前言 偶然从事导游工作的我,是一个充满幻想、热爱生活的青年。导游工作的特 点,非常适合活泼大方、性格开朗的我。开始加入这一行业时,我对未来充满了 希望,想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解,却发现环 境中充满了恶劣的竞争,想在其中谋生,必须放弃自己的良心与尊严。十几年的 导游生涯,曾多次试图不遵守它的游戏规则,结果生存却受到了挑战,无奈何只 好忍辱偷生。然而后来国际领队的经历,却使我猛醒,再也不能这样活下去。行 业的黑暗,导致了恶性、无序的竞争,不仅损害了游客的利益,更危害到国家的 尊严,民族的尊严,甚至影响到海峡两岸的关系,影响到祖国的统一大业、以及 中华人民共和国在世界上的整体形象。我要勇敢地呐喊,大声地呼唤,唤醒人民 的意识,唤醒民族的尊严。 旅游业的黑暗为常人难以理解,一般的人只知道导游要拿回扣,却不知低价 游、定点购物及自费加点的内幕。工作在旅游业最前线的导游,常常被认为是造 成旅游业混乱无序的主要原因,社会舆论对导游的评价低之又低。 行业的混乱,引发了无序的竞争,直至恶性。管理部门的不作为或者短视行 为,更是加剧了行业的畸形发展。 如今的旅游市场,充满了欺骗。从旅游广告开始,到报名咨询,然后参团旅 游,行程安排,游食住行,定点购物、无一不存在着人为操作上的陷阱。 整个骗局的大部分工作,是由导游来完成的。但设下骗局的,恰恰是旅行社、 旅游管理部门以及旅游者本身。导游在其中的作用,几乎是微不足道的。但是, 由于导游工作的特殊性,整个行业的黑锅,几乎由导游一个人来背负着。 本书的目的,主要有两个。 一是通过对旅游业恶性竞争现状的分析,说明导游生存环境的恶劣,没有福 利,没有保障,没有权利,以致导游不能以维护游客的利益为已任,而是以欺骗 游客为基本生存条件,通过购物、自费来赚取回扣,实属被逼所至。正如封面所 示,导游是滴着眼泪在宰客,幕后黑手却另有其人,导游是心里在流血啊。 二是揭露了行业的黑暗、购物的内幕、自费的背景,旅游者的不理性消费, 以及旅行社的无奈,希望能唤醒广大旅游者的旅游意识,明白旅游的真正意义, 自觉抵制低价游和旅游定点购物。 只有人民觉醒了,品质旅游的新时代才能真正到来。 笔者坦言,以国人的素质,可能会有相当大的一部分人,在熟知如今旅游的 现状后,依然会做出选择低价团的决定。但他们不会再去配合定点购物以及自费 安排,让那些赌博的旅行社、导游和司机深受其害。这种自以为聪明的做法,是 会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间,不是可取的。 -------- 梦远书城