品质是什么(4)
( 五) 谦虚是一种品质在中国市场经济初期,许多人批判中国文化:中国文化
“太谦虚”。自己不表扬自己谁表扬 你?自己不说自己好,谁说你好? 所以,
在中国市场上出现了一批“牛哄哄”的企业家。他们颐指气使的作派,他们“指点
江 山、粪土当年万户侯”的气派,都使人感觉不舒服。有一个民营企业家曾放狂
言,要改变整 个东亚政治格局;有个企业家,要炸开喜马拉雅山口,把印度洋的
暖湿气流引入西藏,改变 整个青藏高原的生态环境。
在许多企业中,无论是国有还是民营企业的职业经理人,往往有这样一种错误
的想法:企业 发展顺利了,是自己经营得好 ,是自己的本事;而当企业经营出
现困难,则是市场的问题,是别人的问题。
中国有句农谚:饱满的谷穗低着头。
谦虚与广告宣传企业产品不矛盾,但企业家应该知道,企业最大的竞争对手是
自己。
企业家要有一种“吾日三省吾身”的修养。
眼睛向内,谦虚质朴是一种品质。
( 六) 诚信是一种品质2002年,中国深圳市主管房地产的副市长由于廉洁问题
触犯法律,深圳一些地产商人纷纷离 开。有人问万科董事长王石:你为什么不走?
他回答:万科所有操作都是公开的,我们没有 违规、违法的事情,我们怕什么?
1996年,证券市场有“庄家”要暴炒万科股票,并许诺只 要万科配合,就分给万
科数千万的钱,但万科董事长王石坚决顶住了这个诱惑。在最激烈的 时刻,为了
防止一般中小投资者受损,他力主万科股票停牌,发布公告。在中国证券市场上 ,
万科是第一批上市的公司之一,也是同期公司股票中惟一没有被“庄家”暴炒的股
票。而 那些坑骗过投资者的公司和他们的股票,基本都被投资者用脚踢出了证券
市场。
十年来( 以2003年6 月30日收盘价格为准) ,中国证券市场股指增长了100%;
但万科的股 票按复权价格算,增长了1000% 。
今天,万科依然是中国证券市场备受投资者青睐的蓝筹股,诚信得到了市场最
好的回报。
联想之所以在中国市场成功,诚信是非常重要的因素。在联想企业文化手册中
明确写道:联想要三个取信:取信于客户、取信于员工、取信于合作伙伴( 股东、
政府、供应商、代理 商、媒体等) 。
联想道德观:宁可损失金钱,决不丧失信誉;生意无论大小,一律一视同仁;
待人真诚坦率 、工作精益求精;光明正大干事、清清白白做人;勤勤恳恳劳动、
理直气壮挣钱。 我的一位同事,受公司派遣长期工作在日本,2003年初回国述职
时,我们谈起企业信誉 问题,他告诉我这样一件事:如果说二战以后有什么事件
最深刻地刺痛了日本人的神经的话,那一定是雪印丑闻。这家建 立 于1925年的
公司,曾是日本人心中的白雪公主,几乎每一个日本人说起雪印的名字时都面带自
豪,雪印公司的工厂甚至被印在介绍风光名胜的旅游杂志上。
2002年1 月,雪印利用日本政府收购国产牛肉避免疯牛病扩散的政策,将滞销
的澳大利亚牛肉冒充国产牛肉卖给国家牟取暴利。
这一丑闻被媒体曝光后,立即轰动了整个日本。日本舆论乃至政府都以少见的
严厉措词谴责 该公司丧失职业道德,辜负了消费者的信任。故事的主角当然立即
成为人们唾弃的对象。1 月23日丑闻被揭发后的第二天,日本各大商场纷纷停止销
售雪印公司的产品。一个月内,该 公司的股价暴跌44% 。雪印公司估计,截至2003
年3 月底的财政年度内,该公司亏损7600万美 元 ,是上一年11月预测亏损额的
四倍。尽管雪印食品的母公司雪印乳业制品公司出售部分资产 向 其输血,但日
本各界根本不领情。投资者继续抛售雪印食品的股票,信贷评级机构调降其信 贷
级别惟恐不及时。
毫无疑问,如果仅仅是一件不道德的骗案,是决不会引起日本各界如此强烈的
愤怒的。正如 日本政府发言人所说,雪印公司之所以落得如此下场,“完全是它
出卖公众信任”的结果。 2001 年9 月,日本发现疯牛病后,日本政府决定由国家
出资收购未经安全检查的国产牛肉。 日本政府制定的收购价为每公斤1114日元,
远高于每公斤400 日元的市价,也高于每公斤600 日元左右的进口牛肉价。雪印食
品公司下属的关西肉食品中心趁机将138 吨澳大利亚产牛 肉 装进日本国产牛
肉的包装盒,贴上国产牛肉标签,冒充国产牛肉出售给政府。谁都知道,日 本经
济长期低迷,日本政府决定拿出大笔资金回收国产牛肉实属不易,而且还承担着国
际社 会的压力。谁也没想到雪印公司这样一个行业巨头竟会钻政策的空子,干出
这种偷梁换柱、将损失转嫁给国家的不光彩的事情。
然而,仅此一事还不足以解释日本人的愤怒。
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