企业使命
企业使命其实就是企业从哪里来到哪里去的问题。
我们先看一些国际著名公司的企业使命:微软:让每一张桌子上、每一个家庭
中都有一台计算机,都使用微软的软件 。
索尼:改变生活状况,引入新的娱乐方式,提供新时代的技术和数字概念,
与国内产业
携手合作,通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。
松下:我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆
脱贫困,给人们的生活带来幸福,使世界变得更加美好。
宝洁:提供名优产品,真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。 国内样
本企业的企业使命表述企 业 名 称企 业 使 命 (01) 联想集团为客户:联
想将提供信息技术、工具和 服务,使人们的生 活和工作更加简便、高效、丰富
多彩;为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生 活质量;为股东:回
报股东长远利益;为社会:服务社会,文明进步。 (02) 海尔集团敬业报国 追求
卓越 (03) 长虹电子集团公司质量第一、用户至上;以市场为导向,一切服从于市
场 、一切服 务于市场,得消费者心者得市场;以人为本,关心人、理解人、尊
重人,科学与严格相统一 ;市场竞争最终是人才的竞争,人力资源是公司的最宝
贵财富;激励自己,挑战现实,创一 流企业。 (04) 格兰仕公司我们的企业、市
场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节 (部门、工序) 都要精益求精,永创
第一,永争第一。 (05) 希望集团 (06) 万通集团以天下为己任,以企业为本位,
创造财富,完善自我。创造最具 价值的生活空间。 (07) 万向集团为顾客创造价
值,为股东创造利益,为员工创造前途,为社会创 造繁荣。 (08) 中国吉利集团
(09)华为华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲 而
不舍的 艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备
供应商,我们将永 不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制
永远处于激活状态。 (10) 万科企业建筑无限生活:创造健康丰盛的人生。1 客
户是我们永远的伙 伴。2 人 才是万科的资本。3 “阳光照亮的体制”。4
持续的增长和领跑。 (11) 力帆集团 (12) 蒙牛乳业强乳兴农,愿每一个中国人
身心健康。 (13) 远大空调有限公司远大企业文化的核心是崇尚独创性,这是远大
生存于社 会的理由,更是远大贡献于社会的明证。 (14)COSCO发展在航运及物流
业中的领先地位,保持与客户、员工和合作伙伴 诚实互信的关系,最大限度地回
报股东、社会和环境。 (15) 中国海运集装箱公司 (16) 台湾宏碁人人享用新鲜科
技,用新鲜科技造福全人类,这是宏碁责无旁贷 的使命,也是永无止境的追求。
(17)永和大王( 台湾) 进一步完善快速服务的中式连锁餐厅管理模式,确立永和
大王中式 快餐连锁企业的领导地位,秉承“学习、进取、开拓、成长”的理念,
最终成为大中华圈、 亚洲,乃至全球的国际化品牌。 (18) 顶新国际( 台湾) 世
界观、中国情、顶新人,回馈社会、永续经营。 (19) 正泰企业集团正泰在追求卓
越品质的同时,也培养造就了一批成就显著的 正泰人,为企业及社会创造了大量
的无形财富。 (20) 浙江娃哈哈 资料来源:上述企业的网站主页 企业都应当有
使命,但有些企业的使命没有直接表述出来,而有些企业的使命则隐含在企 业
的行为中。企业使命既是诉诸文字的,又是行为上的,而且更多的是行为上的。我
们可以 看到的是,在中国近二十年,特别是近十年的发展中,带动中国经济高速
发展的是中国企业 ( 中国本土企业和外国投资在中国建立的中国企业) ,改善了
中国人生活品质的是中国的企业 ,筑就了中国制造世界地位的还是中国企业。我
们设想,如果没有希望集团,中国的农民 还 要掏比今天贵五倍的钱买饲料,中
国人餐桌上的肉食品不可能这样丰富;如果没有长虹公司 ,中国人家中的彩色电
视机不可能以这样的速度更新;如果没有格兰仕,微波炉在中国依然 是“富贵人
家”的奢侈品,中国人可能现在还要掏三倍以上的价钱买日本人、欧洲人的微 波
炉;如 果没有联想,中国人家用电脑的普及不会这样快,中国的信息化进程不会
有这样一个长足发 展;如果没有中国的华为集团,中国电信不可能这样快发展到
这样的规模;如果没有中远集 团,中国进出口贸易成本将比今天高两倍,等等等
等。这样的例子我们可以继续列举下去 。正是中国这些企业,改变了中国人的生
活。同样,中国人不仅记住了这些企业的 产品,而 且也不会忘记这些企业。
从2002年开始,汽车真正开始走入中国人的家庭。但可能没有人会想到,让中
国老百姓这么 快就能买得起汽车的,不是外国人,而是中国吉利的李书福。
吉利董事长李书福:制造汽车有什么难?不就是一发动机装上按四个轮子吗?
