第59节：如何实现人与人的和谐相处(13)

　　女人们想以唠叨的方式来改变丈夫，然而从古至今，这种方法从来没有发生
过效用- 除非太阳从西边出来。可见，妻子如何说话很重要。要改变自己的唠叨
和挑剔，要学习激励丈夫做你想要的事，而不是驱使他。总之，应当温柔地鼓励
他、赞赏他，为他加油打气。

　　在人际交往之中，除了夫妻之间的抱怨和挑剔之外，常见的就是领导者的挑
剔心理。领导者的挑剔心理和领导者的工作责任是分不开的。在工作中要完成一
个项目，领导者必须去组织策划，在这个工作完成之后，领导者要对每一个人的
工作进行评价。如果被领导者在完成一项工作的时候，受到了领导者的赞许，他
就会觉得自己的人生价值得到了实现，久而久之也会对这个领导萌生尊重和敬畏，
这种尊重和敬畏之感是领导职能的实现。但是如果这个领导者过分地注重表面现
象，过分注重显示领导权威，久而久之就会养成一种挑剔成癖的毛病。

　　比如有一个年轻的干部，上班时，正好碰上了一个年老的部属，他非常热情
地打招呼，结果正赶上这个年老的部属有事，" 嗯" 了一声就擦肩而过，没有表
示出太多的热情。在权威心理的支持下，这个年轻的干部就认为，这个老同志蔑
视领导权威，他越想越生气，最后就产生了隔阂，影响了人际关系。这种结果的
产生，无疑是权威心理在作怪。有了这种权威心理，就自然会有表现自己领导权
威的行为方式。可惜的是，很多的领导干部，却把挑剔作为自己领导权威的一种
表现。我们在生活中? 常看到这样的现象：有一个干部到下面去检查工作，本来
方方面面都干得不错，但是他却鸡蛋里边挑骨头，在一些细枝末节上发现问题，
来显示自己的权威，如果不这样做，就觉得自己的领导任务没有完成，没有尽到
领导的责任。其实这样一来，反而会影响上下级的关系，使上下级的关系变得很
不正常。

　　四、人人都需要赞赏

　　为了克服这种挑剔心理，我们除了要提高自身素质以外，还应该学会赞赏别
人。赞赏之所以有效，是有一定的心理依据的。从孩子的成长过程看，婴儿必须
? 过足够的触摸，才能够健康成长。因为触摸可以刺激他体内的化学成分，? 助
他的心理和生理得到健康成长。孩子长大一些，这种要求触摸的早期愿望，就改
变为对赞赏的需求。你点一个头，给他微笑一下，或者表示一下热情，他都能够
感到满意。这也正如九岁的布莱德雷所写到的：" 若你轻柔温和地对我触摸，若
你看着我，对我微笑，若你在说话前偶尔先听我说话，那我就会长大，真正地长
大。"

　　20世纪60年代，美国一个叫皮尔·保罗的人担任了一所小学的校长。那个时
代正是美国嬉皮士文化最盛行的时候，他所任职的学校是一所位于贫民区的小学，
那里的孩子受当时流行文化的影响，都很顽劣，? 常打架、逃课、不写作业、顶
撞老师、破坏校内的设施等。教育这样的一群孩子是很困难的事情，但是皮尔·
保罗还是找到了一个很奏效的办法。因为他发现了这些孩子的一个共同特点- 迷
信，于是他便? 常在课上或课下给这些孩子看面相手相，通过看相有意鼓励他们。

　　有一个学生叫罗尔斯，很顽皮，有一次他刚从窗台上跳下来，就伸着脏兮兮
的手来让保罗给他看手相。皮尔·保罗便说：" 你知道吗？你将来一定可以成为
纽约州的州长，因为我看到了你修长的小拇指，有这种小拇指的人都是当长官的
料。" 后来罗尔斯回忆说：" 我当时真被他的话惊吓到了，因为从小到大，唯一
一次受赞扬的话来自我的奶奶，她告诉我说我能拥有一艘轮船，我可以做船长。
而那一次，保罗却说我可以成为州长，这对于那个年纪的我来说，无疑是一次影
响一生的鼓励。" 从被表扬那天起，罗尔斯改头换面了，他衣服干净整洁，讲话
文明礼貌，再也不像以前那样满口脏话，他每天昂头挺胸地生活，向着" 纽约州
州长" 的目标靠近。40年的时间里，他始终如一地以一个州长的标准要求自己的
言行。最后，他终于成为纽约州州长，那一年罗尔斯51岁。

　　" 表扬能激发一个人最大的潜能，即使只是一句善意的谎言，不仅对于孩子，
即使是一个成年人，也可能是他一生的动力。" 罗尔斯在就职演说时如是说。

　　马克·吐温曾说：" 一句恭维的话足能使我生活两个月。" 这句话虽然夸张，
但在一定程度上说明了表扬的巨大力量，说明人都是渴望被人肯定的。

　　美国的科学家们曾? 进行了一项跟踪调查，调查的对象是100 名百万富翁，
他们都是白手起家的。在调查中他们发现，这些百万富翁的年龄从21岁到70岁不
等，从学历上看，有的是小学，有的是博士，有70% 的人都是来自于人口小于1.5
万的小城镇。这些人有一个共同点，那就是善于发现其他人好的方面，而给予适
时的赞赏。

　　实践证明，没有什么东西比表扬更能启动人的积极性。我们怎样期待别人，
别人就怎么回应。我们夸奖一个人干得好，他就会更加努力，希望自己干得更好。

　　所以作为一个领导者，如果你能够? 常赞赏下属：" 你把插花摆在办公室里，
使这个办公室都有了光彩；你把这个计划写完，真是帮了我一个大忙；你这个报
告写得简明清晰，正合需要。" 那我相信部属接下来的工作会让你更加满意。如
果你总是抱怨、挑剔他，那他接下来的工作，就可能是硬着头皮勉强为之了。总
之作为领导者，应该了解到每一个人都有赞赏的需要，我们应该不吝惜对别人的
赞赏，对别人的工作和成绩给予适时的肯定，这样才能建立起良好的人际关系。

　　当然，赞赏也要遵? 一个? 则，那就是要顺着人的德行方面赞赏，而不是顺
着能力方面赞赏。同时，赞赏也要把握分寸，否则可能导致对方（特别是孩子）
产生自以为是、不把别人放在眼里的骄慢倾向。

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