维权行动,你期待着什么?(一)
文/ 孟昕、张磊、王磊、谢磊
楼前趴着一只受伤的兔子
北京的房价高在全国是出了名的,北京房地产业主与开发商和物业的纠纷多在
全国也是出了名了,以至于人代会上人大代表发出了“首都大,居不易”的感慨。
“两会”3 月15日落下帷幕,3 月15日“3 ·15晚会”亮相,售楼人员自己揭
开了楼房买卖中的十大陷阱。此后,北京市工商局立即表态,3 月22日宣布,从即
日起到6 月28日,将对房地产行业“开刀”,对扰乱建筑、房地产市场交易秩序及
侵犯消费者合法权益的违法行为进行百日整顿。
管理部门发话了,市场有什么反响吗?
记者在采访中感到售楼人员变得小心谨慎多了,但是这并不能掩盖不公平交易
带给买房人的伤害。
御景园小区,是由北京松榆房地产开发有限公司负责开发、经营、销售的高档
外销公寓,小区内共有4 座楼盘,2 号、3 号、4 号楼尚未建成,1 号楼的各套住
房已经全部售出,销售价格为每平方米9000元左右,销售总面积为48027 05平方
米。到目前为止,业主已基本全部入住。在装修豪华讲究的售楼处,记者跟售楼小
姐进行了一段对话:
记:现在入住的业主对咱们这儿的公寓居住满意吗?
售楼小姐:我们没有听到业主说不满意。
记:如果我们买您的房子了,真出了点儿什么问题,假如说内部装修质量,还
有建筑平米数,出现一些出入的话,是找谁呢?买房投资100 多万呢,是吧,所以
想把这些事情搞清楚一下。售楼小姐:您稍等一下。
这时候售楼小姐犹豫了一下,突然站起身来把记者撂在一边,跑了,直奔销售
部办公室而去。几分钟之后,她回来了,对记者说:“销售部门的工作是卖房,其
他的不清楚,要买你就交押金、办手续、签合同。”
所有有买房看房经验的人都有过不只一次看样板间的经历,记者也去看了样板
间。
售楼小姐以商业化的推销语言,颇为自豪地介绍着御景园房屋的装修质量、各
种格局及其要达到的入住标准,总之一句话:质量绝对有保证,您就尽快买了吧。
在不同角度的灯光,以及成套进口雕花硬木家具的衬托下,样板间给人的感觉的确
是舒适、华丽。售楼小姐给我看了一个材料箱,里边装有大理石、墙砖、板材等装
修材料的样品。
售楼小姐:这个材料箱是我们向社会公开承诺的。也是我们倡导的实物交楼的
概念。
记:公开承诺的啊?
售楼小姐:对。如果发展商对自己的装修没有信心,对自己的楼盘没有信心
的话他不会这么做。否则给自己找麻烦吗?
然而记者还没走出销售部大门,麻烦就来了。一名三十几岁的妇女,从销售大
厅的一角突然跑过来,飞快地把一张纸塞进了记者手中。记者从一进销售大厅的门,
就看到了这位女士,她面朝门口,安静地坐在一张椅子里。只是我没想到她会突然
地跑到我跟前又迅速地跑了回去。展开她塞给我的纸条,上面写着:“买房免费咨
询,谨防受骗上当,欢迎来家看房。”落款处印着联系方式。
御景园的业主居然坐在开发公司的房屋销售部门口,对来往看房的人公开表明
对开发商的意见,而开发商竟也能任她这么拆台,这里面是否有文章呢?记者随着
这位业主去了她家中。
一进门,记者吃了一惊:房屋吊顶全部开裂,木地板全都是将近1 厘米的大缝
子,所有门没一个不开裂的,还有开裂的乳胶漆墙面、以次充好的洁具,这就是御
景园许诺的精装修。这位业主说,除了室内的硬装修存在质量问题之外,楼房的其
他一些配套设施也与合同上的要求不符。当时买房的时候说是冷暖空调系统,属于
中央空调。所有的销售员在销售过程当中,都没有说需要交暖气费。由于开发商买
的中央空调不制热,取暖费按每平米30块钱收,业主按不收暖气费标准买的房子,
无形当中多了一个暖气费。
合同中写着,原厂原装日立牌变频高速豪华电梯,现在变成了广州日立,每部
电梯开发商节省150 万左右。这种电梯居然没有层显,电梯到了才知道。
一座座楼盘,一个个美丽的陷阱?
