第57招坏消息说得要谨慎 一位高级医药咨询专家常常把这样一句话挂在嘴上:“病情嘛,没有什么坏 消息。要让病人自己去判断是好是坏。”在此,对工作情况,我也提出同样的建议。 如果有人正准备自立门户,那么公司要裁员就不一定是什么坏消息,而如果有人正 在怀孕,那么提升失败也许还是她愿意听到的好消息。在讲坏消息时,你要做好受 到指责的准备。另外,讲述坏消息的理想作法是面对面地进行。这可能会令你十分 不自在,但也只能如此。如果你要讲的确实是一个坏消息,要做好回答两个主要问 题的准备: ●为什么偏偏是我? ●为什么偏偏是现在? 要注意自己告诉别人坏消息时的表情和动作。如果你戴着一条米老鼠领带,用 一种煮蛋计时器约3 分钟漏尽的沙漏——译者注。的漏沙一般的语气,颤着嗓子告 诉别人他提升失败了——没有比这更糟糕的了。 提示 如果你不会讲述一个坏消息以及在此之后帮人再提起精神来,那么你的形象必 将受损。亦凡公益图书馆(shuku.net)