创造性交流从哪开始?
创造性交流同其他交流一样,开始于最基本的交流层面——非语言层面。
你是否注意到,有时你以亲昵的语气说了一些难听的话,却没人受伤或生你的
气?相反,你用的都是甜言蜜语,却是咬牙切齿或是讥讽地说出来,你就等着消极
的反应吧。
如你所知,人们很容易说谎。但是,除非经过训练或做过大量练习,要用非语
言欺骗一个人就难得多了。有一次,监狱的犯人们被要求说谎时使用开放的姿势—
—令人吃惊的是,他们竟然做不到,或者说他们做起来很困难。
另外,一个人86%的信用取决于他的非语言交流。有些研究人员甚至认为93%
的交流是非语言的,只有7 %的信息是通过语言交流的。冲突理论认为,所有的冲
突都出于一个原因——人的自我评价和社会对该人的评价之间的差异。简单的说,
所有冲突都是因为缺乏爱。爱,需要的不仅是一句话——还需要付诸行动。非语言
交流是这种行动的最有意义的部分。
因此,如果我们学习创造性交流,就必须从学习非语言交流练习开始。当务之
急是教育人们使用积极的非语言行为。著名的心理学家和演说家凯利? 约翰逊博士,
曾提出一个有趣的课程《如何读懂客户的思想》。但是,仅训练商界、教育界的成
年人和一般的公众是不够的。培养创造者,而非破坏者,就必须从小学生,甚至是
更小的孩子开始。
在我的班上,我经常教授一些特定的训练,包括身势学(姿势和模仿)、空间
关系学(交流者之间的距离和领域)、时间学(接触或交流的时间)和副语言(音
调、声高、音量)。
亦凡公益图书馆(shuku.net)
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