习惯一:积极主动(三)
着重于“影响圈”的人,脚踏实地,不好高鹜远;把心力投注于自己能有所作
为的事情,所获成就将使影响圈逐步扩大。
反之,消极被动的人全神贯注在“关注圈”,时刻不忘环境的种种限制、他人
的种种缺失,徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩,受迫害的感
觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用,影响圈便会缩小。
前面曾提到我的一个儿子在学校适应不良,我与桑德拉都很担心他不如人,受
人轻视,这些都属关注圈之内。起先我们把全部心力投注其上,完全处于被动,反
而增添忧虑无助以及孩子的依赖心。
后来我们转移目标到影响圈,产生了积极效果,不但改变了我们,最后也影响
到孩子。因此我们不必担忧外在条件,只要反求诸己,就足以化阻力为助力。
由于每个人的地位、财富、角色与人际关系不同,在某些情况下,影响圈可能
大于关注圈。这反映出此人自私浅薄,也是另一种形式的受制于人。
影响力的发挥固然有其轻重缓急,无法完全脱离关注的目标。不过积极主动的
人,关注圈应与影响圈不相上下,如此影响力才能做最有效的发挥。
别让问题制服了你
根据自主程度的高低,人生的问题可分为三类:个人可直接控制( 与自身行为
有关) ;个人可间接控制( 与他人行为有关) ;无法控制( 已成过去或客观环境使
然) 。积极主动的人对影响圈中的这三类问题,都有应对之道。
●可直接控制的问题:解决之道在于改变习惯,这是我们绝对做得到的。本书
第二部分“个人的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属这一类。
●可间接控制的问题:有赖改进发挥影响力的方法来加以解决,这在第三部分
“人际关系的成功”中的习惯四、五、六中有所讨论。我个人即曾发掘过30余种截
然不同的方法,足以影响他人。通常一般人顶多知晓个三四招:不外乎动之以情,
说之以理;不成功便三十六计走为上策或唇枪舌战、拳脚相向。若能扬弃传统压制
对方的观念,学习有效的新方式,你可以施展得更为游刃有余。
●无能为力的问题:我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑、真诚平和的
态度,接纳这些问题。纵使有再多不满,也要学习处之泰然,如此才不至于让问题
制服了我们。不管一个问题是能直接控制还是无法控制,或是能间接控制,解决问
题的第一步都在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径,改变我们看问题的方式。
而所有这些,都在我们所能控制的影响圈之内。
用心扩大影响圈
一旦化学方程式有某一部分改变,整个化学变化就会改观。同样地,只要我们
开始对环境做选择性的回应,影响力也会大增。
我曾经与一家公司合作过,该公司总裁精力旺盛,而且对流行趋势反应极其敏
锐。他才华横溢,精明干练,但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使,从
不给他们独当一面的机会,人人都只是奉命行事的小角色,连主管也不例外。
这种作风几乎使所有主管离心离德,大多一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。
乍听之下,不但言之成理而且用心良苦,仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光
说不练,以上司的缺失作为坐而言却不起而行的借口。
例如一位主管说:“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了,他却突
然跑来指示一番。就凭一句话,把我这几个月来的努力一笔勾销,我真不知道该如
何再做下去。他还有多久才退休? ”
有人答道:“他才59岁,你想你还能熬6 年吗? ”
“不知道,反正公司大概也不会让他这种人退休。”
然而,有一位主管却不愿意向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点,但他
的回应不是批评,而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使,他就加以缓冲,减轻属
下的压力。又设法配合上司的长处,把努力的重点放在能够着力的范围内。
受差遣时,他总尽量多做一步,设身处地体会上司的需要与心意。假定奉命提
供资料,他就附上资料分析,并根据分析结果提出建议。
有一天,我以顾问的身分与该公司总裁交谈,他大为夸赞这位主管。以后再开
会时,其他主管依然接到各种指示,惟有那位积极主动的主管,受到总裁征询意见,
他的影响圈因此而扩大。
这在办公室造成不小的震撼,那些只知抱怨的人又找到了新的攻击目标。对他
们而言,惟有推卸责任才能立于不败之地,因为肯负责,就得不怕失败,为了免于
为自己的错误负责,有人干脆把责任推得一干二净。这种人以尽量挑剔别人的错误
为能事,借此证明“错不在我”。
幸好这位主管对同事的批评不以为意,仍以平常心待之。久而久之,他对同事
的影响力也增加了。后来,公司里任何重大决策必经他的参与及认可,总裁也对他
极为倚重,并未因他的表现受到威胁。因为他们两人正可取长补短,相辅相成,产
生互补的效果。
这位主管并非依靠客观的条件而成功,是正确的抉择造就了他。有许多人与他
处境相同,但未必人人都会注重扩大个人的影响圈。
有人误以为“积极主动”就是强出头、富侵略性或无视他人的反应,其实不然。
积极主动的人只是反应更为敏锐,更为理智,能够切乎实际并掌握问题的症结所在。
印度圣雄甘地就曾受到印度议员的抨击,因为他不肯跟他们唱高调,谴责大英
帝国奴役印度人民。相反地,他亲自下乡,在田间与农民同甘共苦。一点一滴努力
经营,脚踏实地建立影响力,最后终于赢得全国人民的支持。他没有任何高官厚禄,
以一介平民,凭着热忱、勇气、绝食以及道德说服的力量,终于使英国人投降。3
亿人民因而脱离殖民地统治。
想了解一个人的关注圈与影响圈,从言谈中就可看出端倪。描述关注圈的语句
多半带有假设性质。
“要是我的房屋贷款付清了,我就了无牵挂。”
“如果我的老板不这么独裁……”
“如果我的丈夫脾气好一点……孩子肯听话……”
“如果我能有更多属于自己的时间……”
“如果我学历更高……”
至于反映影响圈的语句则多半强调自身的修养,例如:
“我可以更有耐心,更明智,更体贴……”
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