沟通与协调内部关系(2)

    有些内部冲突由历史原因引起。甘宁原在黄祖手下为将，曾为黄祖攻杀孙权大
将凌操，后来他投了孙权，凌操的儿子凌统多次寻衅争斗。孙权在处理这类内部冲
突时，一是立即制止；二是勉励双方不念前仇，以大局为重；三是将一方施予另一
方的恩惠公开向其介绍，这样收到了极好的效果。解决这样的冲突，还需要如下两
个条件：  一是周围将士的及时配合；二是争执人至少有一方要具有较高的思想境
界，胸怀大局。  有些思想分歧是由认识上的原因引起的。刘备兴兵伐吴时，孔明、
赵云、秦宓等许多官员劝阻，大将黄忠没有提什么意见，大概是抱着无所谓的态度
吧。但他在前线冲锋陷阵，立有大功后受伤病危，临终前对刘备说：  “臣今年七
十有五，寿亦足矣。望陛下善保龙体，以图中原。”( 第八十三回) 他在伐吴的战
场上，劝刘备向中原争锋，看来心底里并不赞成伐吴。赵云率后应部队，在伐吴失
败后全力营救刘备与诸将。我们看到，大家对伐吴一事虽曾有思想认识上的不同，
但一作出决定并变成事实后，就保持了行动上的统一。这里没有相互的怨恨和拆台，
是一种难得的群体精神和集团意识，需要领导人在长期的生活中精心培养才能形成。
由于认识的原因发生思想分歧，这是正常的事情，但却是极易引起误会的地方。袁
绍不赞成许攸的计策，却怀疑他与曹操勾结。袁谭退守南皮时，身边的辛评受命去
和曹操谈判，并拒绝了曹操的挽留，回城向袁谭汇报谈判结果。因谈判结果出乎意
料，谭即怒斥辛评道：  “汝弟现事曹操，汝怀二心耶? ”( 第三十二回) 辛评怨
气填胸，昏倒于地，不久死去。袁绍父子的思想方法直接危害了自己的领导行为，
造成了不良后果，这是非常值得吸取的教训。 

    与领导人有隔阂的部将在前线打了败仗或出了其他问题，处理这类事情是极复
杂的，需要领导人持冷静的头脑对待。刘封与孟达守上庸时，曾拒绝向困守麦城的
关羽派增援部队，致使关羽被擒受害，刘备准备立即治罪，派人去捉拿，孔明认为，
此事“直缓图之，急则生变”。( 第七十九回) 他建议升刘封去守绵竹，使其与孟
达分守二处。孟达看清了刘备的用意，遂投降了魏国。刘备欲起兵擒拿，孔明建议
说：  “可就遣刘封进兵，令二虎相并，刘封或有功，或败绩，必归成都，就而除
之，可绝两害。”( 第七十九回) 刘备从其言，让刘封从绵竹率兵擒孟达，后刘封
兵败回成都，被刘备斩首。看来，孔明原准备稳定其心，分而治之，后来情况变化，
又采取“以毒攻毒”的手法，只是由于刘封兵败，才未除掉孟达。孔明司马懿装病
率兵伐魏，有一次，陈式在前线违犯军令，擅自进兵，被魏军伏兵打得大败，率残
军屯于山谷。孔明听到消息，立即派邓芝前往军中抚慰陈式，以防其生变，等陈式
回来后，他即以违犯军令罪将其斩首。看来，孔明对待这类事情的态度，首先是以
抚慰、升调等方式稳定其心，不使发生前线兵变，而当这些犯罪将领回到自己的控
制之中时，即按军法正罪，他在处理这类问题时真正做到了原则性和灵活性的统一。
司马懿为夺取曹爽兵权，乘其外出畋猎之际，在都城发动兵变，他怕曹爽在外挟天
子号召天下与自己作对，连续派人前去见曹爽，吩咐使臣：  “汝见爽，说吾与蒋
济指洛水为誓，只因兵权之事，别无他意。”( 第一百七回) 曹爽思虑再三，最后
抱定“但为富家翁足矣”的心情交出了兵权。开始，司马懿派人给曹爽家中送去大
批粮食。以稳定其心，而在剪除了曹爽的主要党羽后，遂将他斩首灭族。司马懿采
用这种办法，没有通过武装对抗就夺取了曹爽的兵权。看来，处理这类问题，首先
得本着稳定局面的目的，对所要处理的人员加以安抚，防其生变，避免造成恶劣影
响，然后努力创造适当的条件，等时机成熟，再作最后的处理，包括对当事人的处
分。如果操之过急，不顾大局，必然发生意外。袁绍在官渡之战中派大将张郃与高
览去攻曹操营寨，因曹兵有备而失败，袁绍听了郭图对二将的诬陷之词，在其未回
来交令之前派人前去捉拿归案，二人被逼无奈，遂率本部军马投降了曹操。袁绍处
理这类事件，看来是缺乏周到的考虑。 



    集团内部的不协调，不论是由争功而引起的竞争、由嫉妒而引起的陷害、由利
益而引起的纷争、由前仇而引起的冲突、由认识而引起的分歧，还是由各种复杂原
因可能产生的军事分裂，都需要领导人分析情况，认真对待，高明的领导人必然有
高明的手段稳定本集团的队伍和秩序。

下一章　回目录