第13节：与听众共情(7)

　　奥巴马的语言充分表现出了活力、紧迫感和激情，而他的声音和形象也表现
出了活力、紧迫感和激情。

　　这套表达体系将运载物成功送上轨道，在座无虚席的波士顿舰队中心体育馆
（ Fleet Center ）里，大会代表们一致起身向奥巴马报以热烈的欢呼。此后的
几天甚至几个星期内，媒体上到处都充满了对这位充满魅力的年轻政治家热情的
赞美之辞，他一夜之间成为一名政治明星。三个月后，他成为了一名第一任期的
美国参议员。他的投票支持率达到了 70%，是伊利诺伊州参议院席位角逐有史以
来最高的。四年之后，他的势头不减，四个月后，巴拉克 .奥巴马成为了美国民
主党第 44 届总统候选人——这一切仅仅源于一场时长 16 分 25 秒的演讲。

　　效果矩阵

　　从前文中，你可以得出有关内容和表达二者效果的结论。如图 2—4 的效果
矩阵（ Effectiveness Matrix ）所示，内容的效果用垂直坐标表示，自下至上
代表效果从低到高；表达的效果则标注为水平坐标，从左到右代表效果从低到高。

　　演讲者可能会取得这四个象限中的一个所表示的效果：

　　左下方：低内容效果，低表达效果。试想一个小男孩的手卡在了甜饼罐里。
他大声申明，“妈妈，我只是想找家庭作业本！”他说话的时候眼珠向上翻动，
身体、双臂和双腿一直扭动，显得局促不安，就像一颗墨西哥跳豆。右下方：高
表达效果被低内容效果拖了后腿。试想一个人威风凛凛地大步走向讲坛，摆出炫
耀的姿态，声音洪亮地吼道，“兄弟姐妹们，把一生的积蓄都给我，我就能拯救
你们！”左上方：高内容效果被低表达效果拖了后腿。想想鲍勃 .多尔声音低沉
地说，“我的心情是轻松的。”右上方：高内容效果，高表达效果。这是理想的
状态。

　　那么，为什么不是每位演讲者都处于右上方的优势地位中呢？为什么我们无
法以最强大的运载系统将有价值的运载物送上轨道呢？其原因就是，每个人在关
键时刻站在听众面前时，都会受到一系列似乎无法控制和掌握的力量的冲击。我
也不例外，虽然我的演讲生涯已达二十年。

　　在本书下面的章节中，你将会了解这些力量究竟有哪些，而你如何才能真正
控制它们。让我们从进一步深入分析其中最强大的力量开始：它就是“战斗—逃
跑”综合征。

　　　　　　　　　　　　

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