管理老板
如果你想取得成就,有所创新和进步,就必须学会如何管理你的老板。“管理”
一词在《牛津英文辞典》里是这样定义的:
·引导行为;
·控制,使别人服从你的规则;
·靠使用技巧,恭维奉迎或深有见地地解释动机,来赢得他人的赞同;
·有目标,有针对性地进行运作;
·巧妙运筹,顺利完成任务,走向成功;
·细心谨慎地应付问题。尽管诸如计谋、恭维、操作等概念通常并不能完全涵
盖管理这一概念,但这些概念为管理你的老板的方方面面提供了线索。
如果你认为你应该去做某事,而又必须征得老板的同意时,你要做的就是怎样
去管理他,说服他。这需要深思熟虑,谋定而后动,不要轻视管理艺术。
要管理好老板,你需要学会:·如何就你要做的事情与他达成共识;
·与老板共同商讨以解决问题;
·对老板施加影响,获得更多信任,使其最终接受你的提议。
■ 获得赞同
取得老板的同意在很多方面类似于取得其他任何人的同意。你必须长于表达,
循循善诱,你特别要按以下的要求去做:1. 了解老板的想法。
2. 弄清老板的好恶,偏见和怪癖。
3. 考虑递交何种报告才能取悦老板,是喜欢冗长的书面报告,还是钟情只字
片语的简短留言?或许循序渐进的过程更容易说服老板,更容易打动他。这是一个
逐步软化的过程。在冒然出手以前最好先试试对方的深浅。有人喜欢在触及实质问
题以前先绕一个大圈子,他们不愿意使人大吃一惊。
4. 通过观察和询问他人,了解老板所欣赏的做事风格。如果事情做错了,找
一个适当的时机向老板请教一下,以作前车之鉴。(大多数人都乐意提供建议。)
5. 寻找恰当的时机接近他。有些人一大早就精力充沛,而另一些人则进入状
态稍晚。在老板劳累了一天以后,突然造访是不明智的,试着探清老板的情绪,他
的秘书在这方面能派上大用场,争取秘书站在你一边总是有用的,你要和他成为好
朋友,千万不要与之树敌。
6. 设计一个最好的时机去见老板,趁他独自在办公室里,或者趁午餐时间,
或者为老板驱车兜风时,这样才有充裕的时间说服老板。远离办公地点可能对你有
利:排除了干扰,老板不可能召见下属,你也不需要同时劝说两个人(一次解决一
个更易成功)。要警惕那些总是唱反调的人,多数组织里至少有一个这类人通常是
财务经理,他无疑地位关键,但你对他要尽可能敬而远之。
7. 想想你是否需要帮忙。找个人相互帮助也许会更好一些,孤军奋战需要坚
强的意志。
8. 如果开始时受到挫折,不要发展成为公开的冲突,先要寻求老板的支持,
再回过头来解决问题,尽力影响老板,让他感到你希望他能与你立场一致,强调责
任共负。
9. 给老板留条后路。不要把老板打倒在地——你赢了这次,但下一次呢?
10. 不要用你的观点去包围老板,不要奢望立刻得到一切所需,一次解决一
件事情。在遭受强烈的反对时不要纠缠太久,另外打个时间处理也无妨,这并不意
味着你不去努力捍卫自己的观点,而是为了避免给人以顽固不化的印象。
11. 如果你没有取得进展,再用备用方案或对现行方案进行修改。
12. 如果经理有更好的主意,应予以肯定并接受这个主意,每个人都喜欢被
尊重,这并不是要你费心去恭维,你只是按照你希望老板怎样对待你那样去对待他
即可。
13. 如果你没能说服老板,首先要记住他是老板,他最后拍板,如果他认为
一切就应该这样去做,你也只能接受。最后他会对你说:“我们是在参加只有两匹
赛马的比赛,只有一人能赢,那将是我。”但是无论怎样你都不应完全放弃。留意
老板有无改变想法的迹象,假以时日,及时修改你的论点或提议。不要唠叨抱怨。
如果你过于强硬,老板将变得固执多疑,怀疑你在向他的权威和地位挑战。不妨有
计划地退守,伺机东山再起。
■ 处理问题
如果你工作失误,需要老板帮忙解决问题,你怎样与老板打交道呢?你应采纳
如下方法:
1. 时常向他汇报工作,不要让他感到事情突如其来,事先让他对坏消息作一
准备。如果麻烦不是一件两件,而是应接不暇,那么不要急于让老板知道实情,先
让他尽量平静下来,不要过于天真地使用“先报喜,再报忧”的作法,不要过于悲
观,给老板以信心。
2. 如果事情变糟,向老板解释所发生的事情,为什么会发生(不要找借口)
及你怎样进行处理。切勿本着不负责任的态度,把一切都推给老板。
3. 强调你正在征求他的意见,以及希望得到他的支持。
4. 如果你以为老板失职,切勿说:“我告诉过你会有这个结果的。”如果你
这样做了,你将树立一个永远的敌人。
5. 如果你承认了自己应负责任,设法别让老板总盯着你,把他从指责的心境
下解脱出来,以积极的心态投身到你们如何能共同解决问题上来。
■ 打动老板
你的目标并不是仅仅为了给老板留下印象,或是让他的行事方式接近于你。你
的目的只是更多更好地进行你的计划,如果你能打动他的话。当你能够与老板成为
朋友的时候,为什么要去做他的敌人呢?
你的老板需要信任你,依赖你,相信你有能力想出好点子,成就一番事业,他
不想当你的保姆,浪费时间纠正你的错误或替你遮遮掩掩。
要想成功地打动你的老板而不需花大气力——刻意强求是致命的,你应当:1
.保持率直坦白,豁达豪爽,承认错误,不说谎,不掩盖真相,歪曲事实。哪怕老板
对你有一丝一毫的怀疑,认为你不够完全坦率,他也不会再信任你。
2. 试着从正面帮助你的老板,这并不意味着奉迎谄媚或随波逐流,让老板认
识到,你是在帮助他,在正确的方向上帮助他。
3. 基于能做或将做的考虑尽管答复老板的问题。
4. 尽可能避免拿你的问题去麻烦他。
5. 在需要时给他以保护,忠诚是古老的美德,你要忠诚于你的老板,如果做
不到这一点,你最好尽快换个工作。
6. 为老板提供军队中所谓的“完善的参谋工作”这意味着老板要求你处理事
情时,你要做得尽善尽美。找出办法,而不是提出问题。如果愿意,不妨在草稿纸
上验证你的想法。这样就可以得到一个囊括你所需的任何支持观点和支持证据的完
善提案,要杜绝考虑不周,经不起推敲的提议。老板只需要答案,不需要问题。作
完报告后,进行推敲评价时,你可以这样问自己:“如果我是老板,我愿意拿这个
报告为我的声誉作赌注而署上我的大名吗?”如果答案是“不”,撕掉报告,重新
再做,这不是完美的参谋工作。
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