揭开“鲨鱼”的神秘面纱
鲨鱼身强力壮是大海中的霸王,常常欺侮别的鱼类,大家都恨透了它,可是谁
也拿它没有办法。一天,身体长得像鞋底形状、两只眼睛长在一起的比目鱼对大
家说:“鲨鱼自以为了不起,在大海中称王称霸,尽干坏事,今天让我来教训教训
它。”
老黄鱼看了一眼比目鱼,说:“鲨鱼十分凶猛,一口就把你吞进了肚子里,你
别吹牛了。你看,鲨鱼冲过来了,危险,快逃!”
老黄鱼尾巴一摆,很快躲进了一旁的水草丛中。比目鱼却在原地不动,眼睛盯
着鲨鱼。鲨鱼见比目鱼浑身上下没有什么武装,就向着它冲了过去。比目鱼见鲨鱼
冲上来,不慌不忙地喷出一种乳白色的液体,鲨鱼一接触这种奇异的液体,下巴顿
时痛得要命,嘴怎么也张不开。
鲨鱼固然凶猛,但你掌握了它的弱点之后,攻下他便是轻而易举的事,我们工
作中和老板相处也是如此,找到一个恰当的切入点,与老板交朋友并不是那么难。
揭开“鲨鱼”的神秘面纱
了解你的上司是得到他欣赏的前提。一般来说,了解上司要了解如下几个方面。
了解上司的品质
各个人具有不同的品质或特性,一个上司的品德,主要是指责任感、信赖感、
积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的
既与上司的不同气质、性格等先天素质有关,又与上司后天的训练如理论修养、经
验积累有关。上司品质不同,也就会有不同的择人标准,如上司工作责任感很强,
也就不会喜欢举止轻浮的下属;一个性格内向、忧郁质的上司,就不会喜欢一个在
他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属;一个把自己私人利益看得很重的上司,其择人
首先就看是否对自己个人有利;一个办事利爽的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智
的下属。
职场箴言一
说话前要三思,找一个更可以表达自己意见的方法,与人对话的态度要保持
友善,控制自己的脾气。如果你不能肯定某些字眼是否适用于你的谈话对象,
可以尽量避免轻易出口,就算是迫不得已口出恶言,也要选用厌恶程度较低
的字眼。
了解上司的作风
从上司作风来分类,可以把上司分为专制型、民主型和放任型三种。专制型上
司要求下属对自己绝对服从,在工作中发号施令,表现出雷厉风行的特征。民主型
上司注重集体智慧,重大事情由集体民主决定,也诚恳地欢迎下属提一些建设性的
意见,注重单位内的人际和谐。放任型上司喜欢把权力分散下去,调动广大员工的
积极性,给人一个随和、不拘原则的印象,情绪表现不热烈,没有多少喜怒哀乐的
极端表现。一般来说,当你一接触上司,从他言谈举止上可以得到比较准确的判断,
比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者,一定具有专制的特征,因为他
要么是习惯动作,要么就是在你这个下属面前故作声势;如果说话时总是平易近人、
亲切和蔼者,他本身就没有在你面前摆上司架子,一定是一个民主型上司,你若是
在这样的上司面前不注意说话的方式,自高自大,那你就必败无疑。
了解上司的关心对象
如果从上司行为所关心的对象来分,可以把上司分为重工作、重组织和重关心
人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作,在这种上
司面前,你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱,并且有着良好的专业素质与
专业能力。而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽,团结协作好,那么你
必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、
宽以待人的良好印象。以关心人为主的上司往往喜欢较详细地询问你个人的生活情
况,这给你的判断提供了重要线索。
了解上司的需求
上司的需求包括两个层次。从客观上来说,上司作为一个单位之“长”,他要
考虑他的工作单位对人的不同需求。比如处在逆境中的单位,它需要的是能应付外
界强大的竞争压力的下属,因而比较注重人才的专业素养;力求平稳发展的单位,
它可能最需要的是单位内部的人际关系和谐,不希望有破坏性的因素渗入。此外,
不同部门、不同职业,都可能有不同的需求。从微观上来说,上司个人的喜好、利
益需求不同,也在一定程度上决定了择人标准。如有的上司会找一个互补型的助手,
有的上司选择一个同类型的下属作为“知己”,等等。
了解上司的好恶
无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,
心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要掌握上司的特点,
倘若在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。
此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体
育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一
个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他,并能预知他的愿望与心情的下属的。
他到底想要做什么?
