己所欲,施于人
艾尼丝·肯特太太想聘用一位女佣,便打电话给那位女佣的前任雇主,询问了
一些情况,得到的评语是贬多于褒。女佣来的那一天,艾尼丝说:“我打电话请教
了你的前任雇主,她说你为人老实可靠,而且煮得一手好菜,惟一的缺点就是理家
比较外行,老是把屋子弄得脏兮兮的。我想她的话并非完全可信,我相信你一定会
把家里整理得井井有条。”事实上她们果然相处得很愉快,女佣真的把家里打扫
得干干净净,而且工作非常勤奋。
只要肯定对方的特殊能力,高度地给予评价并提出要求,任何人都会乐于将其
优点表现得淋漓尽致。
要想矫正某人的缺点,不妨反过来先赞美对方的其他优点,他才会乐于迎合你
的期望,自我矫正。
天底下,不论是穷人、富人,只要他们听到别人赞美自己的某一优点,他一定
会全心全力去维护这份美誉,生怕辜负了自己和别人。
赞美不但让别人高兴,也可以让自己获得无数的友谊和帮助,希望你能够培养
起这种习惯。其实喜欢别人的赞美是一般人的心理,尤其是小孩子,不信你向小女
孩称赞她长得漂亮可爱,或是她的洋娃娃很好看,看看她的反应如何?
大人看似心智成熟了,其实需要赞美的心理并未消失,所以女孩子买了新衣服,
总要问问女伴好不好看。说好看,她便乐了。男人呢? 对年轻人说他长得英俊潇洒,
他一定高兴,对中年人说他性格有味道,他也一定开怀! 所以,在社会上行走,你
一定要善于用赞美,它可以提高、润滑你的人际关系,让你到处受欢迎。美国商界
年薪最先超过100 万美元的人之中查尔斯·史考伯是其中的一位。他在1921年安德
鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁,而当时他只有38岁。
为什么钢铁大王安德鲁·卡耐基要付给史考伯一年100 万美元呢?
因为史考伯是一名天才吗? 不是。是因为他对钢铁的制造,知道得比其他人多
吗? 也不是。史考伯亲口说过,他的手下有许多人,他们对钢铁的制造,知道得比
他还多。
史考伯说,他得到这么多的薪金,主要是因为他跟人相处的本领。这是他以自
己的话语道出的秘诀——这些话语将会改变你我的生活,如果我们能够确实去实行
的话:“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使
一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一
个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞美鼓励别人工作。因此我于称赞,而讨厌
挑错。如果我喜欢什么的话,那就是我诚于嘉许,宽于称赞。”
这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢? 正好相反。如果他不喜欢做什么事,
他就一心挑错;如果他喜欢的话,他就什么也不说。正如一句老话所说的:“第一
次我做错了,我马上就听到指责的声音;第二次我做对了,但是我从来没有听到有
人夸奖。”“我在世界各地
见到了许多大人物,”史考伯说,“还没有发现任何人——不论他多么伟大,
地位多么崇高——不是在被赞许的情况下,比在被批评的情况下工作成绩更佳、更
卖力。”
真诚的称赞也是洛克菲勒待人的成功秘诀。当他的合伙人艾德华·贝佛处置失
当,在南美做错一宗买卖,使公司损失100 万美元的时候,洛克菲勒原本大可指责
一番;但他知道贝佛已尽了力——何况事情已经发生了。因此洛克菲勒就找些可称
赞的话题,他恭贺贝佛保全了他所投资金额的60%。“棒极啦,”洛克菲勒说,
“我们没法每次都这么幸运。”
有一次,维克在纽约的第33街和第8 街交叉的那家邮局排队寄一封挂号信。他
发现那位管挂号的职员,对自己的工作感到很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、
发收据,年复一
年重复同样工作。因此维克对自己说:“我要使这位仁兄喜欢我。显然,要使
他喜欢我,我必须说一些好听的话,不是关于我自己,而是关于他。”所以维克就
问自己:“他真有什么值得我欣赏的吗? ”有时候这是个不容易回答的问题,尤其
是当对方是陌生人的时候。但这一次碰巧是个容易回答的问题,维克立即就看到了
他相当欣赏的一点。
因此,当他在称维克的信件的时候,维克很热情地说:“我真希望有你这种头
发。”
他抬起头,有点惊讶,面孔露出微笑。
“嗯,不像以前那么好看了! ”他谦虚地说。维克对他说,虽然他的头发失去
了一点原有的光泽,但仍然很好看。他高兴极了,他们愉快地谈了起来,而他谈的
最后一句话是:“相当多的人称赞过我的头发。”
维克曾公开说过这段经历。事后有人问他:“你想从他那儿得到什么呢? ”
维克想从他那儿得到什么? 维克又能从他那儿得到什么?
如果我们总是如此自私,一心想从别人那儿得到什么回报的话,我们就不会给
予别人一点快乐、一句真诚的赞扬——如果我们的气度如此狭小,我们就会罪有应
得地失败。
人类的举止,有一条最重要的法则。如果我们遵循这条法则,我们几乎永远不
会出问题。事实上,如果遵循这条法则的话,就会给我们带来无数的朋友,无限的
幸福。但是一旦违反了这条法则,我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是:永远
使对方觉得重要。
几千年来,哲学家在推测人性关系中,导出了一条重要的箴言——己所欲,施
于人。这条箴言并不是创新的。梭罗亚斯特早在三千年前就把它教给拜火教徒了;
孔夫子也于二千五百年前在中国宣扬过它;道教始祖老子,也把它教给了他的门生
;释迦牟尼于耶稣诞生前五百年,在圣迦河岸宣传过它;印度教的经文典籍,在这
之前一千年,就传播过它了;
耶稣在二十个世纪之前,在崎岖的巨狄亚石山上,就这样教导过了。
你希望那些跟你来往的人都赞赏你,你希望人家赞赏你真正的价值,你要你的
朋友和同事“诚于嘉许,宽于称赞”。我们许多人都希望这样。
因此,我们就要遵守这条“金科玉律”,以希望别人怎样待我之心去对待别人。
何时做? 何处做? 答案是:随时随地。
人生箴言:
其实人都需要肯定,尤其是外人的肯定。有外人的肯定,自己的存在便有了充
实感,而赞美就是肯定的一种形式。
赞美不用花钱,又可鼓舞别人,让人快乐,也为你争取友谊,何乐而不为呢?
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