第40节：新官"三把火"(8)

　　唐骏的" 春耕计划" 是此一大背景下的产物：与更多的本土合作伙伴合作，
开发出更为丰富的应用。

　　护航计划

　　另一项计划是" 护航计划" 。" 军乐团计划" 针对微软公司内部，目的是安
内；" 春耕计划" 针对微软合作伙伴，目的是抚外；" 护航计划" 则针对微软的
客户。客户就是上帝，" 护航计划" 的目的是给合作伙伴提供全方位的服务。

　　2002年11月，唐骏又启动了微软中国历史上最大的为企业用户提供的服务网
络——" 护航计划" 。该计划投资5 亿人民币在全国范围内发展150 家高水平技
术服务合作伙伴，构建起一个覆盖全国100 个城市的专业企业服务网络，为企业
用户提供7 ×24小时的专业技术支持和服务。

　　唐骏认为：" 护航计划" 的目标是填平微软与客户之间在技术支持方面的鸿
沟，帮助企业客户通过使用微软产品实现生产率、效益和实力的全面提升。

　　现在的微软不仅是一个桌面计算机的提供者，还拥有完整的企业级服务器软
件产品，并与众多的微软认证方案供应商和战略合作伙伴一起为企业客户提供行
业关键应用解决方案。

　　首先在大企业客户领域。微软的企业级产品目前包括Windows 2000 Server
系列、微软SQL Server 2000 、Exchange Server 2000、Biz Talker Server 2000
等一系列企业级服务器软件产品。目前，微软与合作伙伴所开发的企业级的应用
解决方案已经在通信业、制造业、金融业等各种行业中得到了广泛应用。2001年，
微软的大企业客户部业务比上年同期增长了42％，其中电信业务增长了62％，政
府业务增长了81％，其客户包括中国工商银行、中国银行、浙江电力、申银万国、
中国银河证券、中国网通、李宁集团、顶新集团、海南航空、上海通用、中国石
油、中国石化等。目前大企业客户市场仍然是采购规模最大的软件市场。

　　其次，微软的另外一个销售重心是政府机关。微软基于".net"架构的电子政
务整体解决方案包括电子政府门户、网上办公系统、公众服务中心、公共服务平
台和运行管理中心等五个方面。通过这些解决方案，政府部门将整合整个政府的
财政收支等数据，并进行数字化管理和处理，实现政府部门间更为灵活的沟通交
流和政府部门与百姓、企业之间简单而又稳固的电子交互，提高政府部门的管理
效率和服务水平。微软基于".net"的电子政务解决方案结合了微软公司在前后台
产品方面的优势，并充分考虑了公众服务应用、公务员应用和企业应用的不同特
点及要求，可以为政府提供全方位的立体电子化服务。在中国，采用了微软及其
合作伙伴的全面解决方案的有国管局、上海市政府、国家经贸委、铁道部、国家
监察部、国家教育部西部教育工程、国家审计署、中国海关、北京市经贸委、北
京市社会医疗保险项目等政府机关。

　　　　　　　　　　　

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