写给盖茨的邮件,3个模块领导2800个模块 在做出Windows 操作系统的新开发模式方案,并获得实验模块的测试成功之后, 我非常兴奋。带着些许想一鸣惊人的念头,我给比尔·盖茨写了一封电子邮件。在 邮件里,我把自己新开发模式的想法、内容悉数写下来,附件里再附上模块范本所 得出的详细结果。整封信写得很长。 盖茨给我回了一封短信。他说:“我没有时间看你的具体的东西,我建议你和 你的直接领导沟通一下。如果能证明这是一个很好的想法,我相信你的主管会很感 兴趣。”这是我第一次收到他的私人邮件。 与上级沟通的正确方式 坦白地说,当时我很有点心高气傲的感觉,以至于想得到盖茨直接的认可。但 我这样越级报告的行为本身,从管理的角度来看,是非常错误的。 这种动不动就找最高老板,并认为这是职场制胜法宝的心理,在中国不少企业 的员工里并不罕见。 盖茨当时的回信其实是很有技巧的。他没有表扬我,也没有批评我,也没有把 信转发给我的直接领导。他通过这种方式,教会了我正确和规范地与上级沟通的方 法。 所谓的规范方法,就是我应该先和直接领导沟通,再一级级地向上汇报。如果 在一家大公司里,大家都和当时的我采取一样的越级行为,中层管理者就失去了应 有的意义。 收到盖茨的回信后,我去找了直接领导。他再去找公司的高级副总裁,对我的 方案进行确认。几天后,主管技术部门的高级副总裁把Windows NT开发部门的好几 位经理召集在一起,让我去作一个现场解说。这次演示让我真正地体会到,在公司 里应该如何去和领导进行沟通和交流。 在那次会议中讲解我的方案时,我相当紧张。我从来没有面对过如此多的微软 高层讲话。对于方案本身的内容我很有信心,我知道他们一定会予以认可。但这次 讲解关系到我在微软的前途,可以说进退成败在此一举,难免有很大的压力。 为了说服他们,我甚至说了些不合适的话。我说如果采用我的方案,Windows NT开发部门的中国部、日本部、法国部、德国部等这些非英语版本开发团队都可以 裁员了,可以给公司节约很大的成本。话本身虽没错,但不是我这个普通工程师在 这样的场合该说的。要知道下面坐的都是各部门团队的老板。后来我也特别注意到, 说话一定要有分寸,我当时的任务只要提出技术方案就可以了。 还好这些经理们都没有介意。我作的演示得到大家一致的认可。我对他们说, 只要把我已得出结果的3 个模块不断地重复,Windows 操作系统的2800个模块都可 以实现开发模式的转变。这点也得到一致的赞同。 很快,微软就调派了资金和人手,放手让我去解决多语言版本问题。由我领头, 组建了一个约20人的团队,让这20个人去教会总部Windows 开发部门的3000多名软 件工程师,让他们学会新的程序开发模式。 于是,顺理成章地,我就从一个名不见经传的普通工程师一跃成为了微软总部 Windows NT开发部门的高级经理。 从一到三:执行力的境界 我改变的Windows 开发模式,是微软此后也许数十年都会一直遵循的。如果我 不通过这种方式,而是循规蹈矩地做一个技术人员,肯定没有机会成功。为什么我 说唐骏的成功可以复制,而且可以加强性地复制?就是因为我的方法是大家都可以 学习的。 我的技术当时在微软公司是倒数第一的,我并不是因为技术获得了提拔,也不 是因为创意获得了提拔。在我之前有很多人提出了建议和创意,但是只有我一个人 去做了这件事情。这就是企业里非常强调的执行力。正是由于这种执行力,我得到 公司的认可,从而有了更大的平台实现我的抱负。 在微软,我的执行力一直很强。就任微软中国总裁时,总部告诉我在中国要推 行什么样的战略,我通常都会在这个战略之上做出更大的东西来。我把执行力做到 了这样的境界: 很多人讲到执行力时,是指让你去做一你就做好一,而我是让我做一我可以做 到二做到三。这是我觉得自己在微软最成功的地方。 创新的多重意义 现在的中国,大家都热衷于谈论创新。因为人们已经意识到,中国的下一步发 展需要通过创新来将“中国制造”变为“中国创造”。只有这样,中国才能成为真 正意义上的经济强国。但是很多中国人都有一个误区,似乎只有技术上的突破才叫 创新。其实创新有多种意义,不但指技术的创新,更包括应用的创新、商业模式的 创新、管理模式的创新等。 在当今高度成熟的科技社会中,突破性的技术创新已经变得相当罕见。如果我 们中国的企业没有做好长期的技术投入,要想达到真正意义上的技术性创新是非常 困难的。我们其实更需要认真地研究市场和需求,争取更多市场应用的创新、商业 模式的创新。 微软的成功一开始就是商业模式的成功。盖茨先生没有像我那样把他的MS-DOS 操作系统整个产品卖给IBM 公司,而只是出售这个产品的使用权,这样可以长期从 对方那里获得收益。这就是微软公司在商业模式创新上的成功。 我提出的Windows 操作系统国际化版本开发新模式,这一创新为微软公司每年 节省上亿美元的成本,更重要的是大大加强了微软公司的市场竞争能力。虽然这次 创新与技术有关,但却不是由技术起的主导地位。因此, 真正的创新必然是基于对市场的了解,对客户反馈的观察,开发出来的产品一 定要适应市场,提出的模式一定要能解决现实的问题。而在这其中,技术只是一种 实现手段。 -------- 虹桥书吧