造福人群的机会
本书花不少篇幅介绍一些保健企业发迹致富的策略,以及告诉你如何汲取成功
的经验。但当你发财之后,社会上仍有些事情比增加银行存款更重要。
经济上,一般人常以金钱和人口数字指出现代人缺乏保健的概念。美国每年的
医疗费用约1.5 兆美元,占国民所得的七分之一。而将近7700万的美国人,或27%
的人口属于病态肥胖。1.84亿的美国人,即61% 的人口属于超重和不健康。这些数
字过去几十年间呈现倍数成长,仅仅过去5 年就上升10% 。
这7700万肥胖人士,代表的是生命的虚掷。他们缺乏精力,无法充分享受人生、
工作和家庭的乐趣。他们大部分的人生都浪费在和疾病纠缠,却只是治标不治本,
只能让他们恢复工作的能力,并继续消费不健康的食物和疾病的产品和服务。
美国有1.7 亿的人不属肥胖但超重,这些人因为营养失调而经常疲倦、紧张、
头痛、精神不济和肌肉无力。当他们求助于医药时,得到的答案往往是:这是老化
的常见症状。
当然,这些不幸的人遇上你和你的保健事业,情况将为之改观。
当你每天外出推销保健产品和服务时,所传达的讯息比推销的产品或服务更重
要。当你大肆宣扬保健产品的功效时,等于告诉消费者可以掌握生活并开始走向保
健之路。
一般而言,消费者决定购买一项新产品或服务之前,心中大概已经兴起过两次
要买的念头,但没有立刻采取行动,不久就忘得一乾二净。所以,产品的曝光率要
高,让消费者留下深刻印象,才会在第三次决定购买时付诸行动。因此,广告公司
促销新产品时总是事先告诉广告主,除非产品广告的音量够大,否则消费者不会上
门。
你每次向潜在保健消费者传达保健讯息时,就算他对你个人的产品或服务反应
冷淡,但每讲一次,就更接近让他作出有利保健的决定。从保健的立场而言,所有
的保健企业人士都是有志道同的伙伴。所以即使你表面失败,但事实上却是让这位
潜在的保健消费者渐渐地接受保健,作出改变人生的决定。
正如第二章中所言,一旦你成功的说服某位消费者试用保健产品,并且产生正
面的评价时,他们就会变成如饥似渴的消费者,要求更多的保健产品和服务。
希望你立刻起身投入保健事业,成为这个伟大产业的先驱之一。愈早开始,潜
在的收益就愈大。但如果你立刻付诸行动,却不能有立竿见影的成效时,往往失望
之情也愈高。其实,许多消费者才刚刚第一次体验保健的妙用,并因而消费更多的保
健产品和服务,庞大的保健消费群正在蕴酿成形当中。说不定你的产品或服务将来
炙手可热,但你却因为看不到短期内消费人口遽增而半途而废。
一旦你的产品或服务略有小成,一定要有坚忍的毅力和财务的资源,推广给更
多的潜在消费者。然后累积足够的客观数据,对结果深入剖析,以决定自己保健事
业的方向。
数学上有所谓“频率”(frequency )的概念,也就是个别事件并无脉络可寻,
但事件经过一段时间累积后,的确有一套发展模式。许多新兴企业家往往难以掌握
其中的精髓。兹以下例子说明频率的观念。
投掷硬币10次并记录结果。你会很诧异地发现,正面(或反面)出现的机率是
80% 到90% ,而不是想象中的50% 。投掷同一枚硬币100 次之后,你会发现正面或
反面出现的次数是47% 到53% 。因此,没有必要因为一件事的结果而沮丧失意。累
积足够的事件或频率,分析后的结果比较具有参考价值。
你的保健产品或服务的销售策略成功的机率也许是50% ,但最初10个潜在客户
中却有8 或9 个会失败。相反地,你也可能在最初就大有斩获,却扩张太快,来不
及思考作必要的策略调整。
如果你的伙伴心灰意冷,准备放弃,而你仍然无法以频率的观念说服他时,千
万别灰心。因为即使像爱因斯坦这样的天才,也很难理解这个观念。
我的父亲是位虔诚的教徒,坚信惟有上帝是万物的真理。他逝世于癌症,认为
自己的病状和社会的经济问题,都是因为人类糟蹋上帝赋予我们的工具,即使病危
之际也从未动摇此信念。他坚定相信,套用爱因斯坦的一句话:“上帝不会和宇宙
掷骰子。”(God does not play dice with the universe. )
虽然父亲很欣赏这句话,但爱因斯坦这句话实际上犯了很大的错误。爱因斯坦
当时正研究所谓的统一磁场理论(unified field theory),用来解释宇宙万物间
从最小的电子到最大行星的运作模式。他主导这项研究时,认为个别的原子粒子绝
不会像骰子一样的随机移动,如果观察的频率够多的话,就会发现粒子的运动遵循
既有机率法则。
今天,不管是核能或个人计算机万物的运转,都可以用基本粒子行为机率为基
础的量子力学加以解释。爱因斯坦没有想到上帝不但发明骰子,还创造频率的观念,
让我们了解骰子的运作模式并根据结果作决定。
身为一位经理人、教师、父亲和业余的神职人员,经常有年轻人问我,为什么
辛苦努力的付出却得不到回报。我试着安慰他们说,我也经常有挫折感。虽然上帝
创造一个井然有序的世界,但同时也创造没有绝对规则的世界(也就是机率)。我
相信上帝这么做,是希望藉由创造一个不断挑战的世界,增强我们的信仰。这个世
界不会事事称心如意,但只要不气馁,持之以恒,成功可期。
财富后面有只看不见的手
我在1996年着手本书的相关研究时,并不期望找到解决保健需求的圆满答案。
虽然世界对抗饥荒与种族歧视有长足的进步,却认为我们的健康面对“疾病”的反
对势力时,简直束手无策。
我悲观的理由在于国民的不健康是社会上最强一股势力所造成的:经济。凯恩
斯曾经说过:“经济学家的理念比一般认知的影响力更大。事实上,这个世界由少
数人所主宰。有些务实派的人自以为不受任何知识的影响,却通常是一些已过世经
济学家的奴隶。”
肥胖、超重和不健康的国民,曾经是1 兆美元食品业和1.5 兆美元医疗业共同
经济利益下的奴隶。2001年,当我知道保健产业已经突破2000亿美元,在2010年以
前迈向1 兆美元大关时,我可以预见疾病所制造出来的经济问题,必须靠保健产业
的经济解答。
亚当·史密斯(Adam Smith)在1776年出版的《国富论》(The Wealth of Nations)
中描述个人放任追求利益,将直接提升整个社会的福利。史密斯钻研经济体运作的
模式愈深,愈深信他所谓“一只看不见的手”将引导个人的行为朝向增进社会的财
富迈进。虽然史密斯在当时是位激进的科学家,避免使用上帝这个字眼,但我们阅
读原文时,史密斯显然知道谁在操弄这只看不见的手。
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