第九章　投资狮城　忏梅默哀结善果

　　八佰伴的环太平洋连锁化的第一站应是新加坡，新加坡的经济发展势头是那么
的诱人。然而，在二战中，日本给新加坡人民带来深重的灾难。正值东南亚反日浪
潮风起云涌之际，和田一夫到狮城战争纪念碑前忏悔默哀，给狮城人留下良好印象，
八佰伴的业务也顺利展开。

　　和田一夫在巴西尝到海外开店的甜头，决定加大海外投资的力度。他的国际化
最明确的构想，是环太平洋连锁化。
　　和田一夫把目光投向了新加坡。
　　新加坡是太平洋地区的一个小国。它位于马来半岛的最南端，隔着窄窄的马六
甲海峡，与印尼的苏门答腊岛相望。
　　世界与日本的人们都说日本国土狭小，那么新加坡之小愈显名符其实。新加坡
国的首都就是新加坡，新加坡也只有一个城市的规模。与香港地区相比，面积和人
口都要约少3成。新加坡更是个弹丸之地，有人形容新加坡之小，说一架飞机起飞，
如果要降落，一定是别国的领土上。
　　和田一夫计划到新加坡投资，对该国的历史现状作了较全面的了解。
　　新加坡的“新加”二字，马来语的意思是“狮子”，“坡”是“城”的意思，
合起来便是“狮城”。“星洲”是东南亚华人的称呼，有多种解释，一说新加坡如
星星那么小；或说新加坡在南洋如星光般的耀眼。
　　新加坡长期沦为英国的殖民地。19世纪初，英国东印度公司的斯坦弗德·莱佛
士登上这个小岛考察，认为该岛的地理位置有着重大的战略意义，就与土著酋长谈
判，以3000两银元买下新加坡。莱佛士被英国人封为新加坡的“殖民之父”。
　　二战期间，新加坡与马来亚被日本军占领，成为“大东亚共荣圈”的成员。战
后英国恢复其殖民统治。1957年马来亚与英国谈判结束了英国的殖民统治。1965年
新加坡退出马来西亚，成为一个独立的主权国家。
　　新加坡国土狭小，资源匾乏，连淡水也得从马来西亚进口。新加坡人民在卓越
的领导人李光耀总理的领导下，取得了可喜的业绩。从70年代起经济开始起飞，成
为日本之外，亚洲经济最活跃的地区之一，后来被经济学家将其与香港、台湾、韩
国并称为亚洲四小龙。
　　新加坡的消费水平处于日本6O年代的水平，但新加坡因其独特的地理位置，成
为东南亚著名的旅游中心，观光客、海员、商务旅行者纷至沓来，这些人的消费水
平普遍较高。当时，越南战火弥漫，很多美军来新加坡度假，美国人消费的豪爽与
气派，和田一夫在日本曾领略过。
　　在新加坡开设分店的前景十分乐观。
　　1973年2月。受八佰伴委托的日本野村证券公司新加坡分公司，替八佰伴在狮城
寻找发展机会，有了初步结果。
　　此时，新加坡发展银行正在建设一座大型的购物中心，野村公司便向银行当局
试探，看他们是否有意租给国外的财团经营百货公司。银行当局正准备经营百货店，
已有几家日本大公司有意于此。
　　和田一夫正准备前去洽谈，不利的消息传来，原打算投资的日本大公司，如大
荣、高岛屋、大丸等，相继放弃意向。
　　直接的原因，是新加坡投资回报率太低，发展银行建造中的购物中心，要抽取
1成的营业额，如果年营业额以35亿日元计算，扣除1成，等于没有纯利。租用其他
商场，在新加坡没这个可能，新加坡政府不像香港政府，“积极的不干预”，而是
“积极参与”，政府要首先保证建造中的购物中心有财团承租营运。
　　间接原因，是东南亚的反日情绪由来已久，而日本首相田中角荣现在出访“东
盟”各国，唤起各国人民的痛苦回忆，引发一连串的反日示威行动。
　　泰国的大学生上街游行，号召市民罢买日货；印尼的反日示威演变成暴动，群
众放火焚烧日本车和日本旗。菲律宾、马来西亚、新加坡的报刊充满了追记日军在
二战时的暴行，以及鼓动反日情绪的言论。