2001年在CCTV的一次对话节目中,面对许多所谓“经济学家”、“精英企业家”
和政府官员 的指责、怀疑,他说:“请政府给我们一次失败的机会。”他说:
“汽车并不是某些人说 的 那样神秘,不就是一个发动机装上四个轮子吗?凭什
么卖那么多钱?”李书福像一百年前美 国人福特一样,要造“中国老百姓买得起
的汽车”。如果没有李书福在2002年把汽车价格一 步定到4 万元以下,中国汽车
降价速度能这么快吗?今天,几乎所有35岁以上的中国人都记 忆犹新:一部德国
大众桑塔纳轿车,20万元的价格,卖了十几年,在中国赚取了多少钱恐怕 只有他
们自己清楚。
吉利这些企业用行动昭示了企业的使命。
从对照的国外样本企业历史看,一个企业的当期领导,不管其性格多么有魅力、
目光多么远 大,迟早都要过世;企业当期的产品和服务事业最终也会过时。今天
的市场需求必然有成为 明日黄花而销声匿迹的那一天。然而,具有使命基因的企
业在经历了产品的多次更新换代和 几代叱咤风云的领导人之后,依然会生机勃勃。
这就是企业的变与不变。
企业使命是贯穿于企业血脉中的一种基因,成功企业之所以成功,就在于它们
这种基因的一 脉 相承。
一个成功的企业遵守、信奉企业的使命,在时间和空间上使企业保持这种生命
的基因与活力 。
缺乏使命意识,使一些创业企业家和企业成为市场的投机者和赌徒,而在市场
投机和设赌, 注定要被市场抛弃。二十年来,在中国市场冲杀出来的成功企业和
企业家名单中我们发现, 那些曾经大红大紫、靠投机取巧红极一时的企业和企业
家已经在成功名单中逐渐消失。我们 梳理这二十 年企业发展历程,有三位失败
者留下的足迹耐人寻味:大邱庄企业创办人禹作敏、南德集团 创办人牟其中和欧
亚农业的杨斌。
可以这样说,禹作敏是个先知先觉、胆子很大的农民。从20世纪80年代初开始,
乘中国城市 产业调整和城市企业改革的机会,把大邱庄乡镇企业办得红红火火。
禹作敏成为了当时 中国乡 镇企业的代表人物,但禹作敏很快暴露出中国农民的
传统本性——想做“皇帝”。与我们两 千年 历史上那些造反农民领袖“推翻皇
帝的目的是自己要做皇帝”一样,他办企业( 禹作敏语: “带着穷人变富人”)
的目的也是想当“皇帝”。禹作敏把大邱庄变成了“有政权、有武装 ” 的封建
庄园。
牟其中的出名在于他的“99度+1度”经济理论和用罐头换飞机的实践。就是今
天,我们 重新审视,依然会为他的创意而击掌。但他是一个生活在谎话和梦境中
的企业家。
2002年,欧亚农业的杨斌在一个国际会议上公开宣称:“我要改变整个东亚的
政治格局。” 这句话与数年前大邱庄企业集团创办人禹作敏、南德集团创办人牟
其中的语言何其相似。
研究他们成功与失败的轨迹发现,主导了这些人走向失败的心理因素,是中国
许多企业家共 同的心理痼疾。而他们因自己企业身陷囹圄的深层次原因,在于他
们没有想清楚“我为什么 要办企业”这个问题,重复犯了相同的错误。
想一想“为什么要办企业的问题”,才能回到根本;而只有回到根本,企业才
能永续发展。
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