要点总结 □ 由某种形式来看,每个人都可以算是销售产品的业务员。 □ 幽默可以 降低顾客对产品的排拒。 □ 不管是顾客的需要、产品的优点或是服务的方式,都可以透过趣味性极高 的故事,将之绘成一幅生动的图画。 □ 趣味的故事描绘得愈栩栩如生,愈能打动顾客的心。 □ 运用幽默不表示你可以无的放矢,说一些不负责任的话。 □ 拿产品开玩笑不是聪明的做法,但以趣味的方式销售产品,必能产生良好 的效用。 □ 以幽默护身,较容易冲破秘书或其他守门人的防线, 以趣味故事描绘克服问题的方法,较能消除顾客对产品的疑虑。在销售过程中, 产品永远是最主要的,幽默只是不要在销售产品时,讲一些会影响情绪的负面笑话。