　　这期间，和田一夫处在国内，知悉甚少。日本政府和日本传媒长期掩盖和歪曲
历史，美化侵略战争。《山本五十六》、《日本大海战》、《啊！海军》等鼓吹军
国主义、美化侵略者的电影，从60年代后期相继出笼。日本虽在法律上规定言论自
由，但如果哪家传媒、哪个作家和记者对二战中的历史作出客观介绍，便会受到各
方的压力和责难。
　　野村证券的龟田寿男从新加坡回东京总部，和田一夫和二弟晃昌去东京与龟田
见面。龟田谈到东南亚的反日情绪，晃昌惊诧地问道：
　　“二战期间，新加坡不是‘大东亚共荣圈’的成员吗？”
　　龟田说：“是的，在新加坡人民眼里，‘大东亚共荣圈’是殖民统治的工具，
他们才不像国内的宣传那样，以此为荣，而是弓似为耻。”
　　和田一夫近来研读了有关新加坡的资料，问道：“我以为新加坡人民怀念殖民
时代，若不是殖民化，新加坡可能到现在还是一个原始的荒岛。我不明白的是，英
国的莱佛士仅用区区的3000两银元，买下整个新加坡，将新加坡纳入英国的版图；
新加坡独立已有好些年了，而莱佛士的铜像仍旧矗立在政府大厦前的广场上；新加
坡唯一的综合性大学，仍用莱佛士的名字命名。新加坡还保留了许多前殖民官员名
字命名的地名和纪念物。像这样一个国家，怎么会排外呢？”
　　龟田说：“新加坡把菜佛士当‘开埠元勋’，视英国的殖民统治为传播文明，
而把日本的殖民统治当成暴政。据我接触到的资料，日本占领新加坡，并不像国内
宣传的那样，只是与英国殖民军队作战，日军打败了英军后，还屠杀了1万多新加坡
的居民，并掠走了上亿美元的财富。”
　　龟田接着说：“东南亚素来排外。比如华人，华人并无侵略行为，他们几百年
前就有迁往东南亚的，因为没有土地，主要从事流通。华人的富裕程度普遍高于土
著居民，于是遭到土著的嫉恨，认为他们的贫穷是华人剥削的结果。反华情绪及反
华暴乱几乎各国都存在和发生过，最厉害的数印尼，苏加诺总统被推翻后，几十万
华人遭杀害。现在，大部分东南亚国家仍制定限制华人发展的歧视性政策。”
　　和田晃昌问：“你的意思是不可去新加坡投资？”
　　龟田说：“倒未必这样，我是要你们有个心理准备。新加坡政府奉行开放政策，
鼓励并保障外国财团投资。新加坡法治严明，是东南亚唯一的没有发生排外骚乱的
国家。但是政府可以防止反日的过激行动发生，却不能阻止国民的消极性的罢买行
为。”
　　和田一夫问：“龟田先生，你对新加坡一方要抽1成的营业额充作租金，是怎么
看的？是否真的无利可图？”
　　“这倒不见得。他们定这个数，不是轻易走下的，是估计经营商家完全可以承
受。这就像在国内租屋开店，业主把租金定得高，证明地段好，生意旺。”
　　不管怎样，还是眼见为实。和田一夫与晃昌商量后，决定先由晃昌带几位职员
赴新加坡考察。
　　不料晃昌带回的是不祥的消息。他们接触狮城的市民，市民对日本人没什么好
感。晃昌说：“他们对几十年前的旧帐耿耿于怀，对现在的日货也颇有微辞。他们
抱有这种情绪，弄不好我们的店开起来，他们会消极罢买。”
　　难道昔日的心灵创伤真的不可愈合吗？为什么欧洲人现在淡化了反德情绪？问
题是日本人从未真正反省过往日的侵略行为。
　　和田一夫决定亲自去一趋新加坡。
　　和田一夫出了狮城机场，立刻拦上一辆计程车：“去战争纪念碑。”
　　司机以惊奇的目光打量这位刚下飞机的日本人。
　　和田一夫说：“日本过去在新加坡打仗，伤害了新加坡人民。我头一次到贵国
来，应该先去参拜战争纪念碑，向无辜受害的新加坡人民致哀，表达一个普通日本
人的歉意。”
　　司机听了，大为动容，惊奇与冷淡的表情立即被友好和亲切所取代，他动情地
说：“我父亲也是其中一个牺牲者，要是所有的日本人都像您这样就好了。”
