第43节：辉煌的2002年(1)

　　四、辉煌的2002年

　　生日礼物

　　2002年6 月27日在北京微软中国的大会议室，鲍尔默面对300 多名员工郑重
地说："40 年前有一个人诞生了，你们知道他是谁吗？" 谜底就是唐骏。这个场
面让唐骏大感意外，这是鲍尔默送给唐骏的一个有分量的生日礼物——信任、激
励和压力。

　　唐骏自己回忆说：" 这是对我工作的一个肯定，同时也意味着压力。" 与历
任总裁不同，唐骏获得了总部最多的支持，其中离不开鲍尔默的信任。

　　坐在微软中国总裁的位置上，如果没有微软总部的信任，则很难坐稳。杜家
滨、吴士宏和高群耀相继在微软中国总裁位子上离职他去，任期最长不超过两年，
即缘于微软美国总部的不信任。

　　2002年3 月，在微软有将近十年任职经历的微软全球技术支持中心总经理唐
骏开始兼任微软中国区总裁。由于获得了微软总部的信任，唐骏的手中拥有前所
未有的权力——这是微软历史上给中国总裁权力最多的一次，不但能全面负责微
软在中国的业务和运作，同时还兼任上海的微软全球技术中心的总经理一职，负
责管理微软公司全球技术中心和微软公司全亚洲区13个国家和地区的技术服务和
技术支持的业务。

　　微软总部给唐骏的权限没有任何上限，包括投资金额。唐骏回忆说：" 我已
经从总部拿到了足够的支持，下面就看我怎么运作了！包括在其他国家不能做的
事情，在中国我就可以做。"

　　艰难的第一年

　　在2003上半年财年中（2002年7 至12月），微软中国创造了10年历史中最高
的销售记录，同时也是微软亚太区15家分公司里以及微软全球32家大中型分公司
中业务增长最快的公司；在微软全球近80家分公司当中，微软中国是唯一一家，
也是微软历史上唯一一家连续五个月都创造了当月历史最高记录的分公司（2002
年7 、8 、9 月三个月的收入比上年同期相比增长80％，10月份增长100 ％）。

　　微软中国北方、华东、华南三个区以及前台（Windows 和Office等桌面产品）
后台（企业级产品）产品都超过了预期目标。" 我们的业务是全面开花。" 唐骏
说。2002年就要过去了，艰难的第一年终于度过了。

　　为了这一年的成绩，唐骏付出了许多。这一年，唐骏是微软中国最勤奋的人
之一，除了睡觉，几乎都在工作，平均起来" 我一定是早上去得最早，晚上走得
最晚的人" 。他太重视工作，对自己要求非常严格，因堵车迟到都会有" 负罪感
" 。

　　他回忆说：" 带来的工作效益不一定很多，但有些就是改不掉。"

　　第一年的成功为微软接下来的成功做好了铺垫。2003年6 月，微软中国有限
公司在北京宣布为了适应业务高速成长的需求，更好地服务国内的广大客户，支
持和帮助合作伙伴发展，以及进一步加大在华投资的力度，微软中国进行了相关
的内部组织机构调整。

　　该调整于2003年7 月1 日新财年正式开始时生效。

　　主要的调整有以下三个方面：第一，唐骏在自己的直接汇报层增加了一个专
门负责客户满意度的经理。这么做使公司把与客户的联系和沟通、根据客户的反
馈来提高公司的技术和服务提高到了一个战略的高度，显示了公司对于客户满意
度的决心和力度。第二，公司原来的市场部有了进一步的提升并根据公司全球的
产品线进行了划分。新的市场部将加大微软中国与美国总部的每一个产品线的直
接沟通，使国内用户的需求和总部的产品研发直接挂钩，更好地服务于中国国内
客户。第三，把大企业客户部根据行业进行了划分，使公司能更好地深入每一个
行业，充分了解和满足行业客户的需求。其他部分都基本保持不变。

　　　　　　　　　　

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