暗地想。

　　" 第二条，就是个人销售技能与团队配合，我知道你们当中有些售楼员的个
人销售能力非常强。" 夏桐看了看一个叫赵伟的男销售员，后者也面露得意之色
看向郁夏桐。

　　赵伟是阳城置业连续三个月的销售冠军，可是他的退房率也是最高的，原因
就在于他在拉客户签单时有的没的什么都敢承诺。有一次夏桐清楚地听到他对客
户描绘在项目内即将建设一个大型业主会所，设施齐全美轮美奂好像那会所就在
眼前。赵伟说那个会所会在来年交付使用，具体日期都讲得确凿无疑，可是夏桐
知道，项目规划中根本没有这一项。而且赵伟的抢单行为最严重，这个身高一米
八可以用仪表堂堂来形容的男生，吵起架来却状如泼妇，他可以游刃有余地独当
三四个女售楼员的夹攻。在争吵中夏桐觉得赵伟的个人素质很差，更有甚者，有
一次他竟然差点儿对女员工动起手来。对女人动武的男人，夏桐向来最是看不顺
眼。

　　但工作中必须尽可能少地加入个人情感，这个道理夏桐很清楚，因而她还是
希望能够将赵伟引导到一个正确的方向上，对他的销售能力善加利用。

　　夏桐缓了口气接着道：" 但没有一个公司的发展是靠某一个人或某几个人来
实现的，销售部门如果能够配合默契，那么整个团队的力量将会创造出比配合不
当时高出几倍甚至几十倍的优异成绩。关于团队配合与销售技巧方面，明天起我
会外请几位行家前辈给来你们做系统培训。也就是说，从明天起，营销部员工每
天晚上要多留在公司两个小时。我相信这次培训会给大家带来非常大的收益，甚
至能让大家终身受益。"

　　夏桐看到几个售楼员的眼中流露出期冀的神色，与自己几日来的观察做了个
对照，果然，那是夏桐平日里觉得表现不错、很有些上进心的可造之才。

　　" 最后一点是人员调配。原来的分组不变，销售部还是分成两个小组，轮流
接待，但一个小组主持接待时，另一个小组要配合接待组做资料准备、电话接听、
为客户倒水等辅助工作，这项工作做得是否到位，将在月底评分中体现，而月末
评分将决定各人的奖金发放额度。另外，肖芸，" 夏桐看向一个文静腼腆的女孩，
这女孩才从大学校门出来没多久，通过孟总的关系进入公司，但她的确不是个做
销售的材料，入职半年只卖出一套房子，但在前期的观察中夏桐发现，这个女孩
实际上很有思想也十分细心，她应该是个做策划的好材料，" 你不参加分组，以
后任销售部内勤，坐在接待台最靠门的那个位置，有客户进门的时候，按顺序安
排售楼员接待。另外，销售控制表不能再分在两个小组组长手里了，那样很容易
出现销售撞车、一女二嫁的情况。以后的销控由肖芸一个人掌控，签大合同的、
下小订的分别不同标注，随时动态监控。每位销售员在收定前要到肖芸那儿确认
一下房源是否已订出，在收定后同样要到肖芸处通知。再有，销售和策划部的对
接也由你负责。肖芸，你的个人业绩提成，我会从公佣中给你调出一定的比例，
销控可是很细致的工作，它对整个销售部来讲至关重要，你不要让我失望。"

　　　　　　　　　　

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