　　司机的话使和田一夫触动很大。
　　日本政府和日本各界应有正视历史、仟悔过错的勇气。但军国复活思潮却在日
本大肆泛滥，日本政府对第二次世界大战中，对亚洲人民带来的巨大灾难，总是在
掩盖、抵赖、推卸、狡辩，实在是违背了日本人民爱好和平的善良愿望。
　　“靖国神社”问题，最伤害亚洲人民的感情。靖国神社是明治维新后建立起的，
为供奉“为国捐躯者”的地方，有包括二战中日本头号战犯东条英机等在内的4000
多“英灵”供奉于此。战后，历届首相及内阁大臣都要在日本的“终战纪念日”
（8月15日）前往靖国神社参拜。现任的田中角荣首相，一面出访亚洲各国，为日本
曾犯下的侵略行为表示歉意；一面以个人的名义，前往靖国神社参拜。这种做法，
当然得不到亚洲人民的谅解。
　　在战争纪念碑前，和田一夫深深地鞠躬，久久默哀。
　　这情景，使人联想起西德总理勃兰特在犹太人墓前下跪请罪，勃兰特由此而获
得诺贝尔和平奖，德国政府的姿态，使得欧洲的反德情绪大大化解消融。因此，亚
洲人民的反日情绪几十年不消散，实际上是日本政府造成的。
　　在回香格里拉酒店途中，和田一夫回想那位计程车司机的话，“要是所有的日
本人都像你这样就好了”。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一样，但他可以
让八佰伴的职员这样。
　　化仇恨为友善的自信，充盈于和田一夫的胸中。
　　和田一夫回到日本，以他参拜战争纪念碑以及计程车司机态度的变化，说明在
新加坡投资的可行性。
　　他在公司高层会议上强调：“过去，日本人在新加坡欠的债，现在是偿还的时
候了。的确，当地民众在感情上仍然反日，那是因为日本人做了错事。八佰伴去新
加坡开店，要优先为新加坡人的利益着想。凭这样的态度去新加坡发展，当地民众
就不会反对我们。”
　　和田一夫的计划得到与会者的赞同。
　　和田一夫作了最坏的打算，万一失败，商场就归新加坡政府，算是尽了一份责
任吧。
　　与新加坡方面谈判的结果，新加坡本国财团占合作公司55％的股权，日本八佰
伴占45％。这就是说，控股权和管理权均在新方，八佰伴参与日常经营和管理。
　　日本八佰伴总公司派出左纳明、野末昌两位董事，组成8人先遣小组，赴新加坡
筹备开设第一间八佰伴分店。8人小组临行前，和田上夫作了四条指示：
　　一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰伴职员要
以助理者身分，协助新加坡人经营。
　　二、价格与服务，都要做到合乎大众要求的标准。
　　三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。
　　四、任何事情都要尊重当地人的见解，一切讲求调和合作。
　　8人小组一下飞机，立即乘车直赴战争纪念碑。和田一夫并没有交待他们这样做，
这是他们的自觉行为。新加坡报纸原就有狮城购物中心“名花有主”的报道，介绍
日本八佰伴与本国财团合作经营。因为这批日本人身穿统一的八佰伴制服，引起记
者的注意。该则新闻刊登于当地报纸，对化解当地民众的反日情绪起了较好的作用。

　　1974年9月14日，新加坡八佰伴隆重开幕。
　　这是在新加坡的第二家日资百货公司，日本伊势丹百货公司分店为第一家。但
八佰伴后来者居上，首先在店铺规模上超过伊势丹。八佰伴店址在号称东南亚最大
的新加坡购物中心，是狮城地价最高租金也最高的大型商用建筑。商铺总面积为13
000平方米，八佰伴占有其中的8300平方米。
　　开张之前，相熟的朋友讲，新加坡可不像巴西，这里是真正的国际化都市，各
