第80节：第八章菩萨心肠，霹雳手段(3)

　　是不是六分表扬，四分批评效果会更好些? 当然，这还要看一个单位的工作
成效、员工的成熟度如何，而有所不同。但是，表扬多于批评仍不失为一条较理
想的原则。

　　总之，要想成为属下心目中理想的领导者，你就必须是一个对事物敏感而又
能公正公平公开及时作出反应的人。" 赋予属下以积极工作的动机" ，是一项说
起来简单，做起来复杂的工作。要想真正把它做好，还需要你能对属下的行为及
时做出明确反应，做到有表扬有批评。

　　□表扬是一种" 翻倍法"

　　表扬的力量有多大? 表扬就是鼓励下属工作积极性的一种翻倍方法。表扬能
让一个人为你甘心服务吗? 作为一个领导、主管，你也许对表扬的力量有所怀疑
而不敢使用。现在，你必须改正过来!

　　你希望一个人誓死忠实于你并全力支持你吗? 你希望得到他的精诚合作和心
甘情愿的服从吗? 你希望他信任你并尊重你吗? 只要你希望得到这些，那你所要
做的只有一样：表扬他，不是一次，而是要经常地表扬他，不怕次数多。

　　表扬他的方式很多，比如说告诉他，他做了一件很了不起的事，你是如何如
何地需要他，几乎到了离开他就不行的地步，他在你的理想中，你是感到如何地
幸福等等。

　　我们都渴望能够得到一句表扬的话，我们都需要被人承认和被人欣赏。每个
人都喜欢被人恭维，谁都不愿意默默无闻。正像马克·吐温曾经说过的那样："
一句恭维话足能使我生活两个月。"

　　你的表扬要显得慷慨大方一些。好听的话，拜年的话，你尽管说，绝不能在
说话方面表现出任何吝啬。其实，这也并不费什么事，更不需你付出什么代价，
只要你张张嘴就可以了。但在表扬别人的时候，有两点要记住：

　　1 ．绝不能表现出你表扬他是想换取什么回报；

　　2 ．不能使被你恭维的人感到你想得到他的恭维。

　　表扬是使一个人感到自己重要的最好方式。批评则是激坏一个人，使你成为
他的敌人的最为迅速的方式。如果你批评了一个人，他马上就会恨你。批评是毁
灭一个人的自尊心的最有效的方式。

　　如果能记住这样一句话是明智的：没有人会错误批评自己的，不管他可能错
到了什么程度。他总会找到一些借口去为自己的行为争辩。如果一个人不能够接
受自己对自己的批评，那他怎么会接受别人的批评呢? 我这么说并不是有意在误
导你。我可以在这里毫不犹豫地告诉你，虽然我不批评别人，但这并不妨碍我争
取必要的手段改正别人的行为和规范别人的行为，尤其是在非这样做不可的情况
下。

　　为什么表扬能使一个人焕发那么大的力量呢? 个中原因是，每个人都希望得
到别人的看重。

　　每个人都想引起别人的注意，不管他愿意承认还是不愿意承认。他想有人听
他的话，他心中有燃烧着的欲望，甚至可以说是一种永远无法满足的渴望，那就
是希望被人们看重，被人们承认，被人们欣赏、羡慕。总而言之，每个人都想成
为一个人物。

　　难道你认为你不是这样想的吗? 请告诉我，你有没有当你讲笑话讲得最起劲
的时候，突然有人插嘴改变话题的情形? 当时你会有什么感觉? 你大概恨不得想
勒死他，不是吗? 你真想知道你为什么会有那种感觉吗? 那只是因为他不懂礼貌
打断了你的话吗? 不是，而是你感到那样是因为他小看了你的价值。他的那种做
法会使你感到渺小，没有意义、不重要。他把他自己放到了中心位置，把你推到
了聚光灯照明圈之外。

　　现在让我们把你们公司在郊游野餐时拍摄的一张照片拿给你看。你的眼睛首
先往哪里看呢? 当然是你自己。为什么呢? 因为你最感兴趣的是你自己而不是别
人，这并不是批评，只是一种实际情况。人对自己大凡都是如此。从我的观点看，
我就是一切事物的中心，世界绕着我转。如果从你的观点看，你就是一切事物的
中心，世界将绕着你转。其他人的感觉也是同样的。

　　当你与下属打交道的时候，你应牢记下面几点：

　　　　　　　　

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