通路升级(1) 2003年10月的某个中午,58岁的宗庆后,走在北京的大街上。 他的随行人员说,老板走着走着,会“突然”拐进路边的小店,“检查”娃哈 哈饮料产品的铺货、销售情况。 不过北京娃哈哈的管理层往往并不怎么担心类似的“袭击”:最近一段时期, 娃哈哈发起了一场“一竿子到底”的零售终端争夺战。按宗庆后的话说,这是对包 括台资在内的众多海外饮料大公司“面对面”的战争,而战争的最后结果是,“娃 哈哈依然占有明显的优势”。 在宗庆后的企业发展战略中,有一个著名的“发展三阶段论”。所谓三阶段, 是指企业在发展过程中要根据自身的实力,一步一步地使力,在每一层次做与该层 次相匹配的事,而不是无理性地跳跃式地发展。 联销体政策是娃哈哈为适应当前中国市场的现实状况而发展出来的一种通路策 略,为娃哈哈立下汗马功劳。但娃哈哈在通路上的发展不是一成不变的,而是要视 市场和消费者的变化而变化。 娃哈哈的通路变革经历了三个发展阶段。第一个阶段就是我们说的初步建立起 联销的网络体系,在二、三级市场建立了娃哈哈的通路优势。第二个阶段是娃哈哈 发动“蜘蛛战役”,把县级批发商也笼络在娃哈哈门下。第三个阶段就是决胜终端 和反攻一线市场。 与两乐和台资企业不同的是,娃哈哈的终端建设是与娃哈哈的经销商共同完成 的,我们在加大对批零渠道控制力的基础上,加强终端建设。 对于联销体的优势,宗庆后是认识很清楚的,而联销体在宗庆后企业发展的总 体战略中,只是一个战术问题,随着环境的变化,联销体也会随战略的变化而发生 变化。 赢周刊:不少关注娃哈哈成长的营销大师指出,娃哈哈的网络体系要支撑下去, 必须“永远”地解决三个问题:一是娃哈哈必须保证向经销商推出的产品是畅销的 大众商品;二是长期为经销商提供一个合理的利润;三是娃哈哈必须具备强而有力 的市场维护能力,不把市场管理和广告压力转嫁到经销商身上。对以上的三种观点, 您有什么看法呢? 宗庆后:企业在发展的过程中都会不断地遇到新问题,战术是暂时的,不是永 远的。 至于上述的三个观点,我有这样的看法:娃哈哈推出的产品都是紧贴大众的消 费脉搏,我们的产品可能不是全面畅销,但很多的消费者都会知道娃哈哈这个企业, 在全国还是有着很广泛的知名度。“长期为经销商提供一个合理的利润”这个问题, 我们一直都在做,并且会永远地坚持下去,保证经销商有钱赚,他们才会销售我们 的商品,营销网络才能搭建起来,厂家和经销商的关系就是鱼和水的关系,相互依 存。娃哈哈在实际操作过程中,帮助了经销商很多东西,如仓库管理、公关促销等, 从来不会出现把市场管理和广告压力嫁接到经销商身上的事情。 我认为娃哈哈应该“永远”解决的问题只有一个:永远地做到物美价廉。只有 物美价廉才能使厂家、经销商、消费者共同造就三赢的局面,也只有这样食品行业 的生态链才能健康地发展下去。 壁垒般的通路建设,成为娃哈哈长久以来争胜市场重要的核心营销竞争力。由 于通路、网络资源的运营效率较高,使得娃哈哈的产品能够在较快的时间内迅速分 销到全国,迅速铺进各类适销终端,迅速达成产品旺销。娃哈哈的通路模式、网络 数量和质量,在快速消费品领域独占鳌头。 于是,大批的模仿、跟进者纷纷效仿,通路、网络建设,通路、网络下沉一时 成为市场上各个厂家的营销“主旋律”。下沉、下沉、再下沉!原本平静的二、三 级市场,已经成为各个厂家的必争之地。原本不需要进场费或进场费很少的地县级 连锁超市,也在悄悄地抬高了进入的门槛。 市场竞争的天平,从过去失衡的状态,逐渐归于平衡。通路在快速实现着扁平 化,厂家透过省级代理直接进入地县级市场,甚至直接经营终端,二、三级市场巨 大的消费潜力和目标消费群体,引得无数企业竞折腰。 在这样的市场大背景下,娃哈哈的通路优势由原来的“独有”变为“共生”。 