告别过去(1)

    几乎一切重大的突破都是与传统思维的决裂。

    在科学领域，戏剧性的转化、思想革命、认识的飞跃以及针对旧制约的突然解
放，都被称为“模式转变”（paradigm shifts ），都是对旧问题的新思维。 

    Paradigm（模式）一词源于希腊语paradigma ，意思是帮助理解现实中某些方
面的一种式样或地图。虽然一个人通过开发新的技能可以获得小的改进，但在业绩
上的跃进和在技术上的革命性进展却需要新地图、新模式、新思维和观察世界的新
方法。

    譬如，500 年前的一张地图反映了当时人们对世界的看法。后来，航海家和勇
敢的水手哥伦布（1451－1506）为探索通向印度的新路线而西行，对传统智慧提出
了挑战。他虽然没有发现印度，但他改变了世界地图的模式。他的挑战后来导致了
世界历史上最为重要的一次突破。

    有一回哥伦布应邀参加宴会并被安排坐在最显贵的位子上。一个嫉妒的浅薄廷
臣冒失地问他：“如果你没有发现印度，西班牙有没有其他人能干成这件事？”

    哥伦布没有回答这个问题，而是拿过一个鸡蛋，请大家将蛋的一端立起来。在
座的人人都试了，但谁也做不到。这时只见哥伦布将鸡蛋在餐桌上磕了磕，磕出一
个洞来，然后把鸡蛋立了起来。

    “我们都能这样做呀！”廷臣抗议说。

    “是的，要是你知道这样做的话，”哥伦布反驳说。“当我告诉你去新大陆之
后，就再也没有什么比这更容易的了。”

    在哥伦布远航500 周年之际，我和全体美国人民一同纪念他所代表的探索和复
兴精神——一种使世界上最优秀的组织脱颖而出的精神。

    中心原则

    如同哥伦布描绘出的新海洋图一样，另一位复兴人物——哥白尼（1473－1543）
制作了一张新的星云图。

    当时，天文学家普遍接受埃及天文学家托勒密的地球中心和不动说，哥白尼证
明了地球在太空中是快速转动的，太阳才是宇宙的中心。虽然当时有人认为太阳中
心说是异端邪说，另外的人说它是亵渎神明，但哥白尼勇敢地与传统决裂，开创了
一场标志着现代科学开端的革命。

    哥白尼在《天体运行论》一书中说：

    对于几个世纪来一直信奉地球静止不动并处于宇宙中心的人们来说，地动说肯
定是荒谬的。但我不会因为任何人的批评而退缩。通过长期和频繁的观察，遵循一
套固定的原则，我发现地球不但是动的，所有星球和天体的排列和大小，而且天际
本身，都是联系在一起的，以至任何一部分离开原位，都会引起宇宙作为一个整体
的混乱。

    自古以来，领袖们总是使用各种模式和“地图”来管理人民，从奖惩并用以提
高生产率的原始的“胡萝卜加大棒”，到更为复杂的以影响策略和参与技巧为基础
的人情关系和人性资源模式。

    我希望推介一种管理培训的模式转换，不但更换地图，而且更换指南针，这就
是“原则型领导方式”。使用这种模式，领导者可以指望通过沟通认识、明确目的，
以信仰规范行为，将程序与原则、角色和目标相结合等方法改造他们的组织和员工。
员工通过对组织宗旨的承诺，也会产生一种强化的个人贡献意识。

    我们常常只有放弃旧的模式之后才能认同新的模式。同样，如果不放弃关于员
工的不当观念，我们就不能给组织带来长久的改进，也就是说，想用操纵管理技巧
来加强人力资源的利用无异于缘木求鱼。虽然如此，在这个本末倒置的世界，事情
常常就是颠倒的。我们混淆功效和有效性、权宜与优先、模仿与创新、化妆与人格
或虚假与能力。



    一个人的领导风格最终来源于他关于人的本质的核心看法和感觉。占据一个人
生活中心的东西，无论是工作还是享乐、朋友或敌人、家庭或财产、配偶或自己、
原则或感情，都会影响他的知觉，而知觉决定信仰、态度和行为。

    我赞同“我教给他们正确的原则，他们自己管理自己”作为一种开明的管理和
领导方法。个人和组织应当由一套已经验证的原则来指导和管理。这些原则都是数
个世纪以来每一个伟大的社会和负责的文明运用的自然法则和社会管理的价值观念，
它们以价值观、思想、规范和教导的形式出现，使人得到提高、变得高尚、获得力
量和鼓舞。

    像科学领域中的模式转换一样，管理观念上的这种转换可以彻底地改变一个人
的世界观，最终改变他的组织。经理们必须将注意力集中于底线，而领导者则要仰
视作为明确视野和方向标志的上线。

    俗话说没有眼光是要灭亡的，这是因为在明确宗旨和价值观念之前就选定目标
并随之就登上向目标迈进的梯子，到头来可能发现梯子搭错了地方。

    释放潜能的程序

    牛顿将力量和引力归纳成包罗万象的物理学理论，在当时是相当够用的了。但
是蕴藏在原子中的巨大能量在爱因斯坦找到钥匙之前是被封存着的。爱因斯坦（1879
－1955）的相对论认为质量与能量是可以互相转换而非彼此分开的，他用全新的时
间、空间、质量、运动和重力概念刷新了科学思维。

    爱因斯坦在他的《自传笔记》中写道：

    牛顿啊，请原谅我，你的发现道路在你那个时代是具有最高思维能力和创造力
的人所能发现的惟一道路。你所创造的概念甚至今天仍在指导我们的物理学思维，
虽然我们现在知道，如果要直接深入理解各种联系就必须用另外一些离直接经验领
域较远的概念来代替它们。

    当然，当小小的原子分裂的时候，巨大的能量被释放了出来。同样，任何人力
资源开发项目也应当将人们引入有意义的转变和开发程序，使他们的巨大创造力和
潜力释放出来。

    原则型领导方式认为，个人贡献观是人类动机的最高层次，人是最有价值的组
织资源，是某些资源的管理者，而服务社会是发现、开发和管理其他资源的关键所
在。每一个人都是自由的催化剂，可以成就巨大业绩，人不是条件和条件反射的受
害者或牺牲品。

    与这种模式相适应的培训计划应当以程序而不是以产品为导向。搜集和诊断数
据的组织程序是第一步；第二步选择优先、价值观和目的；第三步甄别和评估替代
方案；第四步计划和决定行动步骤；第五步对比结果与原定目标和目的。

    下面这个发展程序应当是任何培训计划中的一个组成部分：

    一、准备培训的内容，核心是掌握基本的原则。二、扩充你已经学到的东西—
—加上你自己的想法和思想。三、教授材料——与大家分享自己学习之所得，以增
加认识、创造求变的共同语言，让人家说出对你的看法。四、运用原则——将原则
用于眼前的环境。五、监测结果。

    所有真正的成长进步，都是经这样一步一步的发展程序而得到的。经过这个程
序的管理原则培训，人们就从旧的约束和习惯程式中解放出来，并从自身激发出动
机和方向感。如果一个组织中的员工都得到了这样的培训，他们就找到了使自己的
结构、体系和风格与他们的宗旨、价值观、角色和目标相一致的方法。

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