第16节：职场达人的沟通定律(15)

　　［职场沟通宝典］

　　责任心是一种习惯性行为，是企业员工的最重要的素质，也是衡量一个人成
熟与否的重要标准，是做一个优秀的员工所必需的。如何培养责任心呢？

　　1.加强自我责任心。认真负责地工作、学习、锻炼，既包括自身的工作、学
习、锻炼，也包括在社会实践中的学习和锻炼。要对自己负责，对自己的事业负
责，对自己的工作负责，对自己的生活负责，对自己的生命负责。

　　2.加强工作责任心。必须具备基本的职业道德，包括敬业精神、工作态度、
团结协作、诚信守诺、认真学习、忠于职守等六大要素。

　　3.加强他人责任心。心中有他人，对他人负责。是领导，要对员工负责，对
合作伙伴负责，对生意对象负责，对公司负责；是员工，要对同事负责，对领导
负责，对公司负责。

　　4.加强社会责任心。讲公德、守规则，自觉遵守国家的法律法规，对社会负
责，爱护环境，保护自然，对人类生存的各种条件负责。

　　名人对你说——

　　成功是结果，而不是目的。

　　——福楼拜

　　笑傲职场要有结果意识

　　杰夫? 贝索斯是美国亚马逊集团的CEO 。年轻的贝索斯大学毕业后，初涉职
场，应聘到了一家单位，成为总裁助理。

　　一天，总裁嘱咐贝索斯准备一些材料，以便在和客户谈判的时候使用。一切
都做好之后，贝索斯心想：既然是和客户谈判，那就最好多研究一下客户的喜好，
这样或许能够在谈判中跟对方拉近感情。贝索斯一打听，发现这次谈判的客户是
阿拉伯人，对饮食有着自己独特的喜好。于是，贝索斯就事先熟悉了一下这座城
市里经营阿拉伯饭菜的饭店，以备不时之需。

　　不久之后，因为种种原因，双方谈判陷入了僵局，而此时刚好临近午餐时间。
就在总裁一筹莫展的时候，贝索斯向他提议带客户去吃阿拉伯菜肴。到了饭店，
客户压根儿没想到对方会安排自己品尝家乡菜，心里顿时感到很温暖，谈判双方
的感情迅速升温，很快就顺利地签了合同。

　　之后，大喜过望的总裁从此对贝索斯刮目相看，不断提携，从而使得贝索斯
成了该公司历史上最年轻的副总裁。

　　很多时候，我们没有把工作做好，并不是因为在工作中偷懒，而是因为没有
提供有价值的、正确的结果，这也正是老板总不满意员工工作的主要原因。工作
任务不等于工作结果，在执行工作任务的过程中，我们一定要实现工作任务背后
的结果。

　　在“拉近客户感情”的问题上，很多人会想：反正老板没有让我去做，何必
多此一举，把他吩咐的事情做好就行了。但贝索斯却不这么认为，他带着“结果
意识”预想到了自己的工作：我该如何把工作干得更加出色，让老板省心，使公
司获利？所以，他在关键时刻帮了公司的大忙，让老板惊喜万分——一顿简单的
饭菜，就轻轻松松地感动了本来挺难对付的客户，从而成功签约。这样的员工，
老板怎么会不提拔重用呢？

　　　　　　　　　　

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