上司的意图有时不会直截了当地表达出来,需要下属仔细去揣摩。原因是多方
面的,有一种情况是,上司碍于自己的地位,不便随便表态,但倾向性意见已不难
忖度,这时你应该比较乖巧,不能强迫上司明确表态;另一种情况是,上司需要助
手帮腔,一个唱红脸,一个唱白脸,这台戏才能演好,这时你就不能附和与上司一
个调子;还有一种情况是,上司还没有拿定主意,但迫于形势只好模棱两可的敷衍
几句,这时你就得稳重,私下找上司商量,不要贸然行事。总之,你在平时就得深
入观察,仔细揣摩,熟谙上司的习性,这样才能正确地理解上司的意图,否则你在
具体执行过程中,就会发生很大偏差,甚至南辕北辙。与上司的想法完全背道而驰,
这样你就惹下麻烦了。
与上司处好关系的重要性
每个人大概都有这样的体会,能否处理好与上司的关系,对于我们的工作环境、
工作绩效和晋升都具有十分重要的意义。一项调查结果表明,有80%的下属要求调
动工作的原因,都和与上司关系不好有关。
我们知道与上司关系相处得好坏是决定工作环境的一个重要方面。由于上司对
下属起着组织、指挥、调度、控制、平衡、协调的作用,他可以凭借自己的有利地
位,采取行政干预手段,施加强有力的影响,按照工作的需要和自己的意愿,去调
整、改善、加强工作环境内的人际关系。上司的这种轴心地位和主导作用,决定了
我们必须依靠上司,“理顺”同上司的关系,这样才有可能争取到一个良好的工作
环境,更好地实现自我价值。另外,上司作为组织的决策人,对管辖范围内的物质
条件拥有支配权。而物质条件又是我们每个人工作环境的重
职场箴言二
每个人都爱听笑话,但只限于高品位的笑话。要做出正当的判断,别在不适合
的场合和对象面前说不适合的笑话。如果你身在会议当中或在电话中跟人对话,
那你要特别注意对话的整体气氛,然后根据当时的形势应对。幽默感可以缓和
气氛,但是最好还是待其他人先开口打破僵局。要记住以自己为主角的笑话通常都
是最安全也是最具幽默感的。
要因素。因此与上司关系处理得如何,往往很大程度上决定着上司能否理解并
支持你的事业。
工作绩效是我们工作的直接目标,几乎没有人只干工作,不问绩效。而与上司
关系相处得如何直接影响着你的工作绩效。机会,是任何人成长进步都不可缺少的
重要条件。机会的获得除了机遇与自我创造外,上司提供是一个十分重要的途径。
上司可以为下属提供、创造、分配机会,因此与上司关系好,机会获得的比率就高,
反之你就很少或者根本就无法获得机会。
另外,工作条件也是工作取得绩效的基础。我们做任何工作都离不开相应的条
件。而获得改善工作条件的途径是多方面的,其中主要方面还是靠上司的支持与帮
助。因为上司作为工作单位内的“权力主体”,可以运用权力为人们创造有利的工
作条件,也可以为人们制造不利的条件。如果你拥有一定的工作能力,又与上司关
系相处融洽,上司就容易理解和支持你的事业,使你的工作绩效达到较高水平。
不要被表面现象所迷惑
上司也是血肉之躯的社会人,就一定有和他人的共通性。明白这个道理,我们
就能凡事“晓之以理,动之以情”,加薪、晋升何愁不成?