娃哈哈能够做到的,其他企业也能做到,有的甚至还能够做得更好。 显而易见,在二、三级市场,面对竞争厂家终端竞争能力的大幅提高,娃哈哈 的分销优势和终端竞争力在一点点弱化。同时,在以北京、上海为代表的特级消费 市场和以省会城市为代表的一级消费市场,娃哈哈的营销优势还没有充分建立起来。 在激烈的竞争中,与娃哈哈交过手的品牌很多,其一一溃败的原因并非娃哈哈 有多强大,而是因为娃哈哈遍布全国城乡、无以匹敌的强势销售网络,才使得娃哈 哈能够得以长久立足。但这种“网络模式”并不难复制,所以在大批的跟进者读懂 弄清后,便纷纷开始模仿、建设娃哈哈式的通路和网络。在通路、网络建设和产品 一样日益同质化的今天,娃哈哈的“网络优势”必须升级,以保持娃哈哈在通路上 的优势。 张瑞敏曾经针对沃尔玛、家乐福等世界连锁企业进军中国发表了一个语惊四座 的预言:海尔未来的竞争对手不再是家电企业,而主要将是沃尔玛、家乐福这样的 超大型的终端零售企业。 应该说,张瑞敏的这一判断是非常具有先见之明的。 大卖场的出现不但改变了中国市场的终端结构,而且改变了整个通路的运作。 大卖场已从一级城市逐步波及到二级城市,大卖场的影响力和对中国商业形态 改变的作用也逐渐显著。在一级城市已开始占据终端的主导地位,在二级城市也开 始建立平台。 按理说,饮料消费最多的地方应该是大城市,为什么娃哈哈一直以来坚持以农 村市场为主的方向,并且成就了气候呢? 因为我们要求经销商先付款,这在城市大卖场很难实现,在农村却是很早就实 现了的事。我们有一支很强大而且忠实度比较高的经销商队伍,大家已经建立了信 任感,所以能实现货到付款,也正因为这样我说我们不缺钱。但是在城市市场里, 特别是那些国外的大卖场,我们的产品进去都要听他的,很受气,再拖你三个月都 不付款,越是畅销的名牌产品他越让你卖得便宜。 这两年开始大卖场兴起了,我们也很重视,但是大卖场一个月要销售200 万的 货,压三个月的货款,经销商要有七八百万才能应付,对周转资金的要求很高。可 是现在的很多大卖场太不规范了,它拖欠三个月才付款,用供应商的货款再去开第 二家卖场,还低于进价销售,长此以往对中国的工业很不利,对商业网络也很不利。 即使是国外商业企业,有的压货两个月付款,有的拖你三个月还不付款。中国人开 的超市倒没有那么牛气,可是也不规范,欠了你的钱倒闭掉了,你没处找去。 终端问题已成为营销重要的问题之一,因为消费者最终是通过终端来进行消费 的。有一位娃哈哈忠实的消费者,曾经给宗庆后写过这样一封信: 我是一个学生,我是浙江人,我为娃哈哈感到骄傲。 我在外地读书,走过比较多的地方。我喜欢饮料这个行业,也有一定了解。 对于娃哈哈的市场表现,我也有了解。因为我每走到一个地方,我都喜欢看看 娃哈哈在当地的表现,就像是娃哈哈的业务员一样。 在浙江的市场上,娃哈哈当然不表现很差,在县市这一级市场绝对是领先的品 牌。纯净水市场,主要对手是天与地和农夫山泉,其中乐百氏已经没有市场踪迹。 茶饮料是娃哈哈和康师傅,统一落后。娃哈哈果汁也行。娃哈哈牛奶不行。但娃哈 哈即使在家门口杭州,在家乐福等大卖场里,产品铺货也令人失望,卖得也一样差。 这就是娃哈哈需要解决的大问题。在浙江这样的市场上肯定是娃哈哈市场占有率最 高的地方了,全国其他地方都不可能有如此好的了。但问题也是很明显的,娃哈哈 的弱点是,终端广告少及促销少,不能形成强大的卖点,在有相同产品的竞争中竞 争力最小,购买选择最后层。 应该说,持有这一种想法的人大多数是一级市场上的消费者,但这些消费者也 是不可以忽视的。娃哈哈在二、三级市场攻城掠地之时,不可能对大城市的终端坐 视不管。 通路升级已经成为娃哈哈最为迫切的问题。