第23节：智慧城市：面向未来的解决之道（8 ）

    3.3.3 服务价值

    智慧城市的建设，特别能显现于智慧型的服务政府，因为它是智慧城市的核
心，政府运行的高效，极大地体现了智慧城市的行政服务价值。服务型的政府是
为人民服务的政府，用政治学的语言表述是为社会服务，用专业的行政学语言表
述就是为公众服务。服务是一种基本理念和价值追求，政府定位于服务者的角色
上，把为社会、为公众服务作为政府存在、运行和发展的基本宗旨。世界银行1997
年发展报告指出政府应至少有五个方面的任务：“（1 ）建立法律基础；（2 ）
保持非扭曲性的政策环境，包括宏观经济的稳定；（3 ）投资于基本的社会服务
与基础设施；（4 ）保护承受力差的阶层；（5 ）保护环境。”建设服务型的政
府其实就是要完成建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的政府，
建设一个人民群众满意的政府，核心就是以民为本、让民满意。智慧的服务型政
府除了政府体制上的改变，更重要的是通过信息公开，服务透明高效来实现，政
府相关部门之间的流转也变得更简单、高效、合理，行政服务职能效率提高，作
用明显，才能让百姓放心、安心。

    智慧城市不仅可以从经济上、社会上及服务上给予我们直接的利益，更能让
生活在城市中的人实时感受触手可及的便捷、实时协同的高效、和谐健康的绿色
和可感可视的安全，这四个目标也是我们建设智慧城市的最高愿景。

    随时随地，只要通过一台可上网的设备，便可享受各种便捷贴心的社区服务
；垃圾袋的小智慧，让社区中最头疼的垃圾处理变得简单，垃圾也成为了新的资
源；欣赏艺术，不一定非要走进大剧院，在社区中散步便可看到各类充满情趣的
街头艺术……高科技的应用，让人们足不出户便可享受便捷贴心的服务。

    在未来，无线宽带的覆盖率将达90% 以上。通过这个无处不在的无线网络，
各类便捷贴心的社区服务也走进了千家万户。智慧医疗可以将中老年“三高”人
群每日的生理量测资讯，包含血糖、血压等都可随时记录，一旦出现意外情况，
便可通过网络提供远距离的照护服务。独居家中的老人心脏病突然发作，不到30
秒社区医疗站就接到了老人犯病的相关数据，救护人员立即出动，得到及时救治
的老人转危为安。这一切，全部依靠智慧城市的物联网应用得以实现。

    在未来，无线网络带来的智能生活并非仅仅如此。如果你有一部可以上网的
智能手机，便可以“在指定的时间”坐公交车。在智慧城市的每辆公交车上，都
设置了GPS 全球定位系统，公交车的位置可通过网络即时传送至处理中心，中心
便可通过这些数据计算出车辆到达每个车站的时间。

    我们可以通过一卡通来实现城市生活衣食住行的无障碍支付，一站式的政务
服务、金融服务、企业服务和社会服务，一体化的产业发展，真正实现了触手可
及的便捷。

    沟通是获取信息的重要渠道，是协同、管理决策的基础，传统的沟通方式依
靠如电话、会议、调查、经验、会谈、通知、纸质文件等获取信息进行管理决策，
虽然较最初的烽火通信、书信来往，面对面交流进步不少，但仍存在一对一、效
率低，不易追查、信息不易保存，透明度低，传播慢、精确度不高和不利于信息
的系统分析与查找等弊端。以往一提协同，大家都会想到OA、ERP 等各种办公软
件，其实我们生活中还有许多其他可协同之处，并通过协同的方式真正实现高效。
比如弹性接入网络的协同高效，身处智慧的社会里，我们基本的通信接入，除了
有线、无线、宽带等各种资源，真正的智慧网络可以根据我们实际应用的需求，
自动实现弹性接入，以实现更经济、更快速、更节约的资源合理分配，让使用网
络接入的个体感受到的只是快速、便捷、够用，能满足业务使用的实际需要，对
于资源也不存在空闲、浪费。通过公共数据平台，我们可以实时有权限地调用我
们所需的资料与信息，为工作生活提供更多的便利。如交通信息的共享可让出行
者能提前知晓和选择合适、经济、通畅的出行线路。智能分析技术及相关系统的
应用，可以让公安机关更轻易地在人海中寻找可疑分子，让商家能实时地了解到
本店内的客流情况，并制定相应的促销时间与策略，让博物馆安保人员更及时地
知道贵重文物的被移动情况等。

    今天的中国大陆，物质的丰富程度是古人无法想象的。极度丰富的物质社会，
带给了中国大众无尽的占有欲望。有欲望本是好事，因为控制得当，就能带给人
们希望和动力；但如果控制不当，就会反被欲望所控制，利欲熏心，迷失自我。
无尽的欲望，金钱物质欲望已经控制了那批失去良知的恶商，毒牛奶、毒大米、
地沟油、苏丹红、瘦肉精、塑化剂、人造蛋、豆腐渣工程、假药……让我们无处
可躲。食品安全和食品质量问题向来受到消费者的关注，在每年的3.15，食品真
伪、质量和安全问题都在日常的投诉中占有一定的比例。食品安全问题关系着我
们的身体健康和安全，因此保障食品安全和质量问题刻不容缓。物联网的出现，
国家的重视，让我们有了希望。通过物联网RFID等相关技术，可以实现物品位置
跟踪、原料溯源、库存盘点、出入库与拣货等电子化作业，特别是可以对物流全
程进行温湿度监控。因此，加强药品和食品流通领域的冷链物联网建设，进行冷
链数据服务的运营、管理和监督，不仅有助于加快物联网相关技术的产业应用，
而且可以有效加强食品药品追溯、监督管理。随着智能芯片、网络技术、感知技
术的发展，物联网将会逐渐走进生活，应用物联网技术保障食品质量和安全必将
成为未来的发展趋势。

    

下一章　回目录