与高手下棋(5) 非常可乐刚推出时可口可乐曾经傲慢且不在意地说“我们每年都会在全球遇到 很多这样的挑战者”,而后来可口可乐不得不公开承认,可口可乐在中国的挑战来 自中国本土企业的竞争。 现在业内人士见了宗庆后都说:非常可乐,非常成功。宗却还是显得平淡无奇 :“我遗憾的是,中国的农民还太穷,否则,非常可乐早就翻了几倍。” 记者:非常可乐的销售额包括它的市场覆盖有没有达到您当初的设想? 宗庆后:应该说现在我们还是要跟“两乐”竞争,现在主要的问题是全世界的 可乐的销量在下降,所以我们也在摸索开发一些其他口感,健康意识更好的碳酸饮 料来满足消费者的需求,来扩大碳酸饮料的销量。 记者:百事中国年销量100 万吨,可口可乐是200 多万吨,非常可乐年产量60 多万吨,从国际国内而言,农村市场是不同消费阶段的市场,从三个角度来看,您 如何分析娃哈哈进一步开拓市场能力? 宗庆后:应该说市场有一个新的路子,比如说可口可乐在有些省份没有进入市 场,我们进入以后,反而我们变成正宗可乐,它反而不是正宗的可乐,在大城市它 搞了20多年,在大城市我们不是正宗的可乐。 丁磊(网易CEO )上次跟我说,他跟女朋友旅游,在新疆与哈萨克交界点的时 候,想买杯可乐喝,结果没买到,后来买了非常可乐。我们就是在这些地方占优势。 我们现在占的市场是二、三级市场,他们主要占的是大城市市场,一级市场, 现在他们在往二、三级市场渗入,我们在反攻一级市场,后面的竞争很激烈,我们 也有信心在后面的竞争当中,会得到我们自己应当的份额。 记者:目前你们在哪几个省份做得比较好? 宗庆后:在新疆、湖南我们已经超过可口可乐了,占了优势,还包括大连。我 们是全国全面铺开非常可乐,对可口可乐各地的厂都有一点威胁,都带来一定竞争。 在农村可能我们的品牌比它更亮一点,我们的重点是农村,现在已经是农村包围城 市了。 记者:到今天为止,在上海还难见到非常可乐,而在苏州、嘉兴等上海周边地 区,非常可乐非常红火。 宗庆后:确实如此。不仅在上海,在广州、北京等特大城市,非常可乐的市场 份额还很小。在条件成熟的时候,我们会对这些市场发起“总攻”。 记者:那在您的心里您的目标是个什么样的? 宗庆后:这两年我们想先赶上百事可乐,最终我们也想超过可口可乐在中国的 销量,虽然目前我们是整个饮料的总的销量来讲都已经超过它们了,但我想我们在 单个品种上也要逐步通过努力来超过它们。占最大的份额是我们的目标。 记者:最大的份额是指超过可口可乐、百事可乐? 宗庆后:这是我最终的奋斗目标。 但是关于非常可乐,宗庆后也有困惑的地方。这个困惑就是关于可乐的文化本 源问题。这个问题的缘起也是因为非常可乐在大城市的营销遇到了一定的困难,而 这个困难的直接阻碍就是大多数城市年轻人不认可非常可乐的可乐文化身份。在这 些年轻人看来,可口可乐才是正宗的可乐,因为它代表了美国的文化。 这个到现在为止也是困惑我的一个问题。他们说是可口可乐、百事可乐代表着 美国的文化,年轻人的文化。非常可乐是没有文化,我想我们中国,是有五千年历 史的文明古国,有着悠久的历史文化。美国建国也没有多长,包括欧洲人认为美国 是没有文化的,所以我现在这个问题,确实来讲还没有找到答案。 这件事使宗庆后认识到,非常可乐在大城市的营销不仅仅是一个营销手段和方 法的问题。从更高的层面上讲,它更是一个整合营销传播的问题,是一个大的文化 问题,而不是简单地移植农村市场的营销方法。从整体上提升整个公司的营销水平, 则是摆在宗庆后面前一个亟待解决的问题。 非常可乐的成功,也是对娃哈哈整个企业发展模式、企业管理运作水平的一次 检验。 