国的商铺云集，当地人什么没见过？
　　和田一夫相信，日本的经营质量和眼务水平是世界先进的。就算一时不可宾客
盈门，随着影响的扩大，生意必然会上去。
　　开幕之时，八佰伴门前的乌节路大道，人头涌动。开业的一个半小时后，由于
宽敞的店堂拥挤不堪，不得不限制人店的人数。
　　巴西首家八佰伴开幕，店方酬宾是派送珍珠，而在新加坡则是派送日式豆沙包
（Anpan），由八佰伴的面包师专门制做。新加坡是以华人为主体的国家，华人“民
以食为天”的概念根深蒂固。和田一失了解到，在不富裕的华人社会，去看望病人，
普遍赠送食品；而西方人再穷，也得向病人赠送一朵小花或一张祝贺卡。
　　八佰伴的宣传口号是“味道怎么样？买来吃吃看”。凡购10元新币的顾客，即
可得一只日式豆沙包；单买3角新币一只。新加坡华人以广东人为多，广东人口味极
挑剔，做吃的本领堪称世界一流。日式豆沙包赢得顾客的普遍赞誉，原计划日做16
00只豆沙包，由于顾客排长龙购买，马上增加到日做8000只，才勉强应付过去。
　　豆沙包打出的名气，使得顾客相信，日本的即食食品也口味独特。八佰伴的食
品屋马上火了起来。头一天日式食品的销售额，比预期的超出10倍。爱鸟及屋，顾
客由此也青睐上八佰伴的其他货品。
　　八佰伴开张两星期后，当地报纸进行了一项社会调查，征询普通民众对百货公
司的喜爱程度。
　　结果，八佰伴独占鳌头，成为最受消费者喜爱的首选商店。约40％的市民选择
上八佰伴选购仅常生活必须品，去其他百货市场的人数，明显地比八佰伴要少。
　　和田一夫在总结新加坡投资的经验时，认为正确的市场定位，是成功的首要因
素。
　　当时，狮城已有一家日本百货公司——伊势丹，伊势丹走的是高档路线，而八
佰伴是面向大众消费者。在货品上，八佰伴从新鲜蔬菜水果肉类鱼类及日用物品一
应俱有，八佰伴成为狮城居家度日的好伙伴。
　　其次，八佰伴有最长的服务时间。
　　当时狮城的大型店铺，大都在傍晚6点打烊，星期天一般不营业，这使得节假日
和晚间购物很不方便。而八佰伴的营业时间，平时直到晚上9点半，星期天和节日照
常营业，既方便了顾客，又增加了公司的业务量。
　　再次，八佰伴面向大众消费者，拒绝使用信用卡。
　　若站在今天的角度，这种做法再愚蠢不过。可当时信用卡在新加坡问世不久，
只有富裕阶层才持有，用卡购物成为时尚追求，代表富有、面子和虚荣。新加坡银
行界和商界鼓励市民持卡并用卡消费，八佰伴这样做，受到“不合时宜”、“保守”
之类的指责。
　　对此，和田一夫有他的一套理由。他认为，只有少部分顾客使用信用卡，会使
占绝大多数的用现金支付的“无卡族”产生自卑心理，他们或许就不会来八佰伴购
物。这样，与八佰伴面向大众消费者的原则不符。
　　事实证明，在信用卡远未普及时期，采用这一做法是对的，使得八佰伴保持了
大众特色。当信用卡渐渐普及后，八佰伴马上迎合潮流，鼓励顾客使用信用卡。
　　和田一夫正确的经营方针和善良的愿望，结出善果。
　　新加坡第一间八佰伴分店，在开幕后的11个月就收回投资，进入正常盈利阶段。

　　1977年8月，八佰伴在新加坡的加东地区开设了第2间分店。
　　1979年5月，八佰伴在郊外的汤逊区开设了第3间分店。
　　此时，八佰伴一跃成为新加坡最大的百货公司。
　　1981年8月，八佰伴在武吉知玛开设的新加坡第4间分店开幕。
　　1985年3月，日本八佰伴股票在新加坡证券交易所第二上市。
　　而1984年岁尾，八佰伴在香港的第1间分店也隆重开幕了。

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