红牌战略 如何杜绝“破窗效应”,关键是我们如何去把握环境的这种暗示和诱导的作用。 在日本,有一种称作“红牌作战" 的质量管理活动,有着重要的借鉴意义。主 要内容包括以下几个方面: ——清理:清楚区分要与不要的东西,找出需要改善的事、地、物。 ——整顿:将不要的东西贴上“红牌”;将需要改善的事、地、物以“红牌” 标示。 ——清扫:有油污、不清洁的地方贴上“红牌”;藏污纳垢的死角贴上“红牌” ;在某些地方不该出现的东西贴上“红牌”。 ——清洁:减少“红牌”的数量。 ——修养:有人继续增加“红牌”;有人努力减少“红牌”。 借助“红牌作战”的活动,可以让环境变得整齐清洁,生活变得舒适幽雅,人 们都养成做事耐心细致的好习惯。 对于影响深远的“小过错”,小题大做的处理是非常必要的,以防止“千里之 堤,溃于蚁穴”,正是及时修好“第一个被打碎玻璃的窗户”的明智举措。亦凡公益图书馆(shuku.net)