企业家行为决定企业能走多远 1987年上儿童营养液,1991年上果奶,1996年进军纯净水,1998年叫板两乐, 推出非常可乐,2001年推出茶饮料,2002年推出果汁饮料,2004推出功能饮料“激 活”。每一个产品,娃哈哈都不是第一个吃螃蟹的,最早做营养液的时候,调研人 员的结论是市场饱和、退出竞争。而宗庆后却决定从儿童营养液入手,差异化竞争, 结果一炮打响。后来做水,做茶,都比不上旭日升、康师傅;非常可乐,更是在两 乐“水淹七军”最威风的时候逆流而上。但是在宗氏兵法的指导下,娃哈哈做一个 赚一个。现在,除了碳酸饮料仍屈居“两乐”之下,茶还在追赶“康师傅”、果汁 还在追赶“统一”外,娃哈哈其他主要产品都始终保持着行业第一的市场占有率。 在传统的制造行业,娃哈哈发展如此之快,却依旧保持零负债,并且银行还趴着10 亿存款。每当看到反映娃哈哈企业增长的那条优美的上抛物线时,人们都会觉得不 可思议。在这个企业神话衰落的时代,娃哈哈模式显得格外富有意义。 可以毫不夸张地说, 企业家的成长与独立存在是我国改革开放所取得的最突出 成就之一。在传统体制下, 我国只有工厂, 没有企业; 工厂里只有听命于政府的官 员, 没有能对市场需求作出灵敏反应的经营者。随着市场化改革步伐的不断加快, 民营经济实力逐步壮大, 国有企业也不得不到市场上找食吃, 于是一批经营奇才在 市场竞争中脱颖而出。然而, 冷静分析一下, 我国的企业家无疑还存在着若干先天 或后天的不足。 有人说娃哈哈是我一个人的娃哈哈,娃哈哈离了宗庆后就玩不转,在某种意义 下,我同意这个观点。 我经常也在思考这样一个问题: 娃哈哈能走多远? 管理学上有一个理论叫“经理封顶”原则,就是说,企业能走多远,企业能长 到多大,取决于企业家的精神和才能。彼得·德鲁克认为:一个组织只能在其价值 观内成长,一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制。就是说,如果企业的经 营者知识贫乏、见识浅薄、思维封闭、眼界不开阔,经营思路狭窄,那么,由于经 营思维空间限制,大量的产业和市场机会在他的视野之外生生灭灭,再大的产业和 市场空间,都与他所经营的企业无关。 对于娃哈哈的现状及未来,宗庆后保持着绝对清醒地认识。 把娃哈哈从一家小公司发展成为一个这么大型的公司,最重要的成功秘诀是什 么呢? 一个是必须要勤奋,第二是确实是要有机会。第三是坚韧不拔的勇气。创业当 中肯定会产生很多问题,我想创业主要是这三方面的东西,另外心态也要比较稳, 必须脚踏实地的,一步一步地来,不能想一步登天,如果一步登天可能到时候就会 出毛病。 和娃哈哈同步,不同的时期可能有不同的对手并驾齐驱,其中有一段时间可能 声势凌驾于娃哈哈之上,但是有相当一些企业,已经先后中途落马了,而娃哈哈一 直稳步前行,这是什么原因呢? 我认为企业领导人的行为起了关键性的作用。 宗庆后认为,企业家的行为,决定了一个企业能走多远,而企业文化就是企业 家理念在企业中的贯彻和实施。 一种价值观被企业的多数员工所接受并转变为能促进企业经营和发展的企业价 值观,就形成了企业文化的构成部分。价值观转变为企业文化是一个复杂和漫长的 过程,企业家在其中起着至关重要的作用。 企业文化的核心是企业家理念。 第一,企业家在决定企业的发展方向、经营方针的过程中居于举足轻重的地位, 而企业的发展战略和经营方针本身就体现着企业文化。 第二,企业家在形成企业的特有经营风范、管理风格和鼓舞士气等方面起着决 定性作用,而企业家的经营风范、管理风格和对土气的激励方式是企业家本身价值 观的流露。 第三,企业家将利用其在企业中的权力(基于职位)和权威(基于个人威望和 品质)对他厌恶的价值观予以摒弃和压抑,直至企业的理念最大限度地与他的价值 观相吻合,经过上述互动过程,最终确定下来的相对稳定的理念体系,就构成企业 文化的主体。 