面对偷天换日的楼盘配套设施,御景园的90多户业主在2001年联名聘请北京市
义信律师事务所调查北京松榆房地产开发公司的违约情况。2001年11月24日,义信
律师事务所向业主们提交了文件号为“(2001)京信房见字第00017 号”的《商品房
买卖纠纷委托事项调查报告书》。报告书在列举了因御景园开发商违约而给入住业
主利益带来的伤害后这样写道:
“2001年9 月28日,本事务所律师与松榆花园房地产开发公司客户服务部进行
了接触,试图通过谈判洽商的方式使业主提出的问题得到答复或解决。但经本事务
所律师多次追询,开发商高层代表仍避而不见,关闭了对话渠道。现在恐怕1 号楼
的业主感受到的是梦想与现实之间的差距。御景园发展商确实存在不同程度的违约
和违规问题,建议各委托人根据合同约定和《合同法》、《商品房销售管理办法》、
《广告法》、《消费者权益保护法》等法规的规定,通过合法途径,并依据合同约
定的违约赔偿标准主张合法权利。”
维权没有结果,律师无奈、业主愤慨,难道真的让人说中了:业主跟开发公司
打官司,几乎都输?
御景园业主们的遭遇并不是个别现象。房地产销售市场谁来监管?买房人的维
权要求能不能得到伸张?
“守株待兔”这句成语原本是笑守着大树等兔子的农夫,说他脑子不好使的。
而如
今在业主看来,开发商盖了栋楼就像种了棵树,守着楼盘这棵树的开发商与时
俱进,脑子变活络了,四处散发热情洋溢的广告吸引兔子们。于是买房者就五迷三
道地一头撞了过去,撞出个业主的身份来,购置的房产不是这儿有问题就是那儿出
毛病,时候一长,业主们觉出来了,自己是上当受骗受了伤的兔子,守株待兔的意
思也就变了。
进行时态中的维权档案上周四,2002年北京春季房展会在国贸大厦拉开帷幕,
除了对现场火爆景象的描述外,当天相关新闻中给人留下深刻印象的,当数业主闹
展会的报道了。
“业主为维权大闹房展会,声泪俱下控诉开发商”,这样的标题乍听起来似乎
有点夸张,但这是事实。对于大多数购房者来说,购房的经历最初都是兴奋和充满
憧憬的。那时的开发商也非常善解人意,处处为购房者着想,尽可能地满足你对新
居的各种梦想。制作精美的售房广告和楼书、规划合理的售楼沙盘、宽敞舒适的样
板间、售楼小姐热情的介绍,轻而易举地就勾起了你的购买欲。但是接下来的事情
就不那么美妙了。
维权档案之一:北京市一个位于西北三环附近的著名房地产项目——阳春光华,
曾经吸引了许多事业有成之士,在IT业外企工作的方先生就是其中之一。
“开发商在开始时给我们描绘了一个非常美好的画卷,描绘了非常好的环境,
我们在万柳小区这个阳光普照、绿树成荫、莺歌燕舞的环境里生活,是一个非常理
想的境界,所以当初我们也是抱着追求美好生活的想法来的。”
房地产投资热一直不见降温,巨大的利润空间是造成这种现象的原因之一。但
是入住几年后,业主们却发现,原来开发商承诺的网球场、学校,至今没有踪影,
而号称高尚社区标志之一的小区会所却被租给了一家网络公司。
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