第57节：交流方法和处世心态(2)

　　这是使我终身难忘的一个非常好的演讲提问。

　　从这个角度可以看到，提问本身也是可以表达自己观点的。通过自己的思想
锋芒，激发受问者的思想运动，才是" 提问" 的最高艺术。

　　中国学生最糟糕的习惯，是在演讲会上利用提问的机会，滔滔不绝地表达自
己的观点。无论你是反驳或赞同演讲者，都同样糟糕。因为，当你占用宝贵演讲
会时间在长篇大论时，实际上剥夺了其他听众希望多听主讲者观点的权利和期待，
也剥夺了主讲者完成自己演讲使命的时间，也剥夺了主办者希望多给听众机会的
目的……这是一种基本交流意识，是我们需要补上的交流常识课。

　　不要误解：我这里讲的，仅仅限于演讲会上提问的方法。

　　二、向咨询者求助

　　我天天收到不少来信。我努力尽自己最大精力和时间给同学们回复。虽然我
永远不可能给每一个人回信。

　　什么信最能够引起我的注意？什么信最容易引发我的回答？

　　那种开门见山，用简洁的语言，把你的麻烦trouble ，problem and confusion
说清楚的人。

　　我最怕的信，是从幼儿园写起，看了半天，才写到初中，又看了半天，刚写
到高考……等到他写到大学毕业面临的困境时，我已经退休了……

　　最好的信，应该符合下列几个原则：

　　1.时间顺序，用倒述形式。Reversed chronic order. 从现在写起，你现在
有什么问题。虽然你目前的问题往往植根于你的童年，但至少你要把现在的问题
说清楚，我们才能遥想当年无知时，什么事情摧毁了你未来的正常。顺便说一句，
最经典的个人简历，也应该使用这个时间方式，从现在到过去，反过来写。

　　2.用疑问句开始。第一段落，用提问的形式，用疑问句开始，把你最想咨询
的问题问出来，迫使阅读者顺着你的思路继续下去。

　　3.在拒绝滥情的同时，要有真情，表达真实情感。什么是滥情——徐老师，
我已经不能活了，我恐怕等不到你见我的那一天了……表达没有事实在内的情感
是滥情。什么是真实情感——徐老师，多少天来，我一直有一个无法克制的自杀
倾向，因为我最爱的女友背叛了我……表达某种事实引发的情感，是真实情感。

　　4.尽量不要太长，不要超过两页纸。如果非要长不可，可以作为附件。收件
者如果感兴趣，自然会继续阅读。当然，如果你想通过写作来宣泄自己的郁闷，
越长越好。等你想自杀时，发现已经累了——洗洗睡吧！明天再杀！

　　上述几点，是我个人的期待。但毫无疑问，也是写求助信、咨询信的一种规
范。

　　任何事情都有规范。没有规范，不能成事。接受这个时代对人才期待的种种
规范，是人生成功的起点之一。

　　　　　　　　　　

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