在那些以强势企业文化见长的公司中,企业家个人的价值理念与企业文化的关 系水乳交融。 娃哈哈的企业文化已经深深打上了宗庆后的烙印。在中国当前,大多数企业都 有着类似的情况,一个创业者对企业的影响是无与伦比的。 中国人民大学博导、经济学院院长杨瑞龙教授在其一篇文章中深刻分析了中国 企业家目前面临的挑战,指出中国企业家的几大先天不足: 创业重于创新。 我国的企业家, 尤其是民营企业家在事业的初创时期一般有着一股百折不挠的 锐气, 不达目的, 誓不罢休, 创业精神令人敬佩。然而, 一旦创业成功了, 有不少 企业家就抱着老经验不放, 信不过外人, 摆不脱家族控制的老路, 不再具有冒风险 的创新意识, 从而锐气日衰。我们知道, 企业家在观念、技术、制度、管理、产品、 市场营销等方面的不断创新是企业具有持续捕捉盈利机会和永续生存能力的关键。 当企业家失去创新的意识和能力时, 企业就很快从轰轰烈烈的创业阶段走向守摊、 衰退、甚至死亡。这就是为什么我国的不少企业生得快死得也快的原因之一。 人治重于法治。 一个成功的企业应该靠制度来约束有关当事人的行为, 而人管人常常是靠不住 的。具体来说, 就是要在企业里构建出资人、经理人与生产者之间相互制衡、相互 约束的机制, 完善企业的治理结构。我国的企业家则热衷于营造个人权威, 大事小 事都由一人拍板, 即使有制度也是墙上挂挂, 嘴上说说。一旦制度与一把手的说法 发生冲突, 制度就被甩到一旁。企业作为一个等级组织没有权威是万万不行的, 但 个人权威一旦过了头, 企业发展顺的时候, 企业家就被众星捧月, 难以听到真话, 决策错了也没人敢说; 一旦企业背运了, 就众叛亲离, 甚至落井下石, 企业家成为 孤家寡人。 作秀重于练内功。 在现代信息社会里, 企业的发展离不开广告、运作、策划等宣传手段, 但企业 的根基还是其是否具有核心竞争力并能带来利润的产业和产品。而我国的有些企业 家过度依赖宣传, 务虚重于务实, 常常热衷于炒作、策划、玩空手道、评奖等, 疏 于以产业和产品经营为主要内容的实业发展、制度建设和内部管理。有一些企业家 频频在媒体上亮相, 成为闻名遐迩的铁嘴和名嘴, 但企业的实际经营状况却并不尽 如人意, 内部管理也漏洞百出。甚至有人故意用宣传攻势来掩盖企业的经营危机, 巨人、三株等在出事以前也曾在媒体上红极一时。 对此,宗庆后与之有着相同的认识: 可口可乐为什么成功?所有人都知道可口可乐很优秀,但是没有人能记住是谁 让可口可乐这么优秀。可口可乐一百年来形成的可乐精神已经融入到它今天的每一 个员工的大脑中。这种东西是非常可怕的,如果我们仅仅停留在战术的层面,我们 永远就不可能在观念上与可口可乐站在一个层面。观念最终决定我们能走多远。 与宗庆后同处于这个时代,并且同样优秀的企业家——海尔掌门人张瑞敏,对 此也有着同样的领悟: 我经常思考这样一个问题,改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人 的东西是什么?想来想去,比来比去,我认为就是四个字:观念革命。可以这么说, 海尔创业以来最大的收获,绝不仅仅是销售收入、利税、出口创汇翻了多少番,产 品品种增加了多少个,更重要的是抓住了改革开放为我们提供的一次改变对整个外 部世界的看法和思维方式的机会。也可以这么说,中国20年的辉煌,海尔十几年的 成就,主要不在于有形的东西,而恰恰在于无形的东西,这就是观念、思维方式的 全新的变革。 可以说,娃哈哈发展到今天,宗庆后居功至伟,没有宗庆后的娃哈哈是不可想 象的。同样的一个问题是,也只有宗庆后才能决定娃哈哈究竟可以走多远: 人最大的敌人是自己,最难战胜的也是自己,控制人的物质欲望有利于磨炼自 己的意志。当企业家如果光会享乐,早上围着车子转,中午围着盘子转,晚上围着 裙子转,企业家就成不了企业家,是败家。 有内心远大的企业家,才会有志向远大的企业。