有的员工将上司们视为神秘英武的化身,高不可攀,总在气派的办公室中主宰
属下的命运。
正如史前人类当初对雷神有着莫名的畏惧,当科学证明雷电是由于云层中电荷
相碰撞而产生之后,人们就不再畏惧“雷神”的威力。同理,只要你明白“上司们
也和凡夫俗子一样”这个道理之后,就请以平常心看待他们,不难发现这一神秘之
处,也不再觉得他们遥不可及。
其实普通人对上司的敬畏也只是隔着一层纱,当薄纱一旦揭开,要发掘其内心
深处、探究其情感也将成为容易之事。
有一位青年,不畏艰苦地爬上山顶,跪在地上,大声而虔诚地祈祷:“万能的
主啊!是您赐予我身体和勇气,我将永远顶礼膜拜您。”上帝不语,只有冷风飕飕、
阴霾漫天。
三年后,他来到海边,跪在浩瀚壮阔的大海边,虔诚地祈祷:“万能的至高无
上的主啊!我将永生臣服在您的脚下,为您祈祷、为您膜拜,我宁愿一生做您的奴
隶,侍奉您。”
上帝依然无语,惟有海风阵阵,波涛呜咽。
又过了三年,青年再次登上高山,来到海边,向上天呼喊:“主啊!原来您永
远与我同在,我就是您,您就是我,我就是自己的主啊!”
上帝微笑了,天上飘过几朵白云,清风微微拂过青年欣喜的脸。
从这位青年由对主的顶礼膜拜,到认识自己是主宰的故事中我们知道:惟有自
己才能主宰自己的命运。
上司不是职场上的上帝,工作并不是要你卖身当奴仆。你替对方工作得到薪水
以及工作经验、管理知识、社会阅历等,这些都是你付出劳力、心力的成果,用不
着因为“拿人手短,吃人嘴软”而过分地敬畏上司。
请确认一个信念:上司也是人。我们要打破将上司视为万能主宰的神话,除去
笼罩在他们身上的光环,除去名声与权威的包装。有了这个观念,洞悉上司将易如
反掌。下面以男性上司和女性上司为例,简略分析他们身上存在的人的共通性。
目前当今社会以男性企业家为大多数,他们的共同特性是:性格鲜明。下属们
可以将他的脸当作好恶喜厌的“晴雨表”。他们多半富有想象力和开拓精神,精力
充沛,性格坦率。
假如员工表现出色,他会不吝啬夸奖;假如员工犯下轻微错误,他也会毫不客
气地指正,但你不必太在意这些责难,因为不消一会儿,他就忘得一干二净。
职场箴言三
预先组织人的思维,每次讲话应包含一个主题,最好不要给没有需要的人
打电话或留口信。如给他人留言要简短直接,倘若你需要发布很多资料,也
要力求条理清晰,言之有物,不能空洞,更不能无休止地说一些无关紧要的
话。
计算机巨子、英特尔公司的总裁安德鲁·史蒂文·格罗夫,曾被《财富》杂志
评为“美国最严厉的上司”之一。格罗夫在一次对部属大声咆哮之后承认:“当我
冷静下来的时候,我深感内疚,但毕竟已来不及了,因为这个忠实、有经验的管理
人员在受到如此大的伤害之后,往往不会原谅我,而难以和好如初。”看来,男性
上司之所以对员工咆哮往往是脾气使然,并不表示他真的对你存有芥蒂,大可不必
看得过于严重。
男性上司往往喜怒形于色,无论是赞扬或是指责都不一定是坏事,如果对你不
闻不问那才是坏事。当然也有那些喜怒不形于色的男性上司,他们心机深沉,不轻
易表露自己的感情,和这类上司应对起来就需要多费一番心思。
不让须眉的女性上司在现今企业界不在少数,她们被称为“女强人”。和女性
上司相处,如果还抱着大男人主义,你将会有吃不完的苦头。因为女性上司虽然态
度温和,最能隐藏自己的情感,但她们也特别精明能干。
女性上司具有的特质:敏锐而慈悲,同时又很细腻。对于部属的恭维,即使明
知不是恰如其分也很爱听,所以适度的迎合通常是有效的“讨好”武器。她们通常
有敏锐的第六感,对于职员的心态、是否尊重、是否愿意服从,往往有先知的预感。
所以身为员工的你必须得谨慎小心,要是你的不忠诚被发现,那她心里的芥蒂可是
很难消除的。尽管女性上司精明而能干,但还是有些许温柔特质:依赖感特别强
烈。此时,温情攻势或护花使者便有用武之地了。同时,她的内心有着与生俱来的
母性,对于弱者有一种怜悯心,但切莫轻易流露你的脆弱,处理得不好的话,她会
鄙视你。无论男性上司还是女性上司,他们都是人,都有人的共通性,把握这一点,
你就找到洞悉上司的诀窍。
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