就像言必称美国的商业模式、言必称GE韦尔奇一样,在WTO 的语境下,在不问 青红皂白的“国际化”声浪中,跨国公司在中国越来越被神化。 其实,跨国企业在中国的神话的产生很大程度上是被我们本土大量企业近年来 过度膨胀所招致的失败反向放大了。健力宝前些年响亮的名声正是来自于它不切实 际的扩张,把大楼盖到了曼哈顿又能怎样?没有利润,冲进世界500 强又有什么意 义?健力宝悲剧的根源在于,在企业的快速扩张中,国有体制的隐患未能根除,管 理的水平也因此始终难以真正提高,最终由于投资的失误,对市场反应的迟钝导致 资金链断裂,市场衰竭,全盘崩溃。这是中国众多企业的通病,也正是“娃哈哈模 式”的意义所在。 在这个本土企业的反思年代中,“向跨国公司学习,同WTO 接轨”的口号一天 天响亮了起来,出现了另外一个极端:食洋不化,邯郸学步的中国企业。麦肯锡兵 败乐百氏,给我们提出的教训就是,想偷懒一口吃成个国际化胖子的结果必然是自 乱阵脚、授人以柄。 娃哈哈的另一个经验,来自对跨国公司管理模式、营销手法的合理学习及结合 自身优势的运用。娃哈哈没有实行被不少中国企业奉为经典的时髦的品牌经理制度 (该制度为宝洁公司首创,但却成为近期媒介曝光的中国宝洁的腐败根源)。娃哈 哈在营销上选择了一种先通路后品牌,先农村后城市的策略,避开了跨国公司在营 销上的核心优势。甚至连跟AC尼尔森这样的全球第一的国际市场研究公司合作时都 不会全盘接收,上海一家企业到娃哈哈参观时曾问及娃哈哈相关人员在制定策略和 预算时会不会参考AC尼尔森提供的媒介及零售数据,娃哈哈回答说他们更多会考虑 AC尼尔森提供的媒介数据,而零售数据主要是靠自己的信息系统采集,因为AC尼尔 森零售数据的采样主要在大城市,已远远满足不了娃哈哈产品的覆盖范围,娃哈哈 必须自己去完成这样的研究——这就是娃哈哈对待新手段的务实态度。 娃哈哈挑战两乐的成功,说明中国本土企业完全可以利用全球产业转移的大趋 势,利用本土市场的广阔性和成长性,在和跨国公司的学习和竞争中通过建立一种 基于自身优势的战略设计,超越看似不可战胜的跨国公司。正如春兰总裁陶建幸所 说:“谁说是狼来了,我看是狼要出去了。”其中的关键,是要看我们的本土企业 到底是灵活凶猛的虎狼之师,还是一群沉默的羔羊。 中国企业可怕的并非弱小,可怕的是不敢和国际超级品牌对抗,可怕的是不知 道对抗的策略和方法;可怕的并不是不知道向跨国公司学习,而是盲目照搬,在学 习中禁锢了自己的想像力和创新能力。 娃哈哈模式的成功,正是一种基于综合战略的成功,这种战略领先依托于两个 方面:一方面是对中国消费者的理解和中国市场资源的整合能力,娃哈哈依靠这一 点和国际企业抗衡;另一方面是对行业国际化背景下企业现代化道路的合理选择, 娃哈哈依靠这一点拉开了和国内其他企业的差距。从而能借鉴国外先进的管理、技 术经验,自创一派“中国功夫”,成为民族品牌跟国际强手竞争中走向成熟、日渐 强大的典范。 娃哈哈的成功告诉我们,跨国公司只不过是一个普通的竞争者,它们有它们的 优势和局限,在竞争中它们既有可能是狼,也有可能变成纸老虎。 就像何伯权指出的那样,宗庆后在“非常可乐”的问题上,不是大多数人所理 解的“赶上了一个好机会而已”,而是一次有计划、有预谋的深思熟虑之举。在放 手开始与可口可乐对决的问题上,宗庆后一开始方向就是对的。 一位哲学家说:“只要方向对头,跨一步就够了,足够了。”成功的全部奥秘, 在于跨出了决定性的一步,紧接着就可以跨出第二步、第三步。 宗庆后认为:“娃哈哈推出非常可乐,收复‘失地’,是抓住了一次机会,跨 出了第一步。”就像娃哈哈“小鱼吃大鱼”、“对口支援三峡”一样,抓住机会是 一种难得的智慧。