劝说
一名经理40%的工作是把事情做好,60%的工作是进行劝说,经理要花费
大量的时间来劝说其他人接受其想法和建议。
劝说是推销的另一种说法。你可能会觉得好的想法应该能很容易被人接受,但
现实生活却不像这样。每个人都在抗拒变化,任何新兴事物都要受到怀疑,所以学
习一些简单的规则来帮助你有效地推销自己的观点是值得的。■ 有效劝说的六条
原则
1. 明确目标,并获取事实。决定你想达到什么目的,以及为什么要这样做,
将搜索所有可以支持你的观点的事实。不要使用那些带感情色彩的论点,这样你和
其他人能够只用事实来判断提议(提案)的正确性。
2. 找出“他们”需要什么。不要低估人们对变化的自然低触。但是要在心里
记住,这种抵触不是与总的变化程度成比例,而是同变化对人的影响程度成正比。
当你要求人们接受一个建议时,他们第一个要问的问题是:“这将会怎样影响我?”
“我会失去什么?”“我会得到什么?”在劝说开始前这样的问题必须得到回答。
所有劝说和推销的关键是从其他人的角度来看待你的建议。如果你能真正地从
别人的角度考虑问题,就能够预测出反对的意见,并用最吸引他的方式来陈述你的
想法。
你必须发现人们是如何看待事情的——他们需要什么。倾听他们的想法,自己
不要说的太多,要多问问题。如何他们问你一个问题,你就用另一个问题来回答他。
要尽量发现他们在追求什么,然后在陈述想法时突出其对他们的好处,或者至少减
轻他们的反对和恐惧。
3. 准备一个简单但吸引人的陈述。你的陈述应该尽可能简单、直接。要强调
变化能带来的益处,要尽量推销自己的观点。陈述的思路要循序渐进,不要让人感
到惊异,要预料到反对意见。
4. 使他们成为你想法的一部分。如果有可能的话,让他们对你的想法提出改
进。找出一些共同的背景以便获取同意。不要与被劝说者对立。要避免在争论中驳
倒对方。要帮助他们保持自尊,网开一面。
管理技能成为更出色的经理
HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER5. 积极地推销你的想法所能带来的益处。
表现出坚定的信念来。如果你不相信某个信念,就不会去推销它。为了有效地劝说,
你必须推销自我。你必须把想法的好处都说出来。对于被劝说者来说,建议本身的
内容远不如建议对他们产生的影响更吸引他们。
6. 确定观点并采取行动。选择正确的时机,提出你的建议来确定你的建议。
要确保你推进得不要太快,但是当你达到目标后就不要停留,以免失去它。要迅速
采取下一步行动。如果你没有后续行动,那么前面费尽心机所做的一切就毫